数字化运营商的敏捷运营 - 运营商加速数字化转型 如何构建和融入新的数字生态圈

　　数字化运营的关键是快速和智能：

　　为了提供ROADS用户体验，端到端的运营必须也要快速。其中协同能力是核心，来支持快速，多变，自动化的运营流程和服务

　　为了提供灵活的万物皆服务的商业模式，就必须通过大数据能力来使能个性化服务，实现数据驱动的智能运营

　　通过数字化运营，可以实现商业敏捷化：

　　更大的产品多样性

　　简化的，自动化的商业流程

　　最佳的用户体验

　　更多的合作模式，B2B，B2C，B2B2C，O2O…

　　最新的技术，云化，灵活扩展，多租户的资源共享

　　数字化运营商的数字企业框架

　　由于最终用户的行为模式和体验需求的变化，带来了商业模式的变化，也需要新的运营模式以及组织运作和人员素质的变革，即企业端到端的整体数字化转型。这个数字化转型应该是采用自顶向下（Top-to-down）的方式进行，从公司的战略高度规划，从新的商业模式和业务形态入手，以新的运营流程和技术架构来适配，这一切的总和称之为数字企业架构（Digital Enterprise Architecture）。具体来说，一个数字化运营商的企业架构应该包含以下几个方面：1）战略目标；2）商业模式；3）实现架构（包括应用，业务，技术和信息架构）；还有就是治理模型。

　　对于电信数字企业架构的定义可以归纳为：三，二，一：

　　三个战略目标：

　　用户体验：各种用户包括消费者，企业，合作伙伴以及运营运维人员

　　开放数字商业：从传统的通信业务提供商变革为数字商业使能者

　　敏捷的数字化运营：依托IT技术，改变传统的支撑系统为商业使能和生产系统

　　二个平台：

　　云化/虚拟化平台：实现基础设施能力的云化和虚拟化

　　数字化运营使能平台：支持商业使能和敏捷运营，将IT从后台能力e.g. BSS， OSS， SDP，大数据转变为生产能力

　　一个生态圈：

　　开放数字化生态圈：联合业界合作伙伴，共同打造数字经济产业联盟

　　

　　Telco OS：数字化运营使能平台

　　很显然，要想实现面向长尾应用的个性化的万物皆服务的商业模式，关键就是要改变现在的运营模式，从预定义的，长周期的，打包式的，离线柜员式的模式变革为按需的，快速的和个性化的，在线数字式的模式，实现快速试错，迭代式开发运营一体化的敏捷数字化运营方式，这个就是新的数字化运营使能平台的核心诉求。这个新的运营使能平台需要承担协同用户需求，到商业流程和端到端的资源调度和分配工作，可以将用户的需求直接转换为所需的服务，并提供相关的产品，其本质是一个商业使能和生产系统，也是整个数字企业架构的核心能力，相当于人的大脑和中枢神经系统，承担着决策，协同，治理和监控的执行功能。这个数字和运营使能平台，华为称之为Telco OS【参考文献1，2，3，4，5，6，7，8】。