多云和AI时代下的新运维，新华三展示“1+1+1”服务业务发展战略

以“双态IT 数智前行”为主题的第三届双态IT北京用户大会在北京圆满落幕，作为高科技企业代表，紫光旗下新华三集团受邀出席了本次会议，并参与编写了大会发布的《中国数据中心运营管理研究报告2019》。

会议期间，新华三集团技术服务部服务产品部总监李劲松和新华三集团金融事业部技术部总监闫军接受采访，就多云时代下行业用户的运维新需求和挑战、新华三“1+1+1”服务业务发展战略等问题展开了深入讨论。

多云和AI时代下的新运维

全球知名数据调研机构IDC在《2019年全球CIO年度议程预测》中提到，到2021年，70%的CIO将积极地将大数据和人工智能应用于IT运营、工具和流程中。作为信息科技部门的核心业务，运维面临着多层面的需求和挑战。

▲新华三集团技术服务部服务产品部总监李劲松

李劲松表示，“单机设备性能的提升，无论是存储设备、计算设备还是网络设备，端口的升级经历了10M、100M、10G、100G等，架构也更加复杂。与此同时，虚拟化的云计算，包括容器、微服务等，为了更好地提升部署的效率或者提升设备的可行性，但也会给运维带来巨大的挑战。”

随着云计算、大数据和人工智能的发展和引入，数据中心管理工作也以数据和业务价值驱动，逐步从运维向运营转型，向数字化运营目标迈进，具体可以分为五个方面：全栈式管理、业务融合、智能运营分析、知识赋能、模式创新。李劲松认为，“这五个场景可能是现在IT主管在多云时代面临的最主要的挑战。”

为了应对上述五大挑战，新华三集团能够通过采控一体化、性能秒级监控、故障秒级感知、业务全链追踪、数据关联分析和超大规模管理能力提供全方位的管理和运维能力，并以CMDB为核心，通过自动化能力和服务流程编排，进行运维平台能力打通，形成覆盖全生命周期的、场景化解决方案。、

新华三集团通过降低MTTR（平均修复时间）并且提升MTBF（平均失效间隔），升级运营能力，并提供常态化的运维数据治理体系以及清晰的数据战略规划，为后期的数据应用指明方向。与此同时，新华三把整个IT服务打包给客户，从而保障服务SLA的高质量达成。

▲新华三集团金融事业部技术总监闫军

闫军指出，“智能化运维的首要前提是数据化，这数据第一要拿得准，第二要了解它的相关性，每个企业的运维、业务组织不同，可能分析的模型不同。而新华三集团是最懂运维相关流程的，我们帮助客户发现问题，然后把这些诉求对接到我们相关的模块里，实现进一步完善。”

“1+1+1”服务业务发展战略

面对新的环境和挑战，新华三集团展示了全新的“1+1+1”服务业务发展战略，通过一个U-Center 2.0统一运维平台、一个“服务数字中枢”和一朵运维云，构建数字时代新一代的运维模式和服务生态。

●一个统一运维平台

U-Center 2.0统一运维平台：这一平台被赋予4A核心能力，AI赋能、全域融合、应用视角及敏捷交付，为当下的运维自动化、智能化演进提供了用户导向、定制化、可扩展、全场景、一体化的平台能力，满足企业在数字化转型中日益复杂IT基础架构高效运维要求。

相比于1.0版本，U-Center 2.0统一运维平台在架构上做了各个方面的提升，引入了Docker的架构，可以更加快速地部署。

●一个“服务数字中枢”

对于新华三集团而言，在网运行超过5000万台设备，如何能把海量运行中的数据基于场景化AI赋能后，为ICT基础架构提供更智能化服务是重要战略方向，新华三提出要做“big data per SN”。

●一朵运维云

早在2016年，新华三集团推出了名为“安仔”的智能运维云服务，这是国内首款厂商级运维SaaS服务，能够通过远程运维模式更加灵活地管理客户的网络设备、服务器设备，处理相关问题和日常运维事宜，实现ICT全面托管服务。

智能运维云让越来越多的客户认识到了远程运维所具备的低成本、高收益的独特价值，也让更多的客户享受到了以私有云形式交付的智能运维服务。当然，运维云也在不断丰富自己的产品和功能，在多云与AI的时代加速自我的迭代和创新。

●“1+1+1﹥3”

1+1+1不是简单的相加，而是一种通过融合产生价值共振的过程。未来，新华三集团要释放1+1+1大于3的价值，释放海量在网设备的运行数据价值，在云端构建运维数字中枢，再反哺U-Center运维平台在特定场景下的智能水平，而通过智能运维云，直接给客户ICT基础架构运行维护带来极简、无忧的运维服务体验。

联合运维云服务 生态体系建设

新华三集团与合作伙伴共同发布了联合运维云服务，作为国内首家联合运维云中心成功落地，并将本地运维、合作伙伴优势与新华三智能运维服务能力相融合，为各行各业的用户创造了更便捷、高效、全面的运维服务云上新体验。李劲松表示，“新华三负责统一的后台监测、渠道负责销售拓展，以及一些现场的交付。”

对于新华三集团而言，联合运维意味着一个完整的运维服务生态体系，能够对自身统一运维进行补充和完善；对于合作伙伴而言，能够聚合生态之力，发挥自己在特定领域和行业中的优势与洞察，利用本地服务资源优势，第一时间现场响应问题，解决了远程运维服务中“最后一公里”的难题，实现运维价值转型。

关于未来新华三集团的角色定位，李劲松表示，“目前，我们是体量最大的设备厂商服务团队，以一个整体运维的提供者的角色出现，再加上我们的‘运维数字中枢’强化这个能力。未来，我们想以整体的ITO、IT服务总包商的角色出现，并伴有一些成功案例。”

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