华硕笔记本电脑保修条例

华硕笔记本电脑保修条例
一、注册：

    为保障购买人之权益，请于购买后壹个月内务必填写完整个人资料及产品信息，并采用如下方法之一进行注册：

1．通过网络注册

    请用户进入华硕注册网页(http://www.asus.com.cn/register/) 进行产品注册。

2．通过传真注册

    请用户拨打021-54420088 将“保修卡-回执联”传真到华硕电脑客服中心。

3．通过邮寄方式注册

    请用户自行准备好信封，并直接将“保修卡-回执联”裁下，填写完毕后邮寄至华硕电脑客服中心收(请在信封上注明为用户注册)。

    请注意：“保修卡-回执联”上的相关字段需确实填妥，当用户完成上述任一注册动作后， 即可全面享受华硕提供的各项保修服务。

二、保修范围：

    1．华硕笔记本电脑自用户购买之日起之两年内，于正常操作状况下如发生硬件故障可获免费售后维修服务(电池除外)。

    适用机种：自L84F/L、T9系列、A1F、A2系列、L1系列、L3系列、L4系列、L5系列、M2系列、M3系列、M5系列、M6系列、S1系列、S200系列、S5系列、Z8系列、Z9系列 及其它后续机种。

    以下机种适用于一年硬件保修服务：P6系列、F7系列、L7系列、M8系列、L8B/C/Ce/K系列、A1B/Be系列、M1系列、S8系列等机种。

    2．保修期的计算：

    当用户提供保修卡和发票或相关有效购买凭证时，将以保修卡及发票登记的购买日期开始计算；若用户无法提供发票或相关有效购买凭证，则产品保修期起算日将以笔记本序列号对应的出厂日期为凭。

    3．笔记本电池为易损耗产品，自售出日起提供六个月之免费保修，于购买笔记本产品后1个月内完成注册之用户，该电池免费保修期由原六个月延长至十二个月。

    电池可使用时间与充放电次数成反比，故其可使用时间随使用期缩短为正常现象，不属于免费保修范围内。

    4．华硕原厂附赠之赠品(含笔记本包)，遵照国家三包政策实施保修。

    5．代理、经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配件及非原厂赠品，由原代理、经销商负责服务及保修、技术支持。

    6．软件服务包括原厂随机预装之操作系统及原厂附赠软件的恢复与安装。

    7．若用户购买本产品后1个月内，发现所购买之华硕笔记本电脑LCD屏幕，于全黑底色背景下发现发亮之色点（非暗点），请用户凭购买发票或相关有效购买凭证联系华硕海星服务热线（800-8206655），专线服务人员将安排用户至最近的服务中心享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务（仅以此次为限）。 请用户于接收机器时检查并签字确认LCD已无亮点。 华硕电脑并不针对暗点作任何更换与保修服务。事先通过服务专线预约检测及更换的派单可享受两小时快修服务。

    LCD亮点的判定，以华硕维修中心的实际判断为准。

    亮点：在全黑底色背景下所显示会发亮之色点，称之为亮点。
    暗点：在全黑底色背景下所显示之非发亮色点，及其它颜色背景下（不含黑色）所显示的其它色点，称之为暗点。

    自购买日起超过一个月再出现亮点，恕无法再予以更换，除非在购买日起至两年免费保固期内，LCD 亮点数在 五个（含）以上，才予以更换。

补充说明如下：

    华硕LCD无亮点政策仅仅针对自购买日起一个月以内的笔记本电脑。
惟自购买日起至两年免费保固期内，LCD屏幕上若有出现五个（含）以上亮点时，予以更换LCD 屏幕。
更换之LCD屏幕是指可能包含亮点或暗点，但亮点数在四个（含）以下，也就是在业界允许范围之内。

    华硕电脑并不针对暗点作任何保换与保固服务。

    8．华硕除了提供用户完善的国内保修服务外，更在全球许多地区同时设立了华硕笔记本电脑GSM服务中心可以为用户提供GSM（GlobalServiceMember）全球联保服务。当用户在国外需要技术支持时，请参考华硕笔记本电脑全球联保网页 http://gsm.asus.com.tw 以获取相关讯息。

    9．自2003年11月25日起，凡于大陆境内购买之华硕笔记本电脑，除享有两年全球保修外，并可同步享有大陆及***华硕笔记本服务中心提供的服务，包括两地笔记本检测与维修服务，自购买日起1个月内LCD无亮点及简繁中文键盘互换一次服务。

    10．自购买日起1年内发生的保内硬件故障可享受两小时快修服务，1年以后及保外服务、软件服务及电池维护不在此列。

    11．若属下列因素，本公司将有权利收取维修费用：

    A．因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成之损害。

    B．自行拆装、修理、或将产品送至非华硕认证之维修点进行检测维修。

    C．用户擅自或请第三人修改、修复、变更规格及安装、添加、扩充非本公司原厂销售、授权或认可之配件所引起之故障与损坏。

    D．因用户自行安装软件及设定不当所造成之使用问题及故障。

    E．计算机病毒所造成之问题及故障。

    F．本公司保修识别标签撕毁或无法辨认，涂改保修服务卡或与产品不符。

    G．要求华硕提供软件安装服务(用户需自行提供原版软件)、软件故障排除或清除密码。

    H．其它不正常使用所造成之问题及故障。

三、保修服务方式：

    1．产品技术支持服务：

    A．用户在使用华硕笔记本产品的过程中遇到问题，您首先可以查阅使用手册，寻找答案。

    B．用户亦可访问华硕中文网站(http://www.asus.com.cn) 技术支持中得到相应的技术支持与常见问题排除

    C．用户也可登录华硕官方讨论区 (http://netq.asus.com.cn) ,由华硕线上工程师来为您解答问题。

    D．用户可通过华硕7x24小时海星服务免费技术支持专线(800-820-6655)，由我们的线上工程师为您提供服务。若机器经由专线服务人员确认为硬件方面的问题需要维修服务时，线上工程师将给用户一组服务派单编号，并安排就近的服务中心为用户服务。

    E．无论通过何种方式来寻求技术服务，请您务必要明确告知您使用之产品型号、产品序列号、BIOS版本、搭配之硬件、详细的故障现象等，以利华硕工程师能更加准确快速地判断出故障的原因。

    2．检测与维修

    用户于送修前务必将存储设备内之重要资料先自行备份或取回，华硕仅负责产品之维修与检测，恕不提供任何数据恢复与备份，对于送修过程中因任何之因素而造成资料之遗失，本公司恕难负责。

    为保障用户的权益，须用户亲自将机器(并携带保修卡、有效购机凭证)送达华硕所安排的服务中心，以缩短送修的流程。

    3．华硕笔记本电脑售后服务网点以官方网站 (www.asus.com.cn) 上之公告为准。

    4. 超过免费保修期之笔记本电脑，华硕会收取维修服务费、材料费或检测费。

    5. 超过免费保修期之笔记本电脑，如经工程师检测后确认无法维修，或报价后因故不同意维修者，则须支付检测费。

    （华硕电脑客户服务中心）