海尔七大模块促用户高精度参与 - 海尔打造“中国模式”的工业互联网

七大模块促用户高精度参与

为实现高精度的用户全流程参与产品创新服务和高效率的智慧生产服务，现有平台在用户交互、研发、采购、制造、物流、服务等各节点进行了广泛的探索和实践，这其中涵盖了七大模块。

一是用户交互定制平台（众创汇），该平台是一个用户社群交互定制体验平台，用户基于平台可以将各种对家电的需求、好玩的创意、精彩的评论等在线交互，这里是产品创意的源泉。

二是精准营销平台，该平台基于CRM管理以及用户社群资源，通过大数据研究，将已有用户数据和第三方归集的用户数据进行梳理研究，同时，应用聚类分析，形成用户画像和标签管理的千人千面的精准营销。

三是开放设计平台，该平台包含三个核心套件即开放创新平台（HOPE）、HID迭代研发平台和协同开发平台。面向研发技术需求交互、产品设计实现和为模块商协同开发交互的不同阶段需求而搭建。

四是模块化采购平台，该平台基于模块商协同采购平台开发，是针对模块商资源与用户零距离交互的需求而搭建的模块商资源服务和聚合平台，实现模块商按需设计设计、模块化供货。采购系统采用分布式架构，用户需求面向全球模块商资源公开发布，系统自动精准匹配推送。

五是智能生产平台，该平台是产品的智慧制造平台，其部署了智能生产的智能软件，包括OES、APS、MES、MMS、EMS、TPM、SCADA、EAM、SPC、WMS等12个核心软件，实现智能排产、实时监测、精准配送、计划与能源优化等，通过智能套件的部署，可以实现百万级产品的个性化定制需求，实现了工厂与用户、与资源的零距离，支持工厂大规模定制。

六是智慧物流平台，该平台由核心的智慧运营和可视化两大类软件套件构成，包含平台预约管理、智慧物流TMS、配送协同平台、物流轨迹可视及智能管车平台等，主要包含VOM系统、预约平台、智慧配车系统（TMS）、HLES3.0、WMS、 HUB分拨以及移动APP系统等8大软件产品，可提供全国仓配一体的放心、省心和安心的一站式最佳服务体验。

七是智慧服务平台，该平台创建了新的家电服务业态，解决用户对家电及时维修的需求，通过社会化外包、信息化等实现定单信息化，仓储智能化，对用户提供维修服务解决方案。用户购买产品后通过该平台一键录入家电信息，建立专属家电档案并上传，完全替代传统纸质保修卡，信息永不丢失。

COSMOPlat的建设基于以上七大平台，利用互联聚合的各类资源持续将基础软件迭代升级，结合运营各方面数据集成一起，形成知识化、云化并具体提供智能制造解决方案、知识智慧化、共享集约以及大数据等四大业务能力。

当前，海尔集团正在根据《中国制造2025》及《互联网+》等战略要求，积极探索互联网时代下企业由大规模制造向大规模定制的转型，COSMOPlat大规模定制解决方案平台的建设，其核心应用大规模定制解决方案帮助企业实现全流程互联互通，满足用户全流程参与的大规模定制体验，为制造业从大规模制造向大规模定制转型提供借鉴和示范作用，并积极践行国家供给侧改革，取得了显著成果。

陈录城透露，2017年全年COSMOPlat聚集了3.2亿用户和390万家企业，平台交易额达到3133亿，呈现出指数级增长的竞争力，实现了跨行业、跨领域的扩展与服务，目前由海尔的9大互联工厂为样板，复制到12个行业、11个区域和20个国家，服务全球3.5万家企业，助力中国制造企业加速向智能制造转型升级，引领智能制造的未来趋势。推广到12大行业：如电子、纺织、装备、建筑、运输、化工等，将在每个行业打造类似海尔互联工厂的样板。同时在青岛、上海、天津等11个区域建立示范区域。产品不入库率达到69%，生产效率提升60%，从为库存生产，转变成为用户生产。

尤为值得一提的是，日前， IEEE新标准委员大会通过了一项由中国企业海尔主导的大规模定制通用要求标准的建议书，提出由海尔联合中国电子标准化研究院成立大规模定制专项委员会，起草制定大规模定制国际标准。以往全球制造业国际标准多是产品、技术类，此次由海尔主导起草制定的大规模定制国际标准，是IEEE创办半个多世纪以来唯一的以模式为技术框架制定的国际标准，由中国企业牵头制定也是全球首例。全球舞台上的中国制造元素至此除了中国产品、中国品牌，终于新加了“中国模式”。