华为P10闪存门、屏幕门、内存门最新消息：余承东发布倡议书接受批评，以客户为中心

　　最近这段时间，华为可以说因华为P10系列各种负面影响，引起消费者各种不满。对此，华为副总裁余承东也先后在微博跟各位消费者道歉以及部分处理方法，但是消费者大多数都还是表示不满，而余承东在今晚面向华为消费者业务全员发送了一封《倡议书》的邮件。

　　在邮件中，余承东表示，因最近发生的这些事中，他心情很不平静，非常沉重。还说道，“这次事件对我们来说是一次深刻警醒。这让我们反思这几年我们是否跑得太快了？我们是否认真践行了公司的核心价值观——以客户为中心？”

　　

　　余承东说，身为工程师的他因对产品技术参数极为敏感，再加上太过急于表达，造成了不合适的回应。对此，他觉得他必须进行深刻地自我批判。还表示已经成立了“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。

　　

　　对此，还是有很多网友表示会支持华为的，但是还是有部分网友表示，“一切都是在说空话，需要拿出实际行动来。”对此，你怎么看呢？

　　

　　《倡议书》全文如下：

　　倡议书

　　24年华为的经历，有两个价值观我深深地认同，它们不光影响着我，更是塑造着我：坚持自我批判，坚持以客户为中心。这些天我的心情非常不平静，可以说很沉重。我必须要进行深刻的自我批判。之前在微博上看到了一些争议的声音，鱼龙混杂，工程师出身的我对产品技术参数极为敏感，再加上太过急于表达，造成了不合适的回应。现在我有了更多反思。

　　整个手机行业是战场，更是学校，大家要变得更强大，也要互相取长补短。我们未来还有很长的路要走，我们唯有以更加严格甚至苛刻的标准要求自己和团队，才能更好地服务好消费者。

　　这次事件对我们来说是一次深刻警醒。这让我们反思这几年我们是否跑得太快了？在一路狂奔向前的路上，是否坚守了我们出发时的初心？我们是否以身作则，认真践行了公司的核心价值观--以客户为中心？

　　我们在很多信息的公示上，还是太过粗线条，给消费者带来了不必要的困扰。我们面对消费者的质疑和意见，习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应，态度傲慢，缺乏谦卑。我们要深刻自省，消费者已经支付了全部的信任与热爱，他们提出的任何要求都是鞭策我们继续向前的力量！我们要把它转化成团队勇往直前的动力！我们一定要真正地听进去不同的意见，做出最真诚的回应，并迅速改进。为此，我已安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。

　　五一劳动节将至，我认为我们应该从自己做起，走到跟消费者最近的地方--我们的几千家零售和服务店，跟消费者们在一起！我将带领消费者业务管理团队到零售店、服务店站店，深入一线与消费者近距离沟通。在此，我也倡议华为消费者业务全体员工在节日期间走访店头，聆听消费者，服务消费者，从而改善我们的工作流程、服务态度，用实际行动担当起全球消费者赋予华为品牌的信赖！