大小商铺安防建置的差异性及需求分析

一、大小商铺安防建置的差异性

依据经营规模与管理模式，零售商铺可分为：个体小型商铺、大型/连锁商铺两大类。从安防建置来看，二者存在一定的差异性。

监控探头数量：个体小型商铺监控探头数量一般在10个以下，大型/连锁商铺少则几十个多则上百个；

设备种类：个体小型商铺设备种类单一，往往为网络半球，大型/连锁商铺设备种类多样化，有球机、枪机、红外枪机等，还具备红外、烟感、玻碎等探测器；

监控中心：中小商铺一般只有一台监视器，大型/连锁商铺一般有专门的监控中心；

监控人员：中小商铺没有监控人员，一般有收银员监看，大型/连锁商铺有专门的监控值班人员。

二、需求分析及应用模式对比

小型商铺：安全与管理为重

预防与威慑作用：零售业网络视频监控系统建设起来后，摄像机可以威慑一些有不法企图的顾客，防患于未然；

防盗作用：店内顾客较多时，营业员可以通过现场监控，直接发现顾客偷窃行为并进行制止，从而减少偷盗的发生；

解决纷争作用：顾客或多或少总要与零售业收银人员发生有关钱币的纷争，零售业网络视频监控系统可以为快速解决纷争提供有效依据；

应对突发事件：夜间是犯罪的高发时间，系统可以记录下任何针对零售业的不法行为，为公安机关侦破案件提供直接而有力的证据；

远程视频管理作用：通过远程视频监控管理，使经营者更方便地了解到店内员工的工作面貌、服务态度、收银情况，为考核员工绩效提供依据。

小型商铺应用需求比较简单，现有的应用模式主要有以下几种：

1、店主自建

解决方案：门店NVR/DVR实现门店视频图像的24小时不间断存储，系统采用本地视频浏览+移动视频浏览双模式相结合的视频图像浏览方式，灵活便捷。若客户拥有几个店面，可通过视频服务器客户端来统一管理查看全部店面。

优劣势分析：店铺自主安装的视频监控系统，铺主拥有绝对的所有权，但功能相对较单一，只有简单的音视频监控及远程手机查看业务，且在出现故障后需找技术人员维护。

2、电信运营商提供的看店服务租用给商铺主

解决方案：电信运营商承建平台，所有设备都通过Internet接入到电信运营商平台，以卖设备租服务的方式推销给铺主。运营商提供的安防监控业务的优势：

网络优势：结合互联网宽带、3G/4G业务，可为客户提供“每时每刻，随时随地”的视频服务，报警短信、彩信通知服务；

服务优势：相对传统安防企业，电信运营商具备持续提供服务的能力，具备广泛服务的渠道，具备优质服务的资源；

品牌优势：相比传统的社会渠道，运营商品牌具有更高的品牌美誉度；

质量优势：运营商不仅对选用的视频产品进行严格的准入制度跟质量管控，也对施工人员有专门的培训，保证了视频监控系统的质量。

劣势：费用成本可能较高，且易被运营商捆绑销售其他服务。

3、店铺所在物业整合商铺、商圈安保系统，建立统一联防系统，租用给商铺主

解决方案：商铺物业建立该物业商圈综合安保系统，报警联动到物业安保部，物业统一查看管理保障整个商圈，铺主租用店铺监控权限。

优劣势分析：物业统一管理商圈安防并联动到保安队，在出现非法状况时候，出警速度快，能够在第一时间支援商铺，安保相应级别最高。但由于所有权限由物业管理所有权限，铺主隐私容易受到侵犯。

大型/连锁商铺：可视化运营管理

连锁商铺经营者对安防监控业务的需求主要有以下几个方面：

通过移动端或PC端随时随地的实时查看视频、录像存储回放等；

在视频监控的基础上扩展增加传感器设备，如门磁、红外感应等，实现预警威慑、报警短信通知、报警联动录像截图智能识别监控现场异常场景报警等功能；

结合语音对讲功能，实现对工作雇员的工作、服务进行规范监督，实现远程巡店，了解店内大致情况；

增设视频人流量统计系统，统计到店人流及店外经过人流，将人流量数据与店内营销数据分析软件结合，生成销售转换率，为连锁店营销策略提供数据支撑；

网上展示，向外界展示集团企业的经营规模，作为品牌宣传的有效途径；

大型商业客户分机构、网点众多，管理层需要统一的、方便快捷的、直观有效的管理工具。

大型/连锁商铺解决方案特点包括如下两点。

1、建立总公司、地市、商铺多级管控体系

省监控中心（有存储设备、不作固定存储）、商铺可存储30天（地市不存储）。

2、智能客流分析与定点服务巡检

对商铺出入口加入“客流分析”设备，并把人流数据上传到平台，与商铺销售业绩进行综合处理，生成销售转换率，为经营决策提供支撑；

可定点对全省、全市商铺进行视频服务巡检（带拾音）；

主动安防与预警监控机制；

主动防控机制包括：110联网、地市监控中心人员实时监控；

智能分析系统针对视频中的异常场景进行分析，并告警；

预警告知机制包括：双监设备防控、手机短信预警告知商铺经理。

优劣势分析：系统兼容性强大，不仅可接入中兴力维的监控设备，也可以接入其他厂商的监控设备，具有良好的系统兼容性，可提供多种接口，方便与其他系统对接，为多种业务融合提供了可能性，使得各系统不再是信息孤岛。多级的权限管理机制，使得权限分配足够细化，安全级别更高。缺点是造价成本高，维护所需专业性较强。

三、总结

视频成为商铺信息化管理尖兵

根据市场的发展，视频监控系统的应用肯定不止于简单的安全防范，商铺连锁系列产品中，已经将视频资源用于：客流量测算、店面服务综合稽查考评信息化、视频会议培训系统等，为用户在安全防范之余提供了更多的信息化管理手段。

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