早在十九世纪末
如今,“将商品带到客户面前”这一理念
又有了更新颖的呈现方式
街角商店,现实版哈尔的移动城堡
快来试试吧!
线上购物打破了顾客对零售业的传统认知和想象,要在数字商业时代长期生存下去,传统零售商必须提供更为便利、顺畅和个性化的客户体验。
街角商店——极其个性化的购物方式
现年 28 岁,正在哈佛大学设计学院就读的 Berry ,创办了一家占地只有 6×6 平方英尺的企业,它设有两个试衣间,可以防水,并自配电源。最关键的,它只需 30 分钟就能搭建完毕。
千万别小看这样一家企业,这间名为 by REVEAL 的微型可移动街角商店,可随时随地为顾客提供独特而引人入胜的便捷购物体验,为顾客提供了一个获得完全沉浸式体验的机会。它带来的客户体验优势显而易见,这种“零售即服务”的优势,对零售业来说无疑是革命性的,可帮助实体零售商在数字时代重获竞争优势。
尽管传统零售商能感知到商店的客流量在下降,但人们依旧会去逛公园、参观博物馆和听音乐会。那么,如何将产品带到消费者所在的地方呢?借助这间两个人用 30 分钟时间就能搭建好的街角商店,零售商和品牌就可以轻松地去到消费者聚集的场所。
“零售即服务”为零售商提供了一种简单便捷又经济高效的方法,可帮助他们测试新产品、招揽新客户和甄选新店地址。by REVEAL 的盈利能力令人叹服。在某些情况下,这家微型精品店的每平方英尺利润就能高达 6000 美元。
“生活实验室”——零售商宝贵的资产
那么问题来了,是什么塑造了by REVEAL 精品店的独特之处呢?主要在于其配备的技术。by REVEAL 在试衣间里装配了具备 endless aisles 技术的屏幕,允许零售商展示精品店内没有的商品。
更为关键的是,by REVEAL还采用了英特尔 响应式零售平台(Intel Responsive RetailPlatform,简称为英特尔 RRP)。连接到智能平台的 RFID 标签允许 by REVEAL运营商跟踪库存,并近乎实时地了解客户与商品的互动过程。
“我们正在与 by REVEAL 及利用 by REVEAL 展示商品的品牌合作,向他们及零售商提供高级分析功能,让他们能够实时看到消费者与其商品的互动过程。”英特尔的Mushahwar 说。
借助传感技术,能够检测到做出购买决定的顾客的所有情绪,并将这些信息回传给品牌商,以便他们做出更好的决策。这才是 by REVEAL 帮助零售商优化运营的强大之处。
英特尔零售解决方案部门总监 Michelle Tinsley 表示:“by REVEAL 让您能够在极其独立的环境中获取数据和分析结果,就像一个生活实验室。在这里,电子商务与实体店内的销售真正地开始融合。”
零售商必须转型,才能在这个新环境中参与竞争并取得胜利。在这种趋势下,“生活实验室” 可谓是一种宝贵的资产,它尝试将高级分析用于提供更加个性化的服务,并获得以适当的价格将适当的产品交付给适当的顾客的效果。
Berry 表示,与英特尔的合作促进了这个 “幼年” 企业的成长。“我们已经能够利用英特尔惊人的生态系统力量来为各种规模的品牌和设计师提供帮助。” Barry 说,“英特尔是一个优秀的技术合作伙伴。”
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