区块链技术将如何影响在线旅行行业

在过去的一个月里，我和我的父亲进行了一次奇妙的巴西之旅。刚好赶上了里约热内卢的狂欢节。作为一名区块链的粉丝，我非常有幸地见证了：在这场奇妙的游行中的一所有特色的学校选择以“货币的演变”为主题，为一些人设计了像比特币一样的服装。最近，加密货币在南美的受欢迎程度急剧上升，主要原因是委内瑞拉等国的法定货币不稳定，在这些国家，数千家小企业接受了著名的加密货币热潮。

近年来，各国政府经常向我提出这样一个问题：区块链的影响是什么？以及“这个领域目前正在发生什么？”根据联合国（United Nations）的数据，该行业在2018年的影响估值超过7.5万亿美元（占全球GDP的10%），直接创造了1亿多个就业岗位，这显然让我们有兴趣回顾一下该技术能够而且将会产生影响的许多方式。

摧毁在线旅行

在线旅行（OTA），如Booking.com和Expedia，让许多酒店经营者和航空公司越来越头疼。除了在线旅行收取的高昂费用外，还面临着重要客户数据的丢失、日益增长的垄断以及其他影响。区块链广受赞誉、并将带来重大突破，因为它能够省去中间商。去年，TUI的首席执行官已经表达了他的期望，即这项技术将使“垄断中介”（在他看来，即ota）在未来五年内消失。

一些很酷的区块链创业公司已经开始着手解决这个问题。最有名的是windtree，它开发了一个分散式的市场，促使酒店、航空公司和旅游运营商可以直接与客户交互。与目前的OTA不同，该平台缺乏盈利的动力，也没有获得尽可能大的市场份额的目标。最近，它成功地吸引了许多重要的合作伙伴，如荷兰皇家航空公司、汉莎航空公司和加拿大航空公司。目前，为数不多的在线旅行为国家带来了大部分收入。通过提供自己的代币，该希望分散自己的代币，并给予大小玩家同样的机会。

除了windtree之外，还有大约20家其他公司正在与在线旅行竞争。来自澳大利亚的Webjet专注于酒店预订，并已与Thomas Cook和一些非常大的亚洲连锁酒店签订了合作伙伴关系。Locktrip也专注于酒店，并已将10万家酒店与自己的平台连接起来。该公司声称能使预订平均便宜19%，并且最近有事实证实了这一说法。阿特拉斯（Atlas）、布洛克斯凯（Blockskye）和KeyoCoin等知名政党也在寻求更绿色的牧场。

分散式的商业部门

就像在线旅行一样，区块链也将对商业领域产生有趣的影响。几家有概念验证的初创企业已经为优步（Uber）和Airbnb等知名平台开发了分散式的解决方案。其中最著名的是Beetoken，它将房东与潜在租户直接联系起来，并封装了从确保付款到协议结束后的审核的整个过程。该公司希望结束目前影响Airbnb的许多骗局，并且佣金仅为Airbnb的20%。

Slock公司希望以不同的方式帮助商业部门，例如，为不同类型的物联网设备提供安全接入，比如出租公寓的门锁。通过安排完成交易的整个过程，包括付款、用户验证和授权访问，他们相信他们为住宿业主提供了一个完整的解决方案。正在创建类似解决方案的组织有Populstay、Travala和Trip.io和Travelblock。

当然，大型商业平台也认识到区块链技术的机遇和威胁。他们自己已经开始实施这项技术。例如，Airbnb收购了初创企业ChangeCoin，主要是为了将区块链纳入其业务。目前还不清楚优步是否有使用区块链的具体计划，但DAV、Fairride和Lazooz等几家公司已经在为优步打造一种分散化的替代方案。

数字身份

旅游业面临的主要问题之一是人的识别。欺诈性付款和预订等问题导致公司成本高昂。已经有几家公司，如Shocard，使用区块链来设计独特的解决方案，使整个过程更快、更有效和更安全。所谓的“智能合约”可以自动检查护照和签证等所有文件是否有效，是否允许进入机场，并将身份证件（如护照）存储在区块链上，以便随时验证身份。该技术的不可更改性和分布式特性可以防止欺诈，并帮助整个过程快速有效地进行。在迪拜和阿鲁巴等国，这一制度的实施已经进入了一个高级阶段，而在西班牙，一个只着重于身份查验的制度已经获得成功的采用。

真实评级及评论

以前，度假是通过旅行社或旅游局预订的，但现在我们选择目的地和预订度假的方式已经完全改变了。许多研究显示，84%的消费者认为谷歌和Tripadvisor等平台上的在线评论与朋友的口碑推荐同等重要，87%的消费者甚至不会预订口碑差的公司。

不幸的是，这也被滥用了;研究表明，旅游业85%的公司都受到虚假评论的困扰。英文报纸《泰晤士报》（The Times）称，Tripadvisor上三分之一的评论是假的，哈佛商学院（Harvard Business School）计算出Yelp上20%的评论是假的。

区块链技术可以在这方面取得重大突破，因为它发布的信息是透明的，不能更改。像erevain和Chlu这样的公司已经设计出解决方案，确保评论不再被伪造、更改或删除。这些都是该部门这一日益严重的问题的重要解决办法。

快速和负担得起的支付

第一个区块链，即比特币，最初是一个纯粹的电子“点对点现金系统”，使数字支付无需中间人。因此，许多已经成功实现的应用程序在很大程度上涵盖了支付领域。去年，仅全球酒店行业的营收就接近5亿美元，你或许可以想象，这个行业的交易量有多么惊人。当我们考虑到这将带来的成本，比如信用卡公司和之前讨论过的OTA收取的费用时，使用区块链可以为供应商和买家节省一大笔钱。此外，已经有几家公司大大加快了交易速度，而技术本身也使整个体验更加安全，更易于追踪。许多目的地和组织已经提供加密货币支付，如旧金山、阿根廷、昆士兰（澳大利亚）、德国、迪拜、酒店和各种预订网站。爱尔兰甚至更进了一步，推出爱尔兰币，除了能带来收入外，还能奖励游客的忠诚度。希腊推出了“NautilusCoin”。

变得忠诚并保持忠诚

忠诚计划对许多活跃在旅游业的组织来说非常重要。然而，当前程序的问题是，消费者往往并不真正理解这些程序，而且不幸的是，公司往往无法提取所需的数据。咨询公司普华永道（PWC）最近的一份报告描述了忠诚计划在区块链平台上提供的巨大机遇。收集到的忠诚点数可以保存在区块链上，因此，可以立即进行交换，并且对用户可见。另一方面，组织可以通过基于生成的数据和客户资料进行实时、个性化的报价来节省广告成本，同时可以防止欺诈。通过与连锁伙伴（例如航空公司、租车公司或住宿业主）共享数据，可以获得更有趣的数据，同时进一步优化消费者的“预订体验”。除了各种各样的组织，一些国家也把他们的忠诚计划放在了区块链上。Loyall是一家著名的提供这种服务的公司，它已经被迪拜和挪威政府使用。

保存数据安全

无法访问自己的数据和系统对许多公司来说都是噩梦。黑客变得越来越聪明，如今安装了所谓的“勒索软件黑客”，这意味着一个人或组织只有在收到赎金后才能访问数据。这一点在去年的奥地利尤为明显。在那里，一家酒店被黑客入侵，只有在向黑客支付赎金后，才能重新获得酒店房间钥匙的使用权。

由于其分散性和加密性，区块链技术为更安全的数据存储提供了一个很好的解决方案，以防止由于网络攻击或意外删除而丢失数据。

不要再丢失行李

行李丢失是旅客最大的烦恼之一。没有衣服，不知道东西在哪里是非常恼人的，这是一个糟糕的开始。去年，国际航空运输协会（IATA）在第753号决议中规定，航空公司应在飞行过程中增加行李扫描点的数量，并使这些扫描点更加兼容。

目前，区块链正在考虑，以便使从行李投递到主人收据的整个过程更加透明。通过给每个项目一个独特的代码，不断地扫描它，并记录它在区块链中的位置，一块的确切位置将是实时可见的。这不仅为消费者提供了一个很好的解决方案，而且，为货物运输也提供了一个很好的解决方案。

减少空座位和空床位

尽管人工智能和ML等各种技术已经减少了飞机上的空座位和酒店里的空床，但这对供应商来说仍然是一个主要的财务问题。旅游组织TUI是第一家公开表示已将所有数据放在区块链上的公司。该公司营业额近200亿欧元，可以实时查看酒店床位总量，基于大数据，还可以通过各种合作伙伴提供灵活的利润率。据这位首席执行官称，他们的“床上交换”项目让他们每年节省了数百万欧元。奥地利初创公司Avinoc在飞机座椅方面也做了类似的事情。

新的旅行方式

最近的研究表明，千禧一代对加密货币的信任程度高于股票，因此，数字资产在年轻人中的受欢迎程度很高。许多组织通过提供特殊旅行巧妙地利用了这一知识。他们不仅提供加密货币之旅，还为这项技术的爱好者提供区块链邮轮，为加密货币交易商提供名为CryptoCribs的Airbnb，以及各种各样的区块链中心之旅，比如Zug（瑞士）。

区块链上的目的地

除了旅游公司和许多拥有其平台的技术供应商外，一些国家已经积极努力在各自的旅游部门内以不同的方式应用区块链技术。迪拜的目标是在2020年拥有第一个“区块链政府”，并已经提供了各种与该技术的工作解决方案，如分散式的酒店客房分销渠道。摩尔多瓦通过使用区块链技术，见证了医疗旅游的显著增长，而俄罗斯政府旅游主管奥列格·萨法诺夫（Oleg Safanov）表示，这个问题在其部门中具有最高优先级。澳大利亚甚至有了第一个数字货币城。

据许多致力于实现解决方案的公司称，每周都会发布针对旅游市场的全新区块链解决方案。这将如何影响这个行业的问题让我非常好奇！