在非常时期 智慧旅游的发展非常重要

受疫情影响，大家居家1个多月，是不是都憋坏了呢？天天在家逛客厅、厨房、阳台等“家庭景点”，想必早就想去真的旅游景区逛逛了吧？如今，您的愿望终于可以实现了！2月25日，我国27个省已经宣布恢复客运班线，并按照文化和旅游部颁布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》陆续开放景区。也就是说，在封闭了20多天后，大家终于可以重新去景区旅游了，而要求是大家必须严格遵守相关防控举措和规定。

不过，虽然大家憧憬已久的景区恢复开放，政府也给出了严格的防控措施来保证出游安全，但近期的数据显示，大家的出游热情似乎并没有想象中的那么高涨。因为据了解，黄山在恢复开放的第一天，就只迎来了一位游客，与此同时其他景区也基本是类似的情况。由此可见，疫情当前，出于个人健康和安全考虑，更多人还是选择了继续抑制自己想出游的心，不希望去到人多口杂的景区，让前面的所有防控努力付之东流。

大家这样的想法和意识无疑是正确的。但如果景区开放却没有人去，显然也会对旅游行业造成巨大损失，从而影响我国经济的快速复苏。因此，我们既不能让大家用生命安全冒风险，也不能让景区独守空房、白耗资源。那么是否有什么办法能够改变这种局面呢？未来再遇到类似特殊情况，景区或者说旅游行业又该如何有效应对呢？这时候，或许就得呼唤“智慧旅游”的加速建设了。借助智慧旅游，或许行业抗压性能大幅增强！

无人服务，避免接触

比如在传统景区的服务环节，包括检票、游客咨询、餐饮售货、景区交通等，当前可能只依靠人工来完成。在遇到诸如此次疫情的情况下，就不可避免的会造成人员接触、滋生感染风险。而发展智慧旅游，就可以让机器人参与到以上各场景之中，通过无人化的服务消除人们的安全担忧。

利用加载了AI、大数据、人脸识别、智能语音等技术的机器人，景区可以减少人工的使用，可以带来高效的服务以及低廉的管理成本。这不仅能提升景区服务能力应对疫情等突发情况，而且在日常经营中也能带给游客新奇、优质的体验，推动景区服务、成本和资源配置的全方位升级。

智能导览，一个人安全畅游

同时，传统的景区旅游必不可少会有游客跟团游或依赖导游，这也是容易触发疫情感染的又一隐患。但如果智慧旅游成为现实，旅游团、导游的存在和地位就可能有所下降，相反人们自己就可以规划出游路线、选择独特出游方式，成为自己旅游的个性化导游。这不仅是安全性的升级，更是体验的升级。

而这，便离不开智能语音、人工智能、大数据等技术的融合助力。人工智能可以积累和提供出各种出游方式和路线，大数据通过分析、对比和筛选，再给游客推荐最适合的选择，最后再借助智能语音的实时沟通、指导，人们就可以轻松获取个性化、自主化、便捷化，以及更安全、更优质的旅游体验。

数据监测，实时动态尽掌握

当然，疫情期间人们不敢去景区，除了人多易接触原因外，景区防控手段的有限也是另一个原因。消毒、实名登记是现有景区防疫手段，实施阶段仍需要人员操作不说，对游客的状态监控也只是点状式的，防控仍可能存隐患。而如果是智慧旅游模式下的监测，就基本不会存在这方面问题。

因为在智慧旅游建成后，景区的监测会由无人机、摄像头等结合联防，通过天上地下的组合监控，再利用大数据实时动态对比、分析和预测，景区游客的一举一动都能够尽收眼底。一旦发生异常或意外，管理方就能及时反映、第一时间进行预防和处理。这对于景区管理的升级可以说是质变。

虚拟现实，足不出户也能游

但不管怎么说，上述所有的升级也都还是建立在游客去景区的基础之上，可智慧旅游的价值并不止于此。对于游客来说，智慧旅游的实现不仅意味着去景区更安全、更便捷、更舒适，同时也意味着大家的旅游模式也同步变化。就比如，你可以足不出户也能游览各大景区！

在非常时期，这种升级无疑是大家最需要的。而要实现这种升级并不困难，只需虚拟现实技术就能办到。目前，诸如故宫博物馆等景区早已经开设了自己的虚拟展馆，人们只需一部手机就能免费游览。而未来，随着VR技术的进一步成熟，我们也期待更多景点加入到虚拟现实的应用大家庭来。