QQ亿级日活跃业务SNG后台架构的概览

引言
　　作为本次技术开放日后台架构专场的出品人我今天给大家带来《构造高可靠海量用户服务-SNG数亿级日活跃业务后台核心技术揭秘》，一起探讨怎么 从可用性的维度提升海量服务的可靠性及海量服务的故障处理方式，包括：
　　SNG后台架构的概览；面向海量服务的设计原则。腾讯海量服务的后台设计一般通用的解决方案是什么，包括如何提升海量服务的高可用性，如何从架构层、产品层、运维层提升服务的合理性；后台服务故障解决思路。
　　SNG业务情况
　　
　　SNG是腾讯基于社交的业务群，包括QQ、QZone、QQ音乐、腾讯云、K歌、企鹅MV、全民影帝、天天P图等众多业务。根据SNG后台架构从业务逻辑、数据层面、运维包括整个可用性方面的星级评定：
　　QQ是腾讯持续了16年的业务，它的业务非常复杂，从通讯角度主要是消息存储和转发，QQ团队致力于打造一个永不宕机的服务。QZone一直是中国社交产品的领航者，是腾讯第一个博士Ross总在负责的业务，前端需要高性能的接入服务器，它的移动端通过框架WNS逐渐开放到腾讯云上，第三方开发商也可以用到 QZone高性能的基础框架。QQ音乐主要涉及流媒体点播、MV体系、海量正版知识库建设等，目前已经DAU对外我们已经宣布过亿，是国内人气最旺的领先互联网音乐平台。腾讯云有着腾讯最优秀的海量服务解决能力，给各种2B运营商提供运营化平台，可以节省创业公司特别是中小型初创公司大量研发成本，在做的应该有不少是创业者，欢迎来用腾讯云产品。全民K歌，两年前Ross总从空间过来兼任数字音乐部后开始启动团队做的，在推出不到两年的时间目前注册用户已远超竞品，在业务逻辑方面主要涉及大量的UGC流媒体上传存储和分发、feeds管理和互动、知识库管理等，大家没安装的可以回去尽快安装一个，里面也有优质的用户在唱歌。
　　如何定义可用性
　　从大家都熟知的案例入手，12306刚上线的时候经常会出现挂机的情况然后显示一条公告“正在进行故障维修”，特别是春节、节假日等抢票高峰期，严重影响用户的使用。
　　
　　作为互联网架构师，要怎么提升12306的可用性？故障明显影响可用性的指标，那么到底怎样定义大型互联网服务的可用性？怎样定义一个合理的团队可用性能指标？如何提升可用性？
　　1. 怎样定义大型互联网服务的可用性？
　　可用性是系统或服务的健壮性和可靠性。每个服务包括QQ、QZone发生故障我们都会评估，是一级故障还是二级故障还是三级故障。
　　在业务场景里，最核心的是用户价值的体现，我们把可用性更合理定义为：
　　P=（总用户价值-因事故损失的用户价值）/总用户价值*100%
　　2. 怎样定义可用性指标？
　　无论是用QQ、QQ音乐还是QQ空间，如果中断1分钟，用户自查问题；中断5分钟以上用户开始有疑问；中断30分钟的时候论坛等地方开始有投诉出现，而中断数个小时的时候，用户有可能会放弃这个软件投奔竞品。