曾经,动感地带、全球通、神州行,多么脍炙人口的品牌,也造就了辉煌的中国移动。现在,品牌流失了,忠实粉丝也纷纷流失,利润和收入也开始下滑,难道和品牌没有关系吗?
01
产品、品牌和广告
我们说产品有三个层级:(1)产品性能;(2)产品功能;(3)最顶层的是产品精神;实际上产品精神就是品牌。
而广告呢?简单描述就是:通过形象代言人将产品精神赋予产品的过程,这就是广告。因此广告的唯一目的就是宣传产品的精神,塑造产品的品牌。而不是我们通常认为的宣传产品的功能,更不是宣传企业领导人!
大家可以看一下NIKE的广告语:JUST DO IT,翻译成中文就是:只管去做;想做就做;尽管去做;因此,这就是NIKE产品的精神,也是其品牌的含义。而NIKE几乎所有的广告,都在宣传产品的精神JUST DO IT,进而在所有人的脑袋中树立自己的品牌!
02
动感地带:中国移动最好的品牌!
中国移动最好的品牌,实际上是动感地带,你可以理解其为用户品牌,我们更多的认为是产品品牌,语音产品的品牌。
其产品精神是什么呢?我的地盘我做主,是不是特别符合青少年的心里特性。
那么如何做广告的呢?请的形象代言人是周杰伦,当时其就是青少年疯狂崇拜的偶像,你邻居家的孩子;因此我们看到,通过周杰伦将产品精神:我的地盘我做主,不断赋予动感地带这个产品,从而宣传了产品精神,塑造了产品品牌:动态地带!
回想起来,不禁唏嘘,多么辉煌的时代,多么煊赫的广告,多么撩人的品牌!
但是,那个时代却在远去…..不禁让人唏嘘不已!
03
品牌流失的背后:利润和收入问题
先不说中国移动,先说说李宁。
李宁,这家公司,也是曾经非常辉煌的公司,在其非常辉煌的阶段,就是其品牌的高峰期,那个时候,李宁公司的产品精神就是:拼搏、为国争光,当时在70年代出生的人群中具有极高的品牌知名度。
但是,后来李宁的品牌流失了,其在品牌流失的阶段里,这个公司也基本上快倒塌了。因此我们说,品牌流失的代价是极其大的,大到可以毁掉一家辉煌的公司!
因为,品牌流失的背后,就是大量粉丝、大量忠实用户的流失。
而这些用户恰恰是为公司带来80%收入和利润的那20%忠实用户,这是公司最为核心的用户,也是公司收入和利润的基石!
中国移动呢?实际上也是走的品牌流失的过程。从2008年开始,大量的忠实粉丝不断流失,只不过2/3G时代不是特别明显而已,而在4G时代,尤其是2017-2019年,这是中国移动大量忠实粉丝流失的高峰期。
因此,中国移动从2017年开始,利润增长率在不断下跌,在2019年已经开始负增长,难道和品牌流失没有关系吗?我想,大家心里已经具有自己的答案!
04
08年之后,中国移动再无品牌!
不知道为什么,从08年之后,我们没有看到过中国移动的品牌战略。
有人说,不是有3G吗,但是我们说那不是品牌,如果是品牌的话,其产品精神在哪?其针对的是什么人群?因此,3G根本就不是品牌!
再深入想想,我们不仅在个人市场没有核心品牌、而且在家庭市场也没有核心品牌、在政企市场更没有核心品牌。
因此,作为世界500强前100强的超大型公司,居然在个人、家庭、政企这三个用户领域或产品领域都没有自己的核心品牌,而且是在信息消费领域,作为移动人员,是不是有点毛孔悚然的感觉啊!
不管你有没有,而我作为研究中国移动的学者,我心里很害怕。看看宝洁公司的产品品牌吧:潘婷、护舒宝、帮宝适、佳洁士。。。。多少耳熟能详的品牌啊!
05
重塑品牌,何其难矣!
我们说,品牌流失实际上就是产品精神没了!
举李宁公司为例吧,其在70年代人心里的产品精神就是:拼搏、为国争光,而在80、90年尤其是90年代人的心里,这是无法激起共鸣的,因此产品精神没了,从而李宁的品牌在80、90年代人的心里就没了!
再看看NIKE吧,其是如何长期保持自己长期不衰的产品精神的呢?(1)不断邀请最潮流的形象代言人,从乔丹到贝克汉姆到詹姆斯到梅西;(2)不断在新一代年轻人心中塑造JUST DO IT的产品精神;(3)不间断的广告,将产品精神传递到每个人的心里,从而达到塑造品牌的目的!
那么,中国移动呢?我们也在2019年提出重塑全球通品牌,这是非常好的现象,说明我们已经重新意识到品牌的力量、品牌带来的价值!
但是,我很遗憾的没有找到:(1)我们的广告在哪?(2)我们邀请的形象代言人在哪?(3)我们全球通的产品精神在哪?
我都没有看到,因此重塑全球通品牌,不能光停留在口号阶段,必须具有清晰的计划:1)必须重新定义新的产品精神;2)明确定位和产品精神相匹配的代言人;3)不间断的广告轰炸,这才能达到重塑全球通品牌的目的!
06
再难,中国移动也要建立个人、家庭和政企产品品牌!
信息消费,也是消费领域,因此必须和宝洁、NIKE公司一样,建立起强大的产品品牌!
首先,我个人认为最应该建立的品牌是家庭产品品牌,因为这是空白区。
其次,应该重新定位个人流量领域的新品牌,因为毕竟流量是每个人离不开的,就像大家离不开微信一样,每个用户也离不开我们的流量,为什么我们不建立自己的流量品牌呢?不建立起全国统一的流量品牌,而是任由全国市场人员去任意的销售流量呢?
看到现在卖白菜价的流量,说心里话,这是没有品牌带来的后果。当然,你会认为,流量是不可能建立起品牌的,那么语音时代为什么会建立其三大产品品牌呢?
最后,应该建立在政企事业建立其品牌群,IDC、云、物联网都必须具有自己的产品品牌,但是到现在,笔者没有发现任何动作,我们的市场人员到底在干嘛呢?
品牌,才是我们公司生存和发展的基础!再难,中国移动也要建立个人、家庭、政企的产品品牌,未来是品牌的时代!
5G+,算不算我们新的开始呢?但愿!
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原文标题:中国移动:品牌流失的惨痛代价,重塑品牌......
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