深度：马云无人超市正式开张营业，有理有据两大原因分析预测“无人时代”离我们到底有多远！

　　一般在超市经常会听见类似这样的话，“您好，请问需要点什么？”尽管这样的问候在购物时早已习惯了，但貌似一直都局限于实体购物超市而已。

　　但现在马云爸爸在杭州的无人超市近日正式开张了！首先进入无人超市你只需满足2条件：一个淘宝账号，一部智能手机。用户登陆淘宝账号，输入支付密码后，便可以进店点餐购物，无需排队收银，拿了然后走人。

　　

　　那么在未来新零售到底是什么样的？全球首个“无人零售店”天猫淘咖啡，为消费者带来了真正身临其境的带来的极致购物体验。称之为“无人零售”，据悉，“无人零售店”淘咖啡是一个占地200平方的线下实体店样板，集商品购物、餐饮于一身，可容纳用户50人以上，实际容纳规模可随场地面积而增加。当你首次进店打开“手机淘宝”，扫码获得电子入场码，通过闸机，开始购物，此后手机不用再掏出。累了坐下来喝杯咖啡，桌子自动识别了你的身份，大屏上跳出推荐给你的商品列表，跨屏加购。最后走人，你会经过一道“结算门”。几秒钟后，完成扣款，一旁的提示器会告诉你，“支付宝共计扣款XX元”。这样岂不是更加实用、便捷呢。

　　

　　无人超市的开张是否真的意味着无人零售的到来呢？为此马云爸爸是这样说的。

　　一、技术并不成熟

　　实际上，无人超市的出现之前也有过，16年初，瑞典就出现了通过手机扫描二维码进门，且手机绑定信用卡支付的无人便利店Nraffr。去年下半年，日本经产省推出“无人便利店”计划，在便利店引入无人收银台与“电子标签”。无人超市所采用的视觉传感器、压力传感器以及物联网支付等技术。这种非接触式的自动识别技术。它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。目前在一些图书馆和线下商店的磁扣中，也会用到类似的技术。可以说，这是一种相对成熟且廉价的解决方案。

　　

　　二、运营成本并不低

　　从商业角度上看，无人超市瞄准的应该是人力节省、提高购物体验，以及可以大规模复制、规模化的目标。比如，日本的无人便利店计划，就是因为日本的人力成本实在太高了。中国的零售行业，未来也势必面临同样的问题。

　　但从服务的角度来看，零售店的营收，是否只要考虑人力成本单一因素？恐怕不是。某投资机构的投资人就以7-11为例，做了一个成本分析。眼下，7-11是全世界最大的便利店，但它的人工成本只是占整个营收的1.8%，即使加上租金，也不到5%。如果把人力砍掉了，就会导致那些需要人做的项目、服务做不了。而恰恰，这些项目和服务又是其利润构成中非常重要的一部分。比较之下，这样反而不划算了。

　　

　　所以目前市场还处于对“无人零售”概念初步挖掘中。无人零售核心是线上线下融合，信息化是关键。但这种无人超市是否会成为新趋势，是否会代替传统的零售模式呢，这有待时间检验。以此为线索，可以重点关注商品信息处理技术领先企业、物流信息采集企业、物流企业三类公司。