联想戴炜：把握用户痛点，以技术转化为基，凸显智慧服务价值

依托国家“新基建”政策和驱动5G、AI、大数据、物联网等技术融合发展的背景下，推动产业升级和发力数字经济成为重要发力点。而产业园区作为产业升级转型的重要载体，智慧园区建设也正迎来新的发展机遇。然而随着智慧园区建设需求高速增长，实际建设问题层出不穷：如何落地核心技术、如何提高管理效率及体验、如何实现收益等。 “智慧园区解决方案架构的差异化优势在于实际落地能力与解决智慧园区建设痛点的能力。”7月17日，联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜在通信世界全媒体“5G+新基建，共创‘智·慧‘新园区”沙龙中分享智慧园区探索与实践经验时提出。同时在探讨如何推动产业园区的智能化转型时，戴炜表示，“数据智能架构、全生命周期服务是联想智慧园区解决方案的能力体现与价值所在；帮助智慧园区管理回归商业本质，才是联想智慧园区方案的核心KPI之一。”

把握用户痛点，以技术转化为基，凸显智慧服务价值

随着改革开放的深入，很多城市在实现工业化后，把科技、文化、医疗、金融等产业化建设作为经济升级转型的目标，在此背景下很多产业园区拔地而起。并且从近几年开始，政策扶持与技术发展推动了中国园区智能化建设的快速发展，但在试点和摸索过程中所面临的痛点也愈发突出。

基于多年的实践经验，联想发现现有智慧园区发展受困于改造升级多于新建需求、缺乏统一标准、订制化需求高、技术系统落地难、信息资源整合难、缺乏挖掘用户需求、商业本质目标模糊等建设痛点。

“技术的发展加快了智能化进程，而联想更关注为客户智能化转型过程中提供的服务，能否将技术方案转化为智能化转型带来的商业价值，达到了客户建设智慧园区的初衷。”戴炜强调。

作为智能化转型专业服务商，在针对用户痛点的智慧园区解决方案落地期间，联想并非单纯为智能化而智能化，而是通过智能化的技术，提升园区运营效率，同时帮助园区内的企业降低风险，即“开源”、“节流”、“控风险”。

戴炜表示，由于园区客户需求各不相同，因此联想将智慧园区分为了产业园区、企业园区和工业园区三类，分别对应开源、节流和控风险三大核心内容。据戴炜介绍，产业园区重点在开源，以促进产业创新发展，盈利多元化、服务生态化、带动关联产业的发展为核心，从而引流带动招商引资；企业园区注重节流，以管理智能化、员工便捷化、节能环保、多方协同管理为重点；工业园区则侧重控风险，以安全生产、安全监管、应急管理为核心，辅助园区成为适应市场竞争和产业升级的现代化产业分工协作生产区。

以数据驱动转型，打造全生命周期运营服务

“智慧园区系统框架的核心在于大数据管理，当行业中所有智慧园区解决方案架构都大同小异时，只有实际落地能力能构成差异化优势。”戴炜强调。

联想来酷就是联想智慧服务生态圈的先锋落地案例。经过两年的行业智能解决方案的研发与推广，目前来酷科技的业务覆盖了智慧园区、智慧机场、智慧交通、智慧零售及智慧仓库等领域，提供从方案策划、产品选型、现场交付到售后服务与代客运营的一站式服务。并在智慧园区领域，通过针对数据和认知的技术解决方案与强落地能力的定制化解决方案，为客户降低成本、提高产能、预防风险，从技术和管理上实现产业综合升级。

围绕智慧园区的建设，在联想一系列落地与实践经验的背后，则是对大数据资源的有效利用。2016年，联想大数据正式向市场推出聚焦工业的Leap大数据产品家族，包括LeapHD大数据计算平台、LeapIOT物联网套件、LeapML 深度学台、LeapOcean 自助式即席分析产品和LeapAI.com工业互联网平台，不仅可以帮助各个行业分析挖掘数据，还可以帮助用户在数据的基础上进行二次开发与营销，产生效益。另外，联想在PC领域的积淀，能满足海量数据处理所需的计算强度，帮助实现数据的分析与处理。“Leap是一个通用的平台，能够从制造业场景跨越到更多地行业，如园区、智慧城市等。”戴炜提到。

除了联想来酷智能技术和大数据应用平台，联想的整体解决方案部署和运维能力，也是其在智慧园区建设中可提供的独特能力和价值。据戴炜介绍，联想拥有将近一万两千多名专业的服务工程师，100%覆盖全国行政区，实现中国6级以上城市5公里以内、所有县级以上城市30公里以内都能找到服务站。戴炜提到，“网络服务是联想服务的优势领域，利用大型网络规模和IT咨询，联想可以提供覆盖从方案设计、部署、运维到最后运营的全生命周期服务的解决能力。”

在提供智慧园区系统框架支持及智慧化解决方案之外，联想认为，能够帮助解决智慧园区建设中的现实问题才是体现联想智慧服务价值的关键所在。“回归商业本质，联想的智慧园区方案的核心KPI之一，就是通过精准企业经营数据、行为数据挖掘分析，帮助产业园区提升租金收入。”戴炜指出。

目前，联想已在全国各地成功落地了多个智慧园区项目。在合肥联想联宝工厂，联想以人脸识别技术为核心，通过全线、人员等一系列智慧园区技术模块管理，使得一个拥有上万员工、年产2400万台笔记本的生产工厂达到了安全、管控、降风险的要求，并保证疫情期间人员安全的情况下，在国内同量级工厂中最早复工。在西安大唐不夜城等、徐州软件园等多个产业园区，联想打造了产业园IOC（Information Operation Center，即信息运营调度中心），通过园区数据可视化进行大数据的采集、分析和决策，助力产业园区提升管理能力。同时联想还在武汉东湖高新区光谷中心提供智慧路灯解决方案，第一阶段完成100多个路灯系统集成和部署、运维服务，最终实现智慧城市集中式的大数据应用功能的有效落地。

智慧园区是经济发展的抓手之一，是推动产业升级转型、打破行业壁垒、释放经济发展新动能的重要路径。在新时代建设智慧园区的背景下，联想智慧服务正在凭全生命周期运营服务能力为客户实现更丰富的价值，并已在诸多落地案例中得到了充分的证明。