5g带来的改变

自从今年 6 月 6 日工信部发放 5G 牌照以来，国内手机厂商、运营商都纷纷发布自家的 5G 产品。

7 月下旬，我们使用 5G 版的华为 Mate 20 X 在广州天河区首批 5G 商用试点区域的未来社里，曾录得 738Mbps 的网速，这大概是你手上那部 4G 手机的 15 倍。

从今年 2 月巴塞罗那的世界移动通信大会（MWC）开始，爱范儿编辑部的同事已经试用了多部不同品牌的 5G 手机。

硬件制造、软件开发和通信技术驱动着消费级通讯工具的进化迭代，因此在过去四十年里，国内消费级通讯工具经历了寻呼机、大哥大、功能机，再到日新月异的智能手机。

2G 让人们开始使用移动电话，3G 普及了 app 的使用，4G 则是普及了移动支付、手机网游、短视频、智慧家庭等功能。

我们相信，在 5G 时代里，智能手机最重要的功能「收发消息」会发生巨大的改变，而这肯定不仅仅是「快」。

5G 手机的一个标配可能是 RCS

智能手机是用来更好地沟通，更好地收取和发送消息。

▲ VoLTE 从 2016 年开始陆续成为智能手机标配

在 4G 时代，VoLTE（高清语音通话）是手机和数据终端的高速无线通信标准。那么 5G 时代，什么会是 5G 手机的通信标准呢？其中一个就是 RCS。

据通信领域的业内人士向爱范儿透露，GSMA（全球移动通信系统协会）正在牵手运营商、手机厂商等通信产业链的成员，制定一个有关 5G 的协议—— 5GJA（5G Joint Activity）。

其中，5GJA 有可能将 RCS 作为 5G 时代手机等终端的必要支持功能。

RCS 被称为是替代短信的下一代产品，全称是融合通信（Rich Communication Suite），在 2008 年由全球移动通信系统协会（GSMA）提出，具有基于全 IP 网络的即时通信功能，能够帮助运营商丰富现有通信方式的客户体验。

RCS 让普通用户能够在智能手机短信应用的界面上，发送图片、音乐、文本和共享位置等丰富的内容。因此有人把 RCS 理解为「进化后的传统短信」，但这个理解并不准确。

短信服务最早在 GSM 系统手机上引入，已经是上个世纪九十年代沿用至今的产物。而 RCS 具有通信协议的包容性，这是短信不可同日而语的。

截止今年 7 月底，国内 RCS 服务已覆盖超过 1.5 亿部终端，其中包括华为、小米、魅族等大部分型号的手机，用户超过 5000 万，并正在快速增长。其中华为从 EMUI 8.1 开始支持 RCS，最近发布的 EMUI 10 也同样支持 RCS。

5GJA 这项协议，有望在今年 10 月份推出。也就是说，GSMA 这个代表全球移动运营商的共同权益的行业协会，正在推动 RCS 成为下一代通讯工具上的基本功能。

▲ 5G 时间表，图片来自：GSMA 官网

要知道，GSMA 同时还把自己定位为「5G 生态系统发展的助推器」。随着 5G 时代的到来，智能手机的通信标准在进行迭代，这也必定会改变我们「收发消息」的方式。

RCS + 5G + 云，会是什么新体验？

目前我们基本是使用电话、短信，以及微信等超级 app 来进行沟通，并根据不同场景换着用。

虽然通信体验相当丰富，但实际上，我们依然无法在现有的智能手机上获得满意的消息收发体验。

从普通用户的角度看来，电话、传统短信所能承载的信息过于单一，越发臃肿的社交类 app 也在消耗我们过多的时间和注意力。

另外，从企业的角度看来，企业通过短信只能对消费者进行单向的通知，而企业自身具有强烈的基于通信消息和消费者互动的刚需，这个刚需未被满足，是企业的痛点。

这些痛点之下，隐藏着下一代通信方式的发展方向。

因此无论是做系统的 Google、做手机的三星华为等手机厂商、还是提供通信服务的中国移动等运营商，都不约而同地想到了 RCS。

让产品和服务支持 RCS 的过程堪称「复活短信入口」。

中国移动在今年上海的 MWC 世界通信移动大会期间发布了 5G 消息产品——RCS 商业富媒体消息。

目前 5G 消息主要由面向个人的「RCS 增强短信」，以及面向企业的「RCS 商业富媒体消息」组成。

前者可以让用户在短信应用的页面上，实现收发文本、图片、音视频、定位和文件等；后者则让企业能够通过图文消息、Chatbot（聊天机器人）等功能，向消费者提供便捷、丰富的服务。

如果说「RCS 让智能手机拥有一个简单纯粹却又功能齐备的信息收发体验」，只是解决了上一个通信时代的用户痛点。

那么 RCS 商业富媒体消息在 5G 时代，会给我们带来的新体验就是：智能手机会变得更「清爽」。

正如我们之前的体验，5G 网络拥有高速率、低时延的优点。随着云计算、边缘计算等技术的发展，硬件上的传感器越来越智能，未来将有越来越多的硬件和软件服务可以在云端运行。

在「RCS + 5G + 云」的这个趋势下，我们的智能手机未来很有可能不用下载那么多臃肿的 app 了。

因为 Chatbot 相当于 5G 消息产品的小程序。通过接入 Chatbot，RCS 商业富媒体消息可以让用户在短信界面，完成搜索、交互、支付等一站式的体验。

当在手机的短信应用页面，我们就能便捷地收发各类消息、获取各种生活服务，或许将来就没必要去安装下载动辄占用十几 GB 空间的 app，也不用每周花几百 MB 流量让 app 升级。

近期，我们也从中国移动的 5G 消息创新开放实验室看到了 5G 消息的工程机。

比如在 5G 消息的入口里，我需要查询话费余额、剩余流量，再根据自己的流量使用情况订购一个定向的流量包，而这三个服务通过与 Chatbot 的对话，可以一口气获得。

Chatbot 回复的形式，可以是简洁的文字，也能是可视化的卡片。对话框还会根据卡片上的内容，提供相应的选项。

RCS 让我们与运营商之间需求、服务的往来，成为一种互动式的便捷体验。

还有一个体验就是，在 5G 消息入口，我们可以直接查询电商平台的优惠活动，选购商品，以及进行支付。

相比之下，同样的操作流程若是发生在电商 app 上，不仅需要在不同的页面内转跳，甚至支付时还可能要转跳第三方支付的 app。

5G 消息将是 5G 时代的消息服务入口

从远古至今，「消息」的收发，更多是在强调人与人之间的互动沟通。

然而在 5G 时代，「消息」收发的维度，还将包括「机器与机器」和「人与机器」之间的互动。

目前 5G 消息中针对个人的「增强短信」的体验基本已经实现，而 RCS 也正在构建一个包含消费者、企业、消息平台的全新消息生态。

业内人士认为，随着 5G 时代的带来，以及 RCS 通信能力的增强，各行各业都会慢慢进入这个消息生态中。届时企业可以通过运营商消息，向用户推送富媒体形态的内容、提供智能化的服务，如红包、视频、跳转商城、Chatbot 等。

▲ 国内 RCS 消息生态雏形已现

在这个雏形已现的新生态中，RCS 商业富媒体中的 Chatbot 已然是「人与机器」沟通时的终端交互。这也意味着：5G 消息会是 5G 时代的消息服务入口之一。

5G 时代，机器、传感器、云端、终端之间会不停歇地传递信息。

通过 RCS 消息这个入口，结合 5G、人工智能等技术，我们将获得在 4G 时代所没法实现的服务和体验。这些体验很有可能首先在物联网、车联网、人工智能助手这些场景中出现。

比如当 RCS 消息接入物联网后，它作为一个入口，可以连接云端的人工智能，同时作为终端去控制家中空调、冰箱等各类智能家居。

未来都市里的空巢青年，在回到家门口前，可以先通过 5G 消息用文字或者语音发一句「我回来了」，通知智能家居中控，让它打开家中的灯、空调，并播放音乐。

比如在自动驾驶的未来场景里，我们或许可以通过 5G 消息向汽车发出命令，让它自动从地下停车库开到停车场的门口。

当 5G 消息与智能手机本地的人工智能结合时，也许会根据每个人沟通说话、收发信息的习惯，从而训练出个性化的人工智能助手。

它可以像钢铁侠的 Jarvis 人工智能管家一样，帮你自动回复 5G 消息入口里的各类信息，这些信息可能来自人类，也可能是来自 Chatbot 的服务。也就是说，这个入口还会具有帮你整理信息的功能。

在这些未来场景中，RCS 还会因为其他技术的迭代进步，拥有我们目前意想不到的功能和体验，我们能想象到的，也只是冰山一角。

总而言之，RCS 将是 5G 手机必要支持的通信功能，在 RCS + 5G + 云 的趋势下，RCS 将是 5G 时代的消息服务入口，也正是 5G 消息的样子。

它不仅会提升人与人之间消息传递的体验，解决我们现有的通信痛点，更会改变「机器与机器」、「人与机器」之间的信息流通、交互方式，成为人机协同中的重要一环。