软件系统问题 - router常见故障分析及处理

　　6.局域网内存在多个路由器，因人为原因出现二级路由故障现象：

        局域网内计算机无任何规律性的出现有某些电脑上不了网的情况。

　　故障原因：这种情况绝大多是是由于用户局域网内，某某用户想接入一个路由器，又不懂设置与接法，将上行网线误解在LAN口且DHCP未关闭导致。

　　解决方法：在无法上网的计算机上根据其所获IP地址中的网管登录路由器。例如：网管为192.168.2.1，在该计算机浏览器网址栏输入192.168.2.1（无端口号情况下）进入路由器设置界面，下面有两种方法解决：

　　1、在该路由器设置界面将DHCP服务器关闭，然后将无法上网的计算机网卡重新获取IP即可解决；

　　2、进入该路由器设置界面查看该路由器型号，根据型号，在用户配合下找到该路由器安装位置，重新设置数据，并将上行网线插入WAN口，然后将无法上网的计算机网卡重新获取IP即可解决；

　　7.系统不能正常加电

　　故障现象：当打开路由器的电源开关时，路由器前面板的电源灯不亮，风扇也不转动。

　　故障原因：最大嫌疑对象分别是电源和电缆。

　　解决方法：出现这种状况，最可疑的就是电源系统，所以首先应该检查的就是电源系统，看看供电插座有没有电流，电压是否正常，如果供电正常的话，那就看看电源线有没损坏，有没有松动等，电源线有所损坏的话就更换一条，松动了的话就重新插好，要是问题迎刃而解，那就好办了，但要是情况依旧，那怀疑的对象就应该转移到路由器的电源上了;接下来要检查的就是路由器的电源保险，若是烧了的话重新更换之后问题应该就可以解决了，要是情况无所好转，那就只好把这台企业宽带路由器送去专门的地方修理了，毕竟硬件的问题自己不好动手，尤其是尚在保修期内的产品。

　　8.零部件损坏

　　故障现象：把部件插到路由器上的时候，企业网络系统的其他部分都可以正常工作，但却不能正确识别所插上去的部件;或者是，所插部件可以被正确识别，但在正确配置完之后，接口就不能正常工作了。

　　故障原因：前者最大可能是所插部件有问题或者是接口卡失灵，而后者的问题大多是由于路由器存在其他物理故障。

　　解决方法：如果是前面的那种状况，那就用相同型号的部件替换不能被正确识别的部件插到路由器上，如果可以正确识别，那问题就肯定在所插部件上了;要是同样也不能识别的话，那就换其他接口来试插一下，在其他接口上可以识别，那问题就在之前的接口上。至于后一种情况，大多是因为路由器内部的某个元件有问题，所以解决方法也只能送去修理。

　　9.路由器散热不良或是设备不兼容

　　故障现象：刚上网一切正常，但是上了一段时间之后，网速就开始下降，甚至频频掉线。

　　故障原因：有可能是路由器本身的性能差，稳定性不好，也可能是路由器或者是ADSLModem、光纤接入器等设备温度过高而造成网络中断，还有可能是路由器的型号与ISP（网络供应商）的局端设备不兼容，不过绝大部分原因都是由于路由器的配置不当而引起的（这个在这里不多作分析，留待后面再详解）。

　　解决方法：当出现网速下降现象时，用手感觉路由器等网络接入设备的表面温度，如果感觉很烫手，那就说明频繁掉线的原因是硬件设备问题，最好考虑更换一个新设备，上网就正常了，也可以把路由器等放在散热条件比较好的地方，情况会有所好转。要是设备温度方面没有异常，那就很有可能是路由器和ISP的局端设备不兼容，要是因为设备不兼容而掉线的话，解决办法就只有换用其他型号的路由器了。

　　软件系统问题

　　随着新产品的不断出现以及企业对互联网、局域网带宽需求的增加，企业宽带路由器的软件系统也在不断地发展，因为不同版本的软件系统支持着不同的特征集，而且不同的路由器其软件系统也有所不同，当软件提供跟用户所需要的功能和性能不一致时，就会出现一系列的故障。

　　1.企业宽带路由器的部分功能无法实现

　　故障现象：路由器配置完全正确，但是有些功能却不能实现。

　　故障原因：如果是在确保路由器配置正确的前提下，那么问题应该就在路由器的软件系统上。

　　解决方法：升级软件系统。因为路由器的系统软件往往有许多版本，每个版本支持的功能有所不同，出现这种情况最大的可能就是当前的软件系统版本不支持某些功能而导致路由器部分功能的丧失，所以如无意外进行相应的软件升级就可以解决问题了。此类型的问题，对于企业用户来说影响比较大，但却很容易被企业网络管理人员所忽视，因为频繁使用网络的企业用户在功能使用上的需要比较多，如果缺了其中某一两个常用的功能，将会为企业用户带来许多不必要的麻烦。

　　2.无法进行系统软件升级

　　故障现象：在对系统软件进行升级时不能完成升级程序，总在进行到某一阶段的时候就被迫中止。

　　故障原因：这种情况多半是NVRAM（一种电可擦写的存储器，通常用来存放系统软件）容量不足所导致的。

　　解决方法：既然是所要升级的软件内容超过了NVRAM的容量，那要做的自然就是对NVRAM进行升级，这样不但可以扩充NVRAM的容量，也可以对里面的数据进行更新。

　　虽然宽带路由器在企业网络使用中出现的故障现象多种多样，其引发的原因也不尽相同，但只要对一些常见的故障现象多加分析，再结合经验在实际工作中不断的实践，问题也会迎刃而解的。