购买品牌笔记本必修课程

购买品牌笔记本必修课程

随着消费者对品质、售后的需求提升，论是笔记本、台式机，或是一体电脑，似乎成为PC市场的主流之选，然而由于品牌PC的厂商众多，机型和价格也丰富多样，不少总是在眼花缭乱的PC市场找不到方向，其实厂商已经在销售渠道上进行了非常细致的布局，只是不少消费者对PC市场不够了解，使得无法准确定位自己所需要买的PC产品，更在购买时由于不知道购买途径、不了解产品配置和价格。

一、官方网站了解信息

    如果有上网条件，在购买品牌机之前，登录产品官方网站了解信息，这是最直观有效的方法，而且网站的信息比较全面，可以帮助用户在购买之前了解产品各方面信息。

宏碁：http://www.acer.com.cn

    尽管宏碁主要采用认证经销商模式，但电脑城也存在不少窜货商，JS还是可以通过一些非法途径赚取用户利润，因而用户在过买之前，建议了解宏碁电脑的型号、配置及价格。登录宏碁中国网站，进入“产品介绍”，然后就可以掌握宏碁电脑的各种信息（如图1）。而进入“合作伙伴”页面，在地图上选择自己所在的省份，然后就会出现该省份下各城市地区的经销店，包括店名、店址及电话，这非常方便用户查找经销商联系方式。

联想：http://www.lenovo.com.cn

    不少朋友买电脑都很盲目，想买时直接去商家那里，然后边看边咨询商家，由于缺少对市场的了解，很容易被商家“忽悠”了，为此在购买之前，登录联想官方网站了解联想品牌机的各种信息（如图2），譬如机器型号、机器配置、媒体价格、质保时间、当地代理商地址和联系电话以及是否有维修中心等。但要注意，联想品牌机有不同机型，不同系列适合不同人使用，具体可在联想官方网站了解。

方正：http://www.foundertech.com

    如果要购买方正电脑，强烈建议事先到方正官方网站了解各种信息（如图3），譬如机器型号、机器配置、媒体价格、质保情况、授权代理商及售后服务中心的联系方式等，但要注意，方正官方网站的电脑配置和媒体价格，可能与商家的实际销售情况有所差距，譬如有的商家会进行降价促销或免费升级配置，此时需要在当地代理商实地了解。

同方：http://www.tongfangpc.com

    如果有上网条件，建议登录同方电脑官方网站，进入“销售与服务”的“购买指南”页面，选择需要购买的产品类型和产品系列（如图4），选择自己所在的省份、城市，点击“搜索”按钮后，会列出该城市所有销售该产品的授权经销商名录，通过提供的联系电话可咨询经销商地址、具体行车路线以及是否有现货等。

惠普：http://www.hp.com.cn

    如果你希望现场购买惠普品牌机，建议选择惠普认证的经销商购买，但必须了解当地经销商的具体联系方式，方法是登录“HP合作伙伴查询“页面（如图5），选择要购买的产品类型，之后选择省份、填写城市，点“查询”就会出现惠普经销商名单，同时还可以查询各款机型的价格、配置等情况。

二、购买之前电话咨询

    在购买品牌机之前，很多用户并不知道要去哪购买，而此时只需通过厂商的售前热线电话，即可很容易问到当地所在的代理商情况，下面举常见的品牌厂商的售前咨询电话情况。

惠普：800-820-2255或021-50504800

    拨打800-820-2255售前支持热线，拨通后，根据语音提示操作，譬如产品销售和售前咨询请按“1”；代理商产品销售和售前咨询请按“1，3”，这样就可以快速了解惠普电脑在销售上的各种信息，如果当地没有开通800免费电话，也可以直拨021-50504800咨询相关事宜（如图6）。

联想：800-810-8888或010-82879425

    通过联想售前电话，了解当地代理商的具体联络方式。此外，联想官方给出的“媒体价格”，只是一个参考价格，而代理商的实际售后价格会更低，建议买前咨询当地代理商，了解真实销售价格，而且还可以询问去代理商那里的具体路线怎么走。

方正：4006-000-666或分公司电话

    方正授权代理商联系方式有所变动，或者地方代理商的某款热卖机型缺货等，用户可以在购买通过电话进一步咨询，譬如拨打4006-000-666全程服务热线，然后按“1”咨询产品情况，或在方正官方网站的“销售网络”中查找当地的分公司的电话进行咨询。

同方：800-810-5888或代理商电话

    同方电脑官方网站可以查找各种信息，但毕竟所提供的信息不够全面，也不够及时准确，譬如有时厂商会不断推新品，但并没有马上公布到网站，而很多入门级用户希望了解更多相关信息，譬如当地授权经销商是否有变动、是否提供信用卡分期付款、偏远地区购买是否支持邮局汇款等，此时建议通过800-810-5888销售服务热点咨询。

宏碁：400-700-1000或经销店电话

    如果要买宏碁电脑，并想了解当地是否有宏碁经销店，可以拨打400-700-1000客户服务热线咨询，但必须注意，宏碁目前最主要的销售方式仍然是经销店，国内1～3线城都有宏碁认证经销店，用户可以选择离自己较近的经销店购买，但宏碁经销店有三种模式，第一种只销售台式机的宏碁经销店，第二种是只销售笔记本的宏碁经销店，而第三种则销售宏碁权系列产品。

三、了解售后细节很关键

    尽管品牌机的售后比较完善，但售后内容却复杂多样，加上部分商家为了赚取利润，往往会在售后方面做文章，譬如购机发票、三包服务、升级服务等等，因此在购买之前，了解品牌机的售后服务内容是有必要的。

同方：标准保修和有偿服务

    在标准服务上，同方笔记本实行3年有限保修，第1年免费保修损坏部件，第2年主要部件免费保修，第3年主板部件免费保修，但需收取器件材料费，电池免费保修6个月，预装软件免费服务1年，随机软件免费服务3个月（如图7）。

    同方家用台式机整机保修3年，3年内提供免费上门服务外，还可享受免费修理或更换故障部件，主要部件保修3年，液晶显示器、光驱、散热风扇以及PC外设保修1年，机箱面板、指示灯、机箱外部各类按键、电源适配器等保修3个月（如图8）。

    在质保期外，用户需支付维修费用，其中包括人工服务费、上门服务费、备件材料费，其中笔记本的主要部件收费标准200元，显示屏、硬盘、键盘以及主机内其他部件的收费标准80元，电源适配器、鼠标、网卡收费标准20元（如图9）。而上门收费标准根据不同地区、不同距离而定，譬如一类城市的起步标准为100元/次，超过30公里需与维修站商定。

    同方台式机的有偿维修标准为：用户送修每次50元/次，备件费根据实际情况收取，如果要求上门服务，50公里以内上门费100元，50至100公里上门费150元，服务费80元/台（如图10），譬如维修人员一次上门为你提供N台电脑的服务，你共需支付上门费金额为：标准上门费+N×80，另外加上备件费，备件费根据实际情况收取。

宏碁：保修时间和电池更换

    根据宏碁电脑质保说明，台式机3年主要硬件保修，1年硬件上门服务，第2年硬件故障送修，其中主板、内存、硬盘、显卡、电源保修36个月，CPU保修24个月，光驱、键盘、鼠标等保修12个月。笔记本三包有效期为1年，提供1年国际旅行者联保。但主要部件保修3年，LCD屏、硬盘、电源适配器保修2年，其余功能模块和部件硬件保修1年，电池保修3个月，但可通过产品注册方式延长至1年。

    根据宏碁三包政策服务，用户在购买7天或15天内出现硬件问题，可以选择退货或更换，否则只能享受维修服务。但对于搭配Sony电池的笔记本，如果使用时出现电池过热情况，无论是否过了保修期，都可以获得宏碁的电池免费更换计划，但必须拨打400-779-5985服务电话，提供笔记本及电池的序号（如图11），查询是否在免费更换范围内。

惠普：标准保修和升级服务

    惠普Pavilion、Compaq Presario、Elite等家用台式机提供了3年免费部件保修，1年或3年免费硬件上门服务；商用台式机提供了3年免费部件保修，3年现场免费上门服务。惠普家用笔记本提供1年保修，主要部件保修2年，商用笔记本保修3年，电池保修1年，另外，惠普商用笔记本大多可享受1年全球联保，但家用笔记本需要咨询惠普官方。

    惠普笔记本标准保修为1年，但可以通过传真、邮寄、电子邮件及网上申请等方式，将笔记本保修时间升级延长至2年，但必须提供购机发票、产品保修卡及三包凭证。

    惠普商用电脑要想升级保修服务，可能需要另加付费，如果要获得更多的技术服务，可以购买惠普金牌服务，其中包括质保延长、全天候4小时到场服务、ADP 意外保护服务等，如果电脑附带了金牌服务，服务时间将发票出具日起生效。

方正：标准服务和意外保修

    根据方正2008年质保承诺，方正S、T、R系列笔记本整机质保1年，其中主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘等主要部件保修2年，而方正A系列笔记本整机和主要部件都是保修1年；方正家用和商用台式机整机质保1年，其中主板、内存、CPU、硬盘、显卡等部件保修3年，液晶显示器保修1年票。

    一般情况下，方正电脑在出现意外损伤就无法享受保修服务，除非购机时选择了方正服务卡，同时还支持电脑质保期限。但方正服务卡必须在购机后10天内进行注册，用户拨打卡上的服务热线或4006-000-666电话进行绑定服务，也可网上在线注册（如图12）。

戴尔：标准服务和延保服务

    戴尔家用台式机具有两年质保服务，第1年免费上门服务，第2年客户送修服务，其中XPS 420机型提供了1年XPS 专属服务，而XPS 730 机型提供了3年XPS 专属服务；戴尔家用笔记本同样具有两年质保服务，部分高端机型还提供了1年或3年全面意外保护服务。此外，戴尔Latitude及Inspiron系列笔记本还提供了一年国际联保服务。

    如果觉得戴标准保修时间不够用，可以购买戴尔的付费服务计划，但要注意，在保修期到期之后，购买戴尔的服务计划需要支付额外的费用才可进行系统再认证。

四、选择适合的购买途径

1.授权代理商

    购买品牌机，建议去电脑城的授权代理商购买（如图13），但必须注意代理商的级别，以方正电脑为例，其包括方正品牌专卖店、区域授权代理商及二、三级经销商，而且方正电脑分为台式机和笔记本，通常情况下，区域代理商一般同时销售台式机和笔记本，而有的经销商只销售台式机，有的则只销售笔记本。

2.网上购买

    如果当地没有宏碁经销商店，或不想花时间去现场购买，不妨在网上购买（如图14），譬如官方网站的网上商城、淘宝旗舰店等，但网上购买通常需要网上支付，确保银行卡开通了网上支付功能。同时在淘宝购买之前，必须注册成为淘宝网会员，由于电脑是通过物流配送，所以收货签收前一定要仔细检查电脑配件、质保凭证是否齐全。

戴尔官方网上商城：http://www.dell.com.cn

戴尔淘宝旗舰店：http://dell.mall.taobao.com

惠普商用笔记本淘宝专卖店：http://hpb.mall.taobao.com

惠普商用台式机淘宝专卖店：http://hpfthy.mall.taobao.com

方正网上商城：http://eshop.foundertech.com

联想在线商城：http://appserver.lenovo.com.cn/shop/index.aspx

3.电话直销

    如果用户没有上网条件，可以直接拨打厂商售后电话购买，以戴尔为例，拨通800-858-0888后，根据语音操作提示与电话销售员取得联系，将你的购买意愿告诉电话销售员，对方会指导你进行预订，电话预订时需要提供你的详细资料，确认订单号之后通知你汇款，然后就可以在家等戴尔公司为你配送电脑了。

4.3C卖场购买

    在很多3C卖场，譬如苏宁电器、国美电器、宏图三胞（如图15），其实都可以买到品牌电脑，而且采用了连锁销售模式和统一服务体系，几乎不会出现消费者被“坑”情况，而且价格更便宜，譬如苏宁特供机型、国美特供机型，其售价更优惠，功能设计更符合老百姓的使用需要。

苏宁电器：4008-365-365
国美电器：400-811-3333
宏图三胞：10106699

五、亲自现场实际购买

    通过网上查询、电话咨询，确定了授权经销商信息、产品的具体配置和价格后，接下来就可以去现场购买了。不过要注意，宏碁官方给出的“媒体价格”只是一个参考价格，而经销商的实际售价可能会有所变动，譬如经销商降价促销或者提供赠品吸引消费者，此时需要亲自去经销商或IT卖场了解真实情况。

    在实际购买的时候，不排除部分销售人员为了私人利益忽悠用户，譬如游说用户购买高价高配机型，而该用户其实只是用电脑上网，或者对于购机发票字字不提，而用户没有拿到购机发票后，机器质保时间是按出厂日期计算的，这显然是吃亏了。同时最好咨询多个代理商（如图16），以此了解机器的价格底线。

    因而在购买时，用户需要详细检查是否有三包凭证、质保卡、购机发票，并根据实际情况填写好各种“票据”信息。同时检查驱动光盘、质保延长卡、赠送品等附件是否齐全，而且建议开机测试半个小时左右，有经验的用户建议现场检测机器配置，与说明书里的信息是否一一对应。