打造物联网医疗的生态才是时代的企业

健康一直是人类所追求的永恒主题。

伴随着社会的发展，移动互联网的普及，人们在健康方面投入的时间和精力更多了，定时体检成为了每个公司或个人必修课。与此同时，国家也在医疗健康方面发布指导性意见以及相应的报告。

2016年，在国家十三五规划纲领中提出推进健康中国的发展；2018年4月，《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》出台；2019年的政府工作报告中，国家领导人高度关注群众的医疗问题，并于报告中指出加快建立远程医疗服务体系，加强基层医护人员培养，提升分级诊疗和家庭医生签约服务质量；与此同时，国家卫生健康委员会和工信部也在紧密合作推动5G在医疗健康领域的应用。

随着5G牌照的正式颁发，5G商用早已不是说说而已。而借助5G高速率、大连接、低延时的特性，物联网+医疗健康似乎成为了新的风口。

这是移动互联网借助5G破局传统医疗健康的契机，也是各大互联网乃至传统企业的责任。作为一名互联网老兵、新经济观察家，有必要说一下我自己对医疗健康领域的看法。

【两大门派抢占医疗健康赛道】

不知大家有没有听过这样一个段子，说的是成为消费主力军的90后总能引领新消费风潮：发际线上移就植发、不够飘逸就用戴森、苹果肌不饱满就微整等。虽然90后再次“躺枪”，但他们的确是带火了植发、小家电、医美等行业。如今，医疗健康也成为他们关注的重点。

医疗问题如今已成为了社会性话题，围绕医疗产生的争议、矛盾甚至恶性事件时有发生。但这并不妨碍各大企业和传统医疗行业在这方面的布局。具体来说主要有两大“门派”：

一、传统派

这里说传统并没有嘲讽的意思，只是随着新技术的发展，与旧领域、旧技术对应的就成了传统，就连我们高大上的互联网也因为区块链技术的出现被强行定义为了“古典互联网”。

因此，我所划分的传统派主要是指覆盖广泛社会群体的公立医疗服务体系。目前这个体系中主要是以公立医疗卫生机构为主体，以政府财政和基本医疗保险为主要卫生筹资来源，按政府核定定价，为全国人民提供医疗服务。

虽然国民也有了医保体系，但传统派还是不够方便。一旦有人有了小病小灾的，跑到医院去排队挂号问诊太过于麻烦，不如线上来得快。

二、东风派

正如上文所说，移动互联网的普及和基础设施的完善让物联网+医疗健康成为新赛道，搭乘这一“东风快车”的企业也被称之为东风派。

比如，百度依靠搜索的优势，为用户提供相关的医疗健康信息；阿里则是以支付宝、天猫为框架进行合纵连横倒逼医药分家；腾讯则依靠用户数量的优势打造医院-医生-病人的信息交互平台；海尔则以物联网为契机，打造医患合一的新生态。实践是检验真理的唯一标准，具体哪家更受欢迎，还是用户说了算。

【打开宽度：医疗健康的新风口在于重塑传统行业价值】

虽然BAT在医疗健康中积极布局，但从用户的角度来说，他们在选择医院或者医生的时候，更多的还是通过线下去体验和治疗。在5G时代下，谁优先借助于物联网技术给用户带来体验速率的提升、时延的减少、移动性的增强，谁就能牢牢抓住这一风口。

我早就说过，人是最大的场景，也是巨大的财富。抓住了“人”这个关键点，企业何愁没有用武之地？

在这方面，海尔的“医患合一”理念就值得行业借鉴。实际上，在海尔的战略发展路径中，我们总能找到他们以“人”为本，帮助“人”实现价值的相关片段。比如，自2005年首次提出“人单合一”模式的海尔，经过十多年来的不断迭代和反复验证，“人单合一”模式朝着“创世界级物联网管理模式”的目标不断进化，日臻成熟。

如今，这个“人单合一”模式正在进行跨行业、无边界的复制验证。最典型的是上海永慈康复医院搭乘物联网的东风，不断打造差异化并带领用户从美好生活向美好生命的升级迭代。

比如，在“医患合一”理念下，上海永慈康复医院颠覆了传统医疗模式中“患者围着科室跑”这一不佳的就医体验。医院从内部进行改革，对原有组织机构进行颠覆，将科室变为创业小微，把医务人员变为创客，以“用户付薪”的价值理念，推动着医务人员不断提高自身专业、服务能力，并形成“医护围着患者转”的常态化医疗服务模式。即：让医务人员主动承担责任，始终以患者体验为核心，将个人价值的提升反映到患者及其亲属的满意度上。

综合前文分析和海尔案例，我甚至认为海尔“医患合一”理念的出现打开了医疗健康赛道的宽度，重塑了传统医疗行业的价值。而这种做法，是当下最稀缺，也是最值得关注的。

【提升高度：打造物联网医疗的生态才是时代的企业】

没有成功的企业，只有时代的企业。对于医疗健康领域来说，享有物联网和医疗健康以及产业链的升级引擎才是未来的“绝对高手”。

比如海尔打造的医疗健康生态。实际上，海尔做医疗健康产业是时代发展下的必然结果，也是社会进步下的当走之路，是不断满足用户从美好生活需求到美好生命需求的责无旁贷。

医疗健康行业搭乘东风是指能够通过医疗物联网、医疗云、医疗大数据应用等信息技术，打破医院各科室间在传统医疗模式下信息孤立的局限性，打破时间、空间限制，实现对病情信息的连续和准确监测，为远程监护的广泛复制推广打开技术瓶颈，使各部门实现了有效的协调和互补。在未来甚至能形成医疗服务体系、医疗保险体系、医药生产流通体系“三医联动”。

功在当代，立在千秋。健康是个大问题，海尔通过打造物联网的医疗健康生态形成了医生、医院、病人以及医疗科技四者的生态链群闭环，以物联网思维去思考新时代下的新模式。从这个角度看，海尔搭上了物联网医疗的快车，成功引领行业的健康发展。

物联网医疗并不神秘，也并不艰深，无非就是借助新技术优化体验、优化医疗环节、减少其中链条。这背后需要的是有关行业的多年深耕与积累，需要的是以“人”为中心的使命。对于其他企业来说，海尔在这一赛道走的很坚实也将更加长远。