企业正在转向生物识别技术，为无密码的未来做准备

具有前瞻性的企业正在转向生物识别技术，为无密码的未来做准备。

在今天的数字世界里，人们可以在网上完成他们需要的任何事情，从银行到购物。但是，针对此在线活动的流行身份验证（密码和PIN）使无数美国人面临在线欺诈的风险。Gartner预测，到2020年，75%的面向客户的全渠道企业将遭受有针对性的跨渠道欺诈攻击。

公司不仅需要保护其业务免受欺诈和声誉损失的损害，还需要承担起更好地保护客户、员工和利益相关者的个人信息的责任。

根据2019年Harris的一项民意调查，有66％的美国人在其在线银行，电子邮件和社交媒体网络中使用相同的密码。在安全性和客户体验方面，这种对密码的依赖已从一种残余转变为一种负担。与此相关的风险增加是对便利性的需求。消费者希望能够尽快、方便地访问他们的帐户、资源和信息。然而，每个人都经历过这样一个可怕的时刻：忘记了重置密码并将自己锁在自己的帐户之外。事实上，Harris民意测验显示，75%的美国人说他们很难追踪自己所有的密码。

因此，密码和身份问题不仅不安全，容易被黑客攻击，而且让客户感到沮丧。更糟糕的是，许多美国人更看重方便而非安全性：不到一半（45%）的人甚至在数据泄露或泄露后更改了密码。为了保证客户的安全和满意，企业需要在密码、数字密码和个人历史问题之外成熟起来，欺诈者可以从这些问题中挖掘数据。

具有前瞻性的企业正在转向生物识别技术，为无密码的未来做准备。生物特征安全是密码的首选方案，因为它消除了基于知识的身份验证，从而降低了欺诈风险。通过这种方法，企业可以通过一层基于人工智能的技术来保护客户，这些技术包括指纹识别、面部识别以及语音和行为技术，这些技术可以通过个人的生物组成或通过外部因素增强的信息来识别合法客户，例如设备的打印或位置。而不是键入密码或个人识别码，客户将希望简单地说一个简短的密码短语或使用面部识别。这种便利程度在不牺牲安全性的前提下，为消费者提供即时的满足感。

语音生物识别技术已经被国家银行、政府机构、电信公司和零售商等大型组织采用，以使认证过程更安全、更容易。欺诈者获得个人信息、进行账户接管或以他人身份获得新产品，从来没有这么容易过。虽然技术在许多方面使我们的生活变得更容易，但它也使欺诈者更容易通过黑暗的网络获取个人信息、进行账户接管或以他人身份获得新产品。

生物识别安全可以在多个层面上打击这种欺诈行为。首先，生物识别技术可以持续监控客户的银行账户，并在检测到可疑活动时冻结账户或向其他设备发送推送通知。这会促使帐户持有人说出一句话来解锁会话，使得欺诈者即使设法窃取设备也无法解锁会话。如果欺诈者注意到账户被冻结，并试图致电银行代表，将分析电话中的所有数据，以确定欺诈者是否在线。然后，算法可以检测出呼叫者是已知的欺诈者，还是使用录音或合成语音。如果在多个通话中听到一个声音，也可能导致语音分析，有可能锁定新的诈骗犯，并将他们列入黑名单。被列入这种黑名单使他们几乎不可能再进行一次攻击。

跨国投资银行汇丰银行（HSBC）最近表示，语音生物识别技术自在英国推出以来，帮助它防止了超过3.95亿英镑落入罪犯手中。这是公司及其客户需要的保护级别，尤其是在世界变得越来越数字化的情况下。方便、安全的身份验证已成为优化客户体验的重要组成部分，并将成为那些能够提供服务的企业的一大优势。