三、从军队来看
1、赏罚
自古岳家军、戚家军,解放军,美军这些嗷嗷叫的军队,一定是赏罚分明排第一。
大家不怕精简组织,只怕遮遮掩掩,不能做到赏罚分明,短名单、提前退休,多少政策欲盖弥彰,动摇军心?这些对内部老员工来说能够理解还好,一旦传出去搞坏了口碑,招人成本越来越高,现在华为靠的就是钱来刺激大家,招来的明白人都是白人,搞的内部土著也怨声载道,说为了招聘而招聘,而HR也有苦在心,不给这么多钱别人不来。
很多高端的人就两个作用:应付老板讲话,帮土著顶替C指标。
2、善后
军队保持激情,一定会有退伍转业,如何对待老兵退伍?
1)职业化军队:美军,在位的时候,高薪养廉,把军人当职业,在前线就给各种补助,回到机关后方就减少,但是职员可以干很久只要符合一定的性价比。在心声上也看到很多老员工说,愿意自己降薪或者释放股票,愿意继续贡献自己的力量。不知道这个观点是否符合公司价值观
2)非职业化军队:中国军队,无论是宣扬爱国也好,还是无论转业也好,还是提供一个养猪、开车手艺,都需要吸引人去参加。在未来人口红利减少的情况下,对待老兵退伍都需要妥善处理。
当前华为很多主管都是一种口气:爱来不来,很多人求着来华为干。
这种战略自信,我觉得从上到下都沉浸其中,但是公司做大了,一旦遇到类似三星的手机爆炸的危机,是否还是有人留下来?也许还是像任总说的,02年都是傻子留下来,其实从老员工访谈得知,当时留下来的不仅仅是傻子,还有不少人是当初经济形势不好,IT泡沫破灭后,很多出去找不到合适的工作只能留下来。能走的都是相对优秀的人。
总体而言,非常认可任总的一系列讲话和危机意识,上上下下确实都存在危机感。
但是在当前的懈怠者识别和管理跟不上情况下,让不少人更加趋于钻营,让真正的懈怠层隐藏更深。
让大部分奋斗者的精力耗散在证明自己不是懈怠者身上,而不是去打粮食身上。这一点举个不恰当的例子,就跟文革很像,反右倾过度,人人自危。
但是大家的精力很多都耗散在政治上,没有耗散在发展经济上,质量运营部、总经理办公室、变更组织、各种副代表、内审、OEC、行管、XXO、各种展会组织、……,精简的结果就是组织越来越多,阎王好见,小鬼难缠。
在KPI导向下,这些小鬼越卖力,业务就要去不停的举证,虽然任总说了,拿高铁举例,业务check点越多,业务最终越顺,这个道理很对,但是这个过程是痛苦的,在没有IT支撑的情况下,全靠人去做。一线人员打粮食越来越难,运营商建设到顶部,见客户的时间少于内耗时间,为了check各种违规增加的流程和人员的成本,要计算在代表处的吃水线里面。双正的KPI下,能搞定的,确实都是将军!
华为的这些问题或者危机意识,对比国内外的各个公司、单位、企业,除了比美军和少数几个西方公司差一点以外(美军里面肯定也有关系户、不作为的人),已经是非常完美了,如果能搞定懈怠层的问题,真的就是圣人一般存在了。
但一个公司的命运和人一样,更多是选择方向大于努力,讲究的是天时地利人和。柯达相机、北电、诺基亚、MOTO他们的命运都是被后来者颠覆的,都是天时占的绝大比例。甚至诺基亚和柯达的人员反思,都知道当时后来者的武器是啥了,但是没有人敢讲真话,指出皇帝的新装的人的声音是被淹没了。
公司希望人和能逆天,全员不懈怠,通过人的斗志去识别各种黑天鹅,并消灭这些黑天鹅在萌芽之中,可是KPI导向下,某个基层P民发现了一个黑天鹅,但不在我的KPI里面,漠不关心。抑或这个黑天鹅反馈出来了,但是跟高层大佬的当前KPI冲突,是否我们也跟诺基亚一样,最终声音被淹没了呢?
如果象google和3M公司那样,每个员工有20%或者15%的时间,去做自己的事情,基于充分的信任,去研究黑天鹅,让最聪明的人自己颠覆自己。这个也算是每个人自己研究光明之矢吧。
02精致的自私主义
1月5日,华为召开GTS座谈会,老板震怒,员工拍砖:
发言的人前80%的时间有表扬自己,邀功求赏,后面20%的时间才说问题,结果问题又表达不清,词不达意。
主管们积习难改,明知老板不吃这一套,而且公司刚刚发了几个整风文件,这些主管们还按习惯花90%时间总结成绩,10%时间提一个无关痛痒的问题,活该被骂!
一方面,心声社区基层员工爆料,中国区服务人员投入减少,客户很不满意;另一方面,提问的主管自吹自擂,说什么公司给客户提供了很多服务,客户自己的人都没有事干了,客户意见很大。公开蒙蔽老板吗?
可以想象,GTS这些主管都是些能说会道的,情商高的,精致的利己主义者,在老板面前不自觉地现出原形。
看看人家软件业务部今天市场大会各位发言人的水平,再看看GTS这些领导发言的水平,实在是一个天上一个地下,就这样的水平GTS领导还承诺合并软件服务后可以精简2000人,真是不搞软件交付、维护不知道水多深!你们坐而论道就乱折腾吧,老板早晚会啪啪打你们的脸!
人工智能讲了好几遍,老板都听不耐烦了。忽悠上面的东西,什么答复准确率,全TM是叫下面的人做上去的。都是假的。
主持人也很LOW,老板让收集网上的问题,结果网上提问的问题,他基本不理,自己不知道在哪搞出来两个很LOW的问题,大家都怒了!
大领导的会议,哪个可以提问,都提哪些问题,很多都事先安排演练好的。目标就是要开一个和谐的会议,就是要减少会议利益相关团体的风险。万一哪个脑袋一热把漏子捅出来了,说不定就血雨腥风。
问题是中层管理是不是能够以价值为导向,而不是PPT管理。实际上需要汇报者,提问题的人,都要兼顾理想和使命,又牢牢抓住价值创造解决问题;既要能够宏观抽象的全面理解问题,有要能够具体抓到细节有充分的数据。
个个都坐而论道那等待的就是死亡。
有个服务的说在海外的兄弟干得很开心,不愿意回国,搞得老板只能回答说不愿意回国就强迫离职。你们真的把老板当SB哄还是自己是SB,自欺欺人。
我认为老板的观点很明确:一不要动不动人工智能、云化,先把自己的活干好;二是没钱的客户不是客户,是乞丐;三是专家(是否包含主管干部?)不要坐而论道,要到一线去,不然王八养肥了跑不动,最后会被煮掉。
已经开始闭门造车,纸上谈兵了,并且还信誓旦旦要帮运营商解决未来问题,老板再三提醒不要乱指点江山,要踏踏实实做事。
任总是一个有大智慧的人,看人看问题的深度广度都非常人能比。这些干部先表自己功绩、再提不疼不痒问题的做法,显然让老板很不高兴!
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