主题为《新常态·新挑战·新机遇》的演讲

在30日下午由流媒体网和广东南方新媒体股份有限公司联合举办的“顺风而行—新媒体的资本风口”的论坛上，河北广电无线传媒有限公司产品总监卢金禹进行了主题为《新常态·新挑战·新机遇》的演讲。

以下为演讲全文：

尊敬的各位领导、各位来宾，下午好！

河北也启动了上市的进程，作为一个后来者，其实南方新媒体已经做了很多值得我们借鉴的东西，河北这次更多的是抱着学习态度来的。

我今天下午会从IPTV行业发展趋势以及河北对IPTV认知方面来阐述一下河北后期在产业发展上要做的一些事情。此次想跟大家分享三个关键词：新常态、新挑战和新机遇。

新常态、新挑战、新机遇

第一，新常态。

新常态今天上午的会包括前面分享的几位嘉宾都已经提到了，其实IPTV发展到目前这个阶段以后，各省都面临了一个全新的局面。

首先，用户增长的红利即将结束。河北IPTV用户目前已经突破了1630万户，而河北的家庭宽带数在2200万，覆盖率已经超过了75%，所以对于我们来说，基础用户增长的规模其实逐步达到了天花板。

随着用户数量的不断增加，其实通过数据看到开机率是呈现缓慢下降趋势的。另外，随着用户天花板的即将到来，增值业务收入的转化率其实对于各省包括河北来说，是不高的。

所以IPTV进入了一个新常态，我们为什么说它是新常态？我觉得现在我们面临的整体目标来说，目前这种状况不是突发的，而是在今后相当长的一段时间之内我们都将面临的一个状况。

所以说，用户发展速度面临着急剧的刹车。作为我们新媒体来说，应该做好断奶的准备，因为前期各省的新媒体收入大量增长其实更多的是依赖了运营商去铺规模，大量的基础用户的增长。

另外，借由现在新常态的出现我希望给新媒体提了一个醒，在这个情况下，我们要转变发展思路，做好基本功，由原来的高速发展向高质量发展去做一个转型和升级。

第二，新挑战。

新挑战也分了三个方面：

1、运营商对于IPTV业务整体策略有所调整。

这个月，所有的运营商对于IPTV包括其它增值业务的补贴取消了，所以说在政策一出之后，各省大家都有一个明显的感觉，我们用户的发展量一下就停滞了或者说减缓了。

2、规模考核转向了利润考核。

另外更考验各地新媒体的其实就是运营商的考核方向改变了，它由原来规模的考核转向了利润的考核，一旦出现这种转变之后，所有的运营商，各省的运营商都会跟新媒体提出来降低结算或者说封顶的需求，这是我们面临的第二大考验。

3、BAT三巨头其实都已经开始逐步的进入专网业务。

随着IPTV用户量逐渐增加，马上接近3亿用户，BAT三巨头也越来越重视我们的专网业务，看中了这个市场蛋糕，也要杀入专网业务里面来。所以对于新媒体后期的运营，包括内容的引入与合作都是一个巨大的挑战。

面临挑战，我觉得作为新媒体来说，我们应该打造四个能力：

1、产品优化的能力。

2、内容运营的能力。

3、营销推广的能力。

4、客户服务的能力。

我们作为新媒体，作为广电的一个延伸，内容运营能力是我们先天一直在做的，而产品的优化能力是在近几年做新媒体行业逐步越来越受到各地新媒体重视的一块，而营销推广能力和客户服务能力恰恰是我们作为新媒体最欠缺的。所以，除了刚才说的内容运营能力跟产品优化能力以外，我们后期可能更多需要着重打造的就是营销推广能力跟客户服务能力。

因为内容它不但要有很好的运营，更要有很好的营销推广能力。另外，客户服务能力，因为以前大家都说我们是2B，或者说2B再2C。但是不管是2B或者2B再2C，我们面向的都是客户，之前很多的新媒体省份也好，包括我们做新媒体的从业人员，其实是缺乏对客户服务能力的培养，而这一方面恰恰是运营商的强项，所以说在下一个阶段面临这样挑战的时候，河北也在着力打造对客户服务的提升。

当然了，有了新的挑战，我觉得大家并不要悲观，我们要反向去思考这个事情，既然有了新的挑战，我觉得确实是蕴藏着新的机遇。首先我们遇到了这些挑战，我们才有机会去做一些新的事情。

第三、新机遇。

一）我们要借助资本的力量，积极筹备上市。

河北现在已经启动了上市的步伐，我们在930之前已经完成了第一轮的战略融资，启动了股改的进程，我们现在第一轮的战略股改已经基本完成，正在向中宣部和总局递交材料。当所有的新兴资本力量进入，对我们转型到资本市场是有一个很大的助力。而且因为南方新媒体已经上市了，包括股价暴涨，对所有的资本方来说是一剂强心剂，所有的资本对我们IPTV这个行业有了一个全新的认知，之前可能资本市场对于新媒体没有一个很清晰的认识，但是随着南方新媒体的上市以及近半年的运作，所有的资本方其实是越来越看中新媒体这个行业。所以，我们觉得要抓住这个时间的窗口期与机遇期，积极引入资本，谋求尽快的登录资本市场。

二）面对运营商的政策调整，我们希望结合它的调整主动调整自己的战略规划。

我们要把单纯的视听娱乐平台转向打造成一个智慧家庭服务的平台，因为现在所有的运营商都在推它的智慧家庭的战略，大屏是智慧家庭天生的一部分，我们希望能够紧密的跟智慧家庭的这些战略进行融合。

三）积极参与运营商的转型，把IPTV打造成运营商新的增长点。

运营商现在所有的改变也好，痛苦也好，其实是因为没有钱了，而且它希望找到一个新的增长点。刚才灯少包括前面的一些嘉宾也说到，国务院要求运营商提速降费，它既要继续提速降费，又要大力投入5G，它新的增长拉动点在哪儿？我觉得把IPTV作为一个新的运营商的经济增长点，我们只要把它做得好，运营商是非常愿意接受我们这样的转型的。

所以，这几年除了基础业务的优化改进，我们做了很多元化的布局，包括行业应用以及智慧家庭。我们分为两部分，第一部分是2B的业务，我们做了美丽乡村包括酒店以及党教、扶贫等行业性的产品，目前河北的酒店用户覆盖量已经突破了60万间客房。除了行业应用拓展以外，我们积极的在探索服务型功能的叠加，我们在智慧家庭的服务型功能上做了很多项目的储备。我们觉得在一个新的时期来临之际，我们要与运营商积极的沟通，主动引导，结合运营商市场推广的政策，将IPTV打造成为智慧家庭的一个服务平台。

挤泡沫、强筋魄、谋合作

针对新的常态、新的挑战、新的机遇，我们后期要做的是三个词：挤泡沫、强筋魄、谋合作。

一、挤泡沫

为什么要挤泡沫？其实大家都知道，不需要回避一个问题，运营商在前期的时候对IPTV的考核是规模性的考核，而没有过渡到利润性的考核，所以在前期发展的时候，三大运营商在市场考核这种前提条件下，在发展中是有一定水分的。随着市场份额的考量转向利润的考量之后，运营商会逐渐释放它的泡沫，因为它以前可能确实存在着一些虚开的用户。

所以，在这个时期，广电应该提前着手，逐步去释放IPTV当中存在的一些泡沫，我们只有主动作为，解决运营商的考核痛点，才能避免运营商为了完成考核而采用一些极端的手段。

另外我们应该把对运营商提供的单纯内容运营服务，改变成会员制的服务。河北IPTV从2017年就开始打造会员体系，我们希望后边三个步骤就是建立我们的会员体系、打造我们的会员产品，以及制订我们会员套餐。从2018年策划会员体系上线开始，我们将IPTV内容产品和服务转向了会员服务。打造会员产品的时候，梳理整合了平台内容，制订了分级的会员，将整体平台上的数据资产充分盘活。我们现在也在跟运营商积极沟通，希望业务模式做一个重新调整，因为我们进行了分析，如果还是按现有的这种模式，增值业务的转化率可以做到一定的提升，但是并不能解决完全的问题。

我们希望能够结合目前运营商新的一轮服务提升的工作，把我们所有的会员套餐产品与它的服务提升套餐进行结合，把后向付费转变成前向付费，因为后向付费这个事情你再怎么做，对用户都是一个刺激。我们常常分析用户为什么不买我们的产品，是因为他缺钱吗？很多不订购的用户并不是缺少这一部分资金，而是每一次线上弹出的这些订购对他都是一个刺激，所以如果我们能够作为前向付费，在办套餐的时候就让他把这一部分钱交掉，他在回家去IPTV上用任何产品的时候没有了这个刺激，整个活跃度以及转化度都会有大幅的提升。

二、强筋魄。

利用政策保护期，我们要构建广电的核心竞争力。IPTV业务发展，没有政策是不行的，但是只靠政策也是不行的。我们应该利用好目前政策的保护期，加大产品、技术以及运营能力的提升，从而构建我们广电的核心竞争力，提高合作广电的议价能力。

我们一直在说很多外部的原因，说运营商在调整策略，包括增值业务，BAT的引入，都对我们形成了很大的冲击，其实我们觉得面对所有的这些外部因素，做好自身的工作才是最主要的。

首先，河北在这几年，持续的在加大研发的投入，而且在布局新兴的业态，不停的在打造我们的服务能力。河北在核心的系统以及EPG上一直坚持自主研发和自主创新，并持续加强新技术、新产品的研发投入。我们在EPG的3.0产品上已经申请了11项专利以及20多项的软件著作权，所有这些核心的知识产权都在河北新媒体手上。

第二，随着行业的变化，我们要布局新兴业态，增强IPTV的服务型功能和产品，增加平台对用户的黏性。其实我们觉得以前IPTV平台是一个很好的视听娱乐平台，但是视听娱乐平台不足以把用户长期的黏着在我们这个平台上。手机为什么能够成为我们生活离不开的一种工具，就是因为它的高交互性以及随身携带的便利性，所以我们也希望借助IPTV技术的演进，将我们平台上的这些服务性的功能更多的为用户来提供，让用户不止是只有想起看视频的时候能开电视，而是在家庭生活的各个领域，衣食住行，都能在电视上找到解决方式。

第三，我们通过数据化的运营提升服务质量，优化产品、技术以及服务输出的能力。我们也准备进行跨地域的合作，打造新媒体的服务能力。其实现在河北有一支不错的研发和产品队伍，我们在新媒体的产品研发上也有一定的能力，跟各省的新媒体也有交流与合作，后期河北也将会借助资本的力量成立一些技术服务的合资公司，到时候我们也可以对全国的新媒体合作伙伴提供技术对外的输出与服务的能力。

河北重新根据总局的验收规范，做了一套EPG管理系统，这套系统特点是可视化、模块化、数据化与智能化。这套EPG的后台管理系统是完全按照总局最新发布的对接规范进行开发的，能够完全满足规范对接的要求，而且我们在后台进行了可视化操作，引入了大数据智能推荐系统，也进行了一些智能化的推荐，我们希望能够把所有的运营权真正交还给运营人员，而不是还需要程序员去写一些代码。在总局发布规范对接的那几个规范标准之前，我们已经跟总局做了沟通，按照总局对EPG验收的规范做了整个EPG的架构部署，所以说它是能够完全满足总局的验收规范的。

另外，我们跟中国数字图书馆成立了一家合资公司，主要做大屏上的文创产品，我们也打造了全国首个IPTV文创平台，我们叫国艺文创，把文创产品以及大屏电商售卖结合在了一起。另外我们也做了IPTV的健康服务平台，借助视频通讯能力，把家庭用户与互联网医院做了一个有效的连接，用户在家里可以通过摄像头进行远程的视频问诊以及服务。

这个月月底，在河北即将上线IPTV的直播互动的教育平台，因为教育是比较特殊的一个行业，如果只是单纯被动的、播放式的教育，是达不到很好的教育效果的，所以说我们借助视频通讯能力，打造了IPTV的直播互动教育平台，这个教育平台同时最多支持一个教师向三个学生进行授课。

在这儿我也简单为我们河北打一个广告，这三个产品如果各地新媒体的同仁有需要的话，我们非常欢迎也很迫切的希望能够跟各省的新媒体进行一个非常好的互动。

三、谋合作。

我们希望打通产业链上下游，构建一个可持续发展的生态，只有大家挣钱了，这个行业才能持续的往前走，如果只是新媒体一家利润很高，这个行业就离死不远了。所以我们希望能够借助上下游产业链的持续互动，构建一个可持续发展的生态。

我觉得有三个方面：

第一，我们跟运营商的合作。本身IPTV就是一个天然的合作业务，在现在这个阶段，我们要与运营商形成合力，其实更多的地方出现了一些发展的危机，往往是因为新媒体跟运营商的关系出现了一些问题。所以，在后续的发展当中，我们希望新媒体与运营商能够形成合力，主动去了解运营商的市场策略，充分调动运营商线下的一些资源，结合我们线上资源的优势，形成双方优势的互补。

第二，我们希望联合产业链上下游头部的技术公司，河北其实在IPTV的演进过程中与华为成立了联合创新实验室，包括跟科大讯飞以及行业头部的亚信等公司在大数据以及智能语音方面也进行了深入的合作，为整个产业的技术储备做了一个先行的探索。

我们在跟华为做一件事情，解决用户开机的问题。大家都知道整个IPTV都面临着开机率下降的苦恼，我觉得增值业务也好，发展态势也好，全部都取决于一个基础，用户用不用你的电视，开不开你的电视，如果没有这个大前提的话，所有后面一切都是空谈。

所以说，我们现在针对这种情况，结合运营商智慧家庭的战略以及华为的深度合作，在做一个全新的技术储备。用户拿着他的手机回到家里之后电视会自动唤醒，结合我们的大数据能够更精准推送。已经在整个技术流程上跑通了，明年我们可能会首先在电信这一侧做一个市场性的、商用的小样产品。

第三，除了技术储备以外，我们和产业链上的合作伙伴也在做很多深入的合作以及孵化。我们在河北建立了非凡众创空间，这是一家通过省级认证的科技孵化器，目前已经有十多家的合作伙伴入驻了。我们也在里面进行很多新项目、新产品的孵化，包括我刚才所说到的三个产品也都是由众创空间来孵化的，我们希望能够在河北为行业上、产业链上所有的合作伙伴打造一个新的产品，包括新技术孵化的基地，我们为行业合作伙伴提供场地，包括后期也可能跟我们南方新媒体学习做一些资金上的扶持。

最后，我想说的一句话就是，IPTV发展到现在这个阶段，希望大家能够联合起来，河北也希望能够走出去包括引进来。刚才我说到我们三个产品我们希望走出去，当然各省如果有好的产品我们也希望引进来能够尽早在河北落地。

谢谢大家！