AI技术造就美好社会，用科技改善人们身心健康

新冠疫情大背景下,心态失衡、焦虑恐慌等社会心理问题层出不穷。此外,随着社会经济快速发展,城镇化和互联网化所带来的工作和生活压力也越来越大。两者碰撞,抑郁症、焦虑症、社交恐惧症等心理疾病逐渐成为“时代病”,国民心理健康问题受到社会各界的关注。

怀着“用科技改善身心健康、为三亿人提供全方位的心理健康服务”的企业愿景,徐涛创办的浙江连信科技有限公司,能够为用户提供包括心理普及与教育、心理测评与状态评估、心态建设与问题预防、情绪舒缓与事件干预四大核心内容的一站式身心健康管理的陪伴服务。

“我是在2018年初开始接触心理健康这个行业的。根据数据,我了解到近70%-80%的国人或多或少都存在着心理健康问题。在现实社会中,压力、焦虑、睡眠问题更比比皆是,很大程度上影响到国人的身体健康。”在接受杭商传媒记者采访时徐涛表示,“而国内这一领域的现状还需要有力助推。”?

改革开放四十多年以来,人们的物质生活水平有了大幅度的提高,但与此同时,人们的心理压力越来越大。总书记在十九大报告中提到,“要加强社会心理服务体系建设,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。具备18年互联网、移动互联网从业经验的徐涛,在商业逻辑、用户服务、产品体验与用户心理掌握等方面有丰富的经验及独到的理念,他敏锐地把握住了这个风口。

徐涛认为,对健康行业的关注和重视一定是未来的发展趋势,其中心理健康尤为重要,而心理学的核心价值在于挖掘个人潜能,提升幸福感。唯有心安,才有民安,唯有民安,才有国安。借此契机,徐涛决定创办连信科技,将人工智能和心理健康结合起来,打造一家具有社会责任感的企业,为中国老百姓带来更为智能和普惠的心理服务,提升全民幸福感。

作为国内将AI人工智能、大数据、物联网、区块链等前沿科技运用于心理健康服务及心理学大数据应用的领先者,连信科技自主研发了国内首个心理健康管家Psybot连小信,旨在为大众提供一站式身心健康管理的陪伴服务。由心理大数据看板、因子预测系统、危机预警系统及人格画像系统组成的信息化数据管理能够帮助快速掌握用户心理健康状态,对用户的心理特质进行专业的评估。

此外,连信科技还与浙江大学共同组建了首批心理学领域内、国内顶级学府与企业共建的研究中心——“社会心理服务体系研究中心”与“心理与行为大数据研究中心”。前者面向社会,致力于社会心理服务产品开发、社会心理服务人才培养、心理学知识公众普及等方面;后者则面向心理学大数据的应用研发,为智能管家Psybot连小信、心理综合评估模型及智能营销推荐系统提供了坚实的科研支撑。

在产学研用结合进程中,连信科技始终都保持对学术前沿的渴求。5月13日,在高新区(滨江)知识产权大厦,连信科技与杭州师范大学健康与护理研究院成功签署合作协议。双方将在国内打造以连信科技心理服务“Psybot身心健康智能管家”为基础,树立“身心协同、形神并健”的“数字智能治未病与健康管理”行业品牌与标杆。

连信科技自主研发的情感模型,能够在用户情绪及事件困扰下更为智能地理解用户,从而形成更懂用户的具有情感的人机交互;自主研发的追问系统,能够通过多轮自动对话,精准定位用户实际困扰,从而形成自动化智能问诊;推出方案智能生成模型,能够基于用户实际困扰、问题成因,结合自主研发的人格差异化模型,形成最为匹配的心理困扰实际解决方案。

连信科技无愧于“心理学大数据AI应用领域的独角兽”这一称号,其心理健康智能管家系统以及心理健康大数据智能化信息系统如今在国际也稳居领先地位。

徐涛对于企业的后续研发创新颇有信心。他告诉杭商传媒记者,产品智能化、个性化、全景化、私密化、惠普化、数字化的特点,可以有效解决目前社会心理服务体系的四大问题,即接受度、精准度、普惠化、大数据。在他看来,数字智能技术可以实现“不见面”,便于使用者暴露问题;可以实现“人机交互”,便于建立“信任”机制;数字智能技术的海量样本和数据,可以有效弥补样本不足,提高心理纾解和引导的精准度;基于AI和数字化技术,可以有效实现心理服务的普惠化和低成本,有助于实现2020年心理健康服务纳入城乡基本公共服务体系的基本目标;数字智能心理服务可以有效实现数字积累和沉淀,便于监测预警、分析问题、引导实践、加强管理。? ?

“为国人提供全方位的心理健康服务”一直是徐涛的美好愿景。短短几年来,连信科技的合作伙伴不断增加,所涉及的行业领域也在不断开拓。连小信智能心理机器人已覆盖全国包含港澳台在内的所有省份,为730多万国人提供过心理健康服务,也通过口口相传走出了国门,在洛杉矶、西雅图、日本、英国等地都有用户使用。

在没有硝烟的疫情心理战中,不论是新冠肺炎感染者还是集中隔离人员,不论是奋战在抗疫一线的白衣天使还是宅在家里的普通市民,都难免产生不同程度的心理困惑和恐慌焦虑情绪。如何合理、及时地加强心理疏导,成为打贏这场疫情防控阻击战的重要一环。连信科技迅速为各地政府提供新冠疫情专题心理服务。其中,在武汉疫情暴发之初,连信科技应武汉政法委的邀请,第一时间为武汉民众定制心理援助小天使,驰援武汉。截至今年6月,连信科技研发的智能心理机器人已为近五十万武汉人民提供帮助,平复焦虑和恐慌情绪,有效缓解了71.2%的武汉民众的负面情绪与心理困扰。智能心理机器人在疫情防控和社会心理服务体系建设工作中发挥了积极作用,取得了明显成效。

连信科技的“浙里心安”项目则针对浙江社会心理健康进行服务。譬如,学习强国浙江学习平台联合连信科技推出心灵驿站栏目,打开心灵之窗,为民众提供一对一的心理健康服务,培养了民众自尊自信、理性和平、积极向上的社会心态。而平安滨江心防工程侧重于创新探索人工智能、大数据技术与心理健康服务融合的新模式,充分发挥杭州高新区(滨江)数字经济优势,借助科技信息化手段建立网上智慧咨询心理服务模式。大力推动心理健康服务智能化,提升居民心理健康水平,防范和降低社会风险。

连信科技还为课程格子提供定制服务,为大学生心理健康保驾护航,让学生在学习校园知识的同时,还能和Psybot连小信身心健康智能管家互动,通过其提供的成长规划训练提升个人技能;连信科技携手中国中铁,借助AI技术,为中国中铁员工提供心理评估和身心健康方面的服务,全方位呵护员工心理健康。

不难发现,连信科技一直以来坚持普惠化服务社会心理健康这一理念,以帮助用户“成为更好的自己”为使命,通过智能化和大数据,正为各行各业的人们提供着更为智能、高效、私密、低成本的心理健康服务,创造积极向上、与人为善、和谐稳定的美好社会。

“我们仍有很长的路要走。”徐涛并不满足于当下取得的累累硕果,他向杭商传媒记者强调,“传统的心理咨询还是国人的首要选择,一些心理咨询室也流于形式,城市社会心理服务亟需形成完整的体系、建立监测预警机制。连信科技将持续致力于破解这些痛点难点,扎根杭州,服务全国!”

展望未来,徐涛希望每个中国家庭都能拥有属于自己的心理机器人,每位家庭成员都能得到全天候的情感陪伴,愿Psybot连小信成为每个中国家庭的伙伴。

fqj