如何才能实现真正的智慧影院

“智慧影院”的提法，从2017年便开始火热起来，但直到今天，“智慧影院”仍没有明确的定义，或许，“智慧影院”一词，出自某个影院管理者之口、或许来自某篇文章。总之，它不够严谨，这不仅容易误导影院经营者，还容易造成观众对“智慧影院”的认知偏差。

目前，业内对“智慧影院”的定义大致是这样的：智慧影院是通过信息化技术手段，对影院的日常经营与观众的观影流程进行智慧化的升级改造，帮助影院优化管理思路，降低人工成本，同时提升用户的购票观影体验。简单来说，可以将它理解为一整套软、硬件搭配的影院智能化的解决方案。

要想给“智慧影院”下一个更准确的定义，我们不妨先来看看修饰“影院”的词——“智慧”为何意。

在《辞典》中，“智慧”的第一个意思是“分析、判断、创造、思考的能力。”；在《辞书》中，“智慧”的第一个解释是“一种通过人脑思维的活动。例如人类对外界的资料所产生的记忆、计算、判断、决策、规划、学习、探索、推理等的各种处理能力。”两种解释虽有出入，但可以明确的一点是，能称之为“智慧”的东西，都强调必须有对数据进行自主处理、计算、分析判断、做出决定并最终执行的能力。

因此，“智慧影院”至少应该是这样的：通过一个各个系统对影院相关数据的自动接收，对数据进行加工处理分析、进行判断并最终执行，甚至能达到自主学习的层次，这其中包括温度、音量、客流量、观影人群年龄、上座率分析、周边影院排片对比、周边价格对比等脱离人工的影院的正常运作，都可以通过各个系统模块来实现。简言之，“智慧影院”应该具有类似于人的分析、判断、执行和学习能力。

但是，从实际情况看，很多影院都没有达到这样的标准。

“自动”≠“智慧”

据了解，“智慧影院”概念从提出至今，全国不少设备厂商、院线及各大影院动不动就扬言加入了“智慧影院”改造行列。但在艾维记者看来，这些所谓的“智慧影院”至多只能算作“自动化影院”或“半自动化影院”。

比如，广州某影城新启用了一批智能检票闸机，该闸机通过内嵌二维码扫描器捆绑二维码票务系统，观众只要扫码就能入场观电影，观众不需要取票，影院也不需要安排的专人检票；又或者某影院声称自己装配了TMS系统，有了自动化放映管理系统。甚至有些影院从售票、检票、周边售卖等影院前端，到影院排片、财务对账、贴片广告等后端管理，都配备了自动化的设备，但是这种将诸多自动化设备组合在一起，就意味着向“智慧影院”转型了吗？

答案是否定的。君不见，有多少影院采用了智能检票闸机后，一旦发生新的情况还是需要安排员工辅助的尴尬局面；君不见，所谓的“智慧管理系统”，连儿童厅还音系统音量过大都无法判断并作出调节的状况。

自动化只是智慧化的基础

虽说自动化不能称之为智慧化，但要实现智慧化，自动化是必经之路。智慧化应该是脱离了人，影院还是能像“有人”一样正常运行。

如环球数码创意科技有限公司（GDC）推出的自动化影院系统2.0，其最大亮点在于集中针对影院运营中工序范围，提供了一套自动化的解决方案，使得多厅放映实现高效、自动化，尽管如此，自动形成排期及播放列表，从现有实际来看也仅仅是具备了智能化的基础而已。

再如，东方佳联代理的Q-SYS品牌推出的智慧影院解决方案——VMS放映管理系统。在VMS界面上，可以看到每一个功放通道电气性能的当前状态，检测音箱的开路短路状态。除此之外，还能实时监测场内声压级、银幕亮度以及色彩的测量设备，它可以将影院放映质量的管理数据实时传回VMS影院管理系统和Q-SYS网络处理主机平台。但显然并不具备自主分析、判断、执行的能力。

以上这些都只能算是“智慧化”的雏形。

“智慧影院”≠“无人影院”

影院通过打造“智慧影院”来实现减人增效没有任何问题，但是绝对不应该把“智慧化”理解为“无人化”。首先，即使影院实现了“智慧化”，但众多的设备和系统仍需要有人去保养、维护。

其次，影院只是放映影片的场所吗？显然不是，从本质上来说，影院属于服务行业，人所能提供的温馨服务，是任何机器都无法代替的。试想一下，当你走进一家影院，服务员笑意盈盈地跟你说声“欢迎光临”、健谈的人还有可能和你聊几句；而当你走进另一家“无人影院”，四下无人，只有机器在机械的工作。这两种体验肯定是不一样的，前一种有温度的服务，才是影院应该追求的东西。

中国是一个充满人间烟火的社会，未来的“智慧影院”绝对不应该有“无人”这一模式。一味追求“无人影院”必然走上歧途。

总的来看，如今的大部分影院仍停留在概念炒作的“噱头”阶段，都没有真正达到智慧化的水平。其一，所谓的智慧化硬件产品并不成熟，不能自主解决影院运营的全部或部分工作，同时可靠性不高，部分设备还离不开员工值守。其二，影院员工对“智慧影院”概念认知度很低，智慧影院方面的数据管理，暂未给影院的经营带来实质的变化。可见，真正的智慧影院出现还有较长的一段路要走。

当然，“智慧影院”所蕴含的优势不能仅用单一元素呈现。不同的群体，对智慧影院概念的理解，肯定是有区别的。从影院经营者的角度，智慧影院则是实现前后端管理的智慧化，保证软、硬件设备稳定，降低人力成本，提升影院的经营效率。对于观众来说，关心的重点是影院提供的服务，以及从线上到线下、从购票到入场的一系列细节体验。而从“智慧概念”到体验落地，影院服务的对象是观众。

其实影院不必盲目投入大量资金打造所谓的“智慧影院”，在记者看来，目前市场所说的“智慧”，其实是一种多维自动化系统，是通过移动互联网的方式，让人们可以在相应的方式中，便捷地获取信息。而记者认为影院的本质就是为观众提供良好的观影环境和服务。对于影院来说，更重要的是观众购票时是否足够便捷，观影时影厅的银幕是不是够大够亮，观影的环境是不是够好，只要能为观众提供正常的、舒适的观影环境，这就是一家好影院。有时候，迷信所谓的“智慧”反而会造成负面效果。

总之，真正的“智慧影院”不是只能按照固定程序机械地运作，而是必须有数据收集，比较，判断并最终执行能力以及对周边环境的变化做出及时反应的能力，如果影院尚不能达到这一步，还请慎用“智慧影院”这一概念。
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