东芝笔记本电脑保修条例

东芝笔记本电脑保修条例

　东芝电脑（上海）有限公司(简称本公司) 根据中华人民共和国相关法律法规制定本保修政策，仅适用于用户在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）通过合法途径购买的本公司生产制造的东芝笔记本电脑产品。

　　本公司提供的保修期内的保修是指免除部件费和人工费的维修服务。同时为了保护用户的合法权益，您在需要我们提供维修服务时，本公司及其下属的授权服务维修网络将会要求您出示填写完整的相关保修凭证和真实有效的购买凭证（指国家税务部门认可的正规发货票原件或其复印件），请您务必妥善保管相关凭证并在每次要求维修时携带。如您需要按照“三包”规定进行整机更换、退货的，还必须提供本产品出厂时附带的所有物品及包装附件方可办理，所以请您妥善保管相关物品和包装。

　　东芝的全球联保政策为您享受在中国大陆以外地方的维修和服务提供了保障．如果您需要查询东芝笔记本电脑在其他国家或地区的维修服务站点，请访问东芝在该地区的相关维修站点

　　1996年11月以后购买的东芝笔记本电脑（以下称为产品），根据型号，在履行了必要的申请手续之后，自购买日起享有1年或3年的国际有限保证（以下称为全球联保）。为使您有效地取得该全球联保，您必须在购买日起地30天内，将填写完整的用户卡连同购买证明（当地的联保卡、正式收据或发票的复印件）寄往东芝全球联保中心。您的申请被正式批准后，您将收到东芝国际有限保证确认，您将受惠于这项服务。东芝保留不接受注册申请并不给与解释的权利。

　　条款和条件

　　1. 东芝公司(以下称东芝)对因材料和工艺的原因，在正常使用情况下发生的故障，根据不同型号，自购买日起，给予1年或3年的保修。

　　2. 原配电池保修期为12个月。

　　3. 保修包括维修备件的费用和在东芝全球网络内的授权代理商，分销商或零售商(以下称授权零售商)或授权维修服务提供者的人工费用。

　　4. 东芝在保修期内的唯一义务是在保修期内对属于保修范围的可更换部件(以下简称FRU)进行维修或更换(包括新的或使用过的同等质量的FRU)。

　　5. 东芝，授权零售商或授权维修服务提供者，在实施维修前，有权要求顾客提供标有购买日期，机器型号和序列号的购买凭证(包括当地的保修卡/证，正式收据，发票)。

　　6. 任何保修期内修理，更换的FRU只享受原保修期的剩余期限。

　　7. 任何在保修期内更换下来的FRU均为东芝财产。

　　8. 以下情况下保修无效

　　(1) 由非东芝授权的销售商或维护提供者，因维修，维护而引起故障的；

　　(2) 产品或FRU的标签/序列号经过涂改或模糊不清的；

　　(3) 由于外来愿意，意外损坏，使用不当，变形，改装，疏忽，磨损，扭曲，不当安装，不当连接外部设备和外部电力故障造成的故障或缺陷；

　　9. 请您确定，在送往东芝授权零售商或授权维修服务提供者前已将电脑数据完全备份。东芝和它的授权机构会尽量不破坏您存储在任何媒介中的软件程序，数据或信息来修复您的产品。但如果在修理时，硬盘或存于任何媒介的数据发生改变，删除或任何形式的修改，东芝和它的授权机构不负任何责任。

　　10. 任何因东芝预装程序的丢失或损坏而引起的故障。且在有效的DOA(开箱故障)保证范围内的，即时因此故障而无法对软件进行备份的，修理时将会提供免费更换。您有义务确保软件在初始启动后的所有情况下已备份。

　　11. 东芝授权零售商或授权维修服务提供者接受您的维修申请，并不意味着您无需支付任何费用。如果东芝的授权零售商或授权维修服务提供者认定需要维修事项不在保修范围内时，您有义务为当前修理支付费用。

　　12. 您有责任在送往东芝授权零售商或授权维修服务提供者之前，去除任何可选部件，特殊装置。改装部件和/或不在保修范围内的所有其他附件。东芝对类似可选部件，特殊装置，改装部件，其他附件或任何程序，数据以及保修时保存在任何部件内的其他信息的损伤和丢失不承担任何责任。

　　局限性

　　1. 全球联保只有您不在购买国时才有效。当您在购买国需要保修服务时，请您参考您当地的保修条款和条件。

　　2. 其他一切明示或暗示的保证，包括产品性能默示的保证以及为某一特殊用途的适配性的保证均被否认。

　　3. 东芝不承担任何利益损失或因此而产生的其他损失，包括数据丢失，软件丢失或软件重新安装的费用等。

　　4. 如果产品运行状态不良，唯一的补救方法是维修或替换。除了这种补救方法外，无论任何情况，东芝，授权零售商或授权维修服务提供者不承担任何形式的破坏(包括但不限于)造成的直接或间接利益损失，包括丢失保存体或其他特殊的，偶然的，处罚性的或间接而生的损失。无论该损失是否违反合同，民事侵权行为及其他，或引起其他某种原因无法使用产品，即时东芝，授权零售商或授权维修服务提供者已预见这种损失的可能性，或已被某个团体声明，都不承担任何责任。

　　5. 即使东芝已审阅一些或全部预装软件和文件，东芝不保证不申明，也不暗示或明示软件的质量，性能，可购买性或适用于某一特殊目的。东芝也不保证软件的使用符合您的需要或软件的应用可以无错误，不间断的进行。因此除非其他书面说明，软件可能存在缺陷。如果软件证明存在缺陷，您，购买者，将承担所有与软件质量，性能有关的风险包括因此需要服务，维修或改正而产生的一切费用。

　　6. 无论任何情况，东芝，授权零售商或授权维修服务提供者，对由软件或其文档的缺陷所引起的直接的，简介的，特别的，偶然的或不可抗拒的原因所造成的损失概不负责。特别声明的是。东芝或它的授权机构对东芝产品内任何程序或数据的存储，包括恢复程序或数据的费用概不负责。

　　除外责任

　　1. 以下情况不属于保修范围:

　　(1) 笔记本电脑外壳和包装盒。

　　(2) 只提供US和UK型键盘。

　　(3) 内置或外置设备如传真/数据/语音调制解调器，无线局域网卡，蓝牙卡等无线通讯设备，对这些设备的支持，因国家的不同而有所不同。

　　(4) 东芝的可选件如:扩展箱，端口复制器，内存扩展卡，PC卡，可选择的CD-ROM，可选择的通讯模块等。

　　(5) 已用于产品上的非东芝和第三方的PC卡和外接设备，不在保修范围内。

　　2. 东芝负担以下费用

　　(1) 任何电话/复印/传真通讯的费用；

　　(2) 从国外进口维修所用配件的关税/税金/商检费等相关税费；

　　(3) 运输/发送/保险的花费或任何在运往东芝授权的零售商和之后去往您所在地方途中的损失；

　　3. 在产品内任何软件程序，包括预装软件，应用程序或其他，均不在保修之内。

　　4. 预防性保养如:硬件诊断调试，恢复受病毒攻击的机器，检查软件病毒，硬件诊断测试和清洁均不在保修范围。

　　注意

　　东芝保留随时修改或取消该保修程序并且不预先通告的权利。

　　本条例引自官方，仅供参考，一切以官方说明为准。