联想人工智能行业领头地位再获肯定

近日，在2019·爱分析中国人工智能高峰论坛上，联想研究院AI Lab上榜“2019·爱分析中国人工智能科技服务商50强”榜单，再一次证明了联想在人工智能领域的竞争力和市场价值。

“2019爱分析中国人工智能科技服务商榜单”是爱分析结合在人工领域三年多的调研积累，通过近两个月的征集与评选，从企业综合实力、项目履约、技术保障、产品功能、项目实施、需求理解等维度出发综合评选出的业内权威榜单。

上榜企业涵盖综合服务商、计算机视觉、NLP、智能语音、知识图谱、数据科学平台等通用平台以及智慧金融、智慧零售、智慧医疗、智慧城市等行业应用领域。在由信息化、数字化走向智能化的重要转型期，领头企业已经开始向外输出AI相关成果。联想研究院的人工智能实验室正逐步向外赋能，建立自己的创新生态，同时与整个行业相结合。

高科技企业不应闭门造车，联想不仅与学术界紧密合作，引进人才，深挖技术，也与公司业务部门合作，结合企业实际问题推动技术落地。2016年11月份芮勇博士加入联想，担任联想研究院负责人，在芮勇博士的邀请下，徐飞玉博士于2017年3月加入联想， 任研究院旗下人工智能实验室负责人。

2017年4月，联想人工智能实验室启动了智能客服机器人项目。目前智能客服系统MOLI提供中文、英文、日文、西班牙、葡萄牙语服务，已覆盖超过85%的业务范围，用户满意度超过80%，问题解决率70%以上，并实现了7×24小时全天在线，为客户提供了高效率高质量的服务。

作为一家硬件设备生产商，联想也将人工智能应用到了供应链上，利用AI系统进行备件预测。以印度为例，AI系统预估在季风季时电子设备故障率会陡增，出现维修与购买高峰。在过去一年半之内，已经为公司节省了上千万美元。

自1956年人工智能的概念第一次被提出，到今天，63年过去了，人工智能由一个概念发展成一门广泛的交叉科学，企业也已看到人工智能的应用价值，推动技术落地和产业智能化将是人工智能未来的重要发展方向。联想提出的3S战略也就是智能物联网（Smart IoT）、智能基础架构（Smart Infrastructure）和行业智能（Smart Verticals），都离不开人工智能。联想研究院AI Lab正为构建联想的“端-边-云-网-智”架构体系添砖加瓦，为智能化变革赋能。联想在推动智能化产品落地之外，也做到反哺开发，是可解释性人工智能领域的领导者，未来将持续发力驱动行业转型，推动全社会的文明进程。