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德国Sigma实验室离心机股份有限公司（以下简称：Sigma）创建于1948年，是世界上著名的专业离心机生产厂家之一。60余年来，Sigma 致力于实验室离心机的研究、开发和生产，产品包括小型台式离心机、实验室通用离心机、实验室高速离心机、实验室大容量离心机。
1997年，Sigma授权北京博劢行仪器有限公司（以下简称：BMH）为中国区总代理，正式进入中国市场。据相关市场调查表明，目前Sigma在中国市场占有率位居前列。回顾Sigma十余年在中国市场的“低调”态度及“斐然”成绩，Sigma有着怎样的与众不同呢？
近日，值德国Sigma实验室离心机股份有限公司董事总经理Michael Sander博士考察中国市场之际，就Sigma发展概况、竞争优势等采访了Michael Sander博士，产品经理刘树强先生陪同接受采访。
德国Sigma实验室离心机股份有限公司董事总经理Michael Sander 博士
问：请您简要介绍一下Sigma的历史及其发展概况？
Michael Sander博士： 1948年Martin Christ sen先生创立了Sigma，Sigma也是第一家做超速离心机的厂家，但在上个世纪60年代末Martin Christ sen先生把离心机部门，出售给了德国Heraeus公司（在此基础上Heraeus公司于1970年开始生产离心机），但保留了研发部门。在公司员工的要求下，Martin Christ sen先生于1975年重新组建了离心机公司，并发展至今。
Sigma是一家家族企业，现有职工近两百人，其中研发人员占总人数的15%。目前，Sigma的合作伙伴遍及60多个国家，产品销售模式主要以代理经销为主。
问：请您介绍一下Sigma离心机产品的竞争优势以及应用领域？
Michael Sander博士：Sigma公司早在1998年就通过国际ISO9001质量认证，产品在技术方面的竞争优势主要是：
（1）有广泛的附件。其中，转头类别包括角转子、水平转子、酶标板转子、载玻片转子、鼓式转子、毛细管转子等;具有各种各样的离心管适配器等;
（2）Sigma离心机有非常强大的制冷系统。众所周知，离心机腔体温度随转速的增大而升高，而Sigma离心机由于其强大的制冷系统则可以保证任何一个转头的温度在最大速度下均为4℃，从而保证产品的高性能。从2010年开始，我们的产品，均标有“任何一个转头在最高转速下可以保持在4℃”标志;
（3）Sigma是世界上第一个将无碳刷电机技术应用于离心机的厂家。无碳刷变频电机的使用及转头自动识别功能（冷冻型号有预冷等功能）是Sigma品牌离心机的显著特点之一;
（4）单钮式控制器也是Sigma离心机的一项专利，单钮飞梭，操作简便;
（5）专业版离心机也于2010年在市场上全面推广，能够切换为中文界面，目前是世界上第一家，使用中文界面控制的进口离心机。
Sigma离心机主要应用于医疗、分析诊断、农业、食品卫生等领域。由于生命科学领域的研究更为精细，要求更具多样性，Sigma离心机提供的，如自定义曲线功能、精准控温△T功能等，可实现对离心过程的优化，保证离心的精准度和可重复性。因此，Sigma离心机在生物技术、生命科学领域应用尤为广泛。
问：据悉，贝克曼、日立等公司均有超高速离心机产品，请问Sigma未来是否考虑研发超高速离心机？以及近期是否有新品推出计划？
Michael Sander博士：超高速离心机产品属于一个特殊的领域，并不是所有离心机生产企业都可以生产。Sigma于上世纪60年代将超速离心技术卖给Heraeus后，就不再专注超高速离心机的领域。未来Sigma将继续专注于低速及高速离心机市场，即离心力低于65000g的产品。
在新品推出计划方面，明年我们将有一款新品投入市场。
问：请问您如何看待未来离心机技术发展趋势？
Michael Sander博士：未来离心机技术发展主要表现在以下几个方面：
（1）耗能少。环保节能是仪器技术发展的趋势之一，因此，开发出高科技的节能产品将有助于用户在能源方面实现节约;
（2）制冷方式快。需要采用特殊的技术可以实现快速的制冷;
（3）性价比高。未来离心机市场不仅仅强调价格，更看重的是性能和价格的比值，要利用高性价比来吸引更多的用户。
刘树强先生：（1）外观设计：流线型设计，更加美观;
（2） 控制系统：人性化设计，如人机对话，多语言操作;网络化管理，符合监管要求的记录和管理，如符合GAMP 5的密码分级操作和记录;
（3） EHS的要求：符合环保，健康和安全的要求。
问：请您谈谈近几年离心机市场的变化情况？
Michael Sander博士：从世界范围来讲，亚洲离心机市场处于快速增长期，且每年会达到20%的增长率;欧洲市场的增长率较低，约为5%-7%;非洲和拉丁美洲也有一定的增长，但其增长速度也低于亚洲市场。整体而言，全球离心机市场目前处于缓慢增长状态。不过，未来随着生命科学、分析领域等的发展必将带动离心机市场的发展。
问：请问您如何看待中国市场对贵公司的意义？以及Sigma未来在中国是否会成立分公司？
Michael Sander博士：Sigma离心机是首家推出中文操作界面的国外厂商，从这一点，足以看出我们对中国市场的高度重视。我们每年都会召开 “G7”峰会，召集全球几家重要经销商共商Sigma公司未来一年的发展策略， BMH每年都会受邀参会。
Sigma属于一家小型的家族企业，不太可能像其他大公司一样，在中国设立分公司。从另一个方面讲，我们与BMH已经友好合作多年，因此，我们没有必要在中国建立分公司。1997年，Sigma授权BMH为中国区总代理，双方开始了正式合作。Sigma离心机随着BMH的积极推广，很快就被中国用户接受并熟知。
问：请谈谈目前BMH与Sigma的合作模式？
刘树强先生：BMH与Sigma合作，集中在两个方面：一是代理，BMH是Sigma在中国的总代理，负责Sigma的市场宣传、技术支持、销售和售后服务，销售额在世界范围内的Sigma代理商中名列前茅;二是合资生产，目前合资企业运行良好。此外，Sigma以及BMH还通过各种形式，与五洲东方、东胜创新等公司开展了合作;同时，在部分区域，建立了当地代理，为用户在当地提供及时准确的售前售后服务。在中国市场上，始终并且将继续坚持与经销商紧密合作的策略，共同开发中国市场。
问：据了解，Sigma于2005年在上海建立了工厂，请问目前该工厂的运行情况如何？
Michael Sander博士：该工厂由Sigma控股，于2005年开始运作，生产Sigma两个型号的离心机产品。这两款产品均由德国设计，在中国完成组装。其中，所有产品的核心部件来自于德国，其余零部件在中国采购。此外，所有产品质量均由德国控制，并可达到德国质量标准。该工厂生产的产品供应包括中国在内的整个亚洲市场。
问：目前，“售后服务体系”被视为影响企业生存与发展的重要环节之一，请问Sigma如何保障在中国的售后服务质量？
Michael Sander博士：在售后服务体系建设方面，通过Sigma与BMH的紧密合作，我们已经在北京、上海、广州、成都、长春、香港建立了完善的售后服务网络。在售后反应速度上，由于Sigma设有配件库，并且该配件库每年都会根据市场需求进行补充，因此，只要涉及Sigma品牌离心机的售后服务，我们的反应速度是非常迅速的。
此外，Sigma每年除生产离心机产品外，还会针对经销商和用户开展针对性的培训。其中，针对经销商的培训是销售及售后服务培训，针对用户的培训是仪器维护及使用建议。
后记
此次采访中，Michael Sander博士告诉我们，Sigma虽然是一家小型的家族企业，但是已经于2010年斥巨资引进了智能存储系统，实现了“零配件管理工程”高度的智能化和流程化，此举得到了当地政府和媒体的关注。
此外，他还表示，“Sigma未来不太可能在中国建立分公司，在其他国家，我们也将继续给予其经销商高度信任和大力支持”。笔者认为，与Sigma而言，采取“与经销商密切合作”策略，并“保持对其高度信赖”态度，或许是Sigma营销策略的独特之处。
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