成功的物联网投资关键在于什么？

2019年，沃达丰（Vodafone）的年度物联网（IoT）晴雨表报告对物联网的影响持乐观态度，因为这一年的采用率激增。沃达丰在调查了近1500名参与制定公司物联网战略、供应商和需求的高管后发现，约34%的高管已经在使用物联网解决方案，其中约76%的人将物联网项目描述为关键任务。

此外，大约95%的采纳者从他们的项目中看到了“可衡量的利益”，84%的人对他们的物联网项目比12个月前更有信心。

这些来自成功项目的数字是令人鼓舞的，但他们也揭示出，66%的合格高管在使用物联网方面并不积极。物联网行业可能是近年来研究和调查最多的商业部门之一，人们对失败原因的重视和对成功的关注一样多。

试图分析这么多不同行业和地区成功或失败的根本原因，必然会抛出万花筒般的答案。但是，从所有被报道的研究中挖掘出头条新闻的背后，一幅画面就开始浮现。

首先，技术专家和商业领袖之间存在不匹配。思科的一项调查显示，只有四分之一的公司认为他们的物联网项目是成功的，但对成功程度的看法却大相径庭。大约35%的技术团队认为这些项目是完全成功的，而只有15%的商业领袖认同这一评价。

凯捷的研究潜在地揭示了这种不匹配的根本原因——它发现49%的工业物联网项目缺乏清晰的商业案例。如果没有这个衡量工具，难怪企业高管们对彻底的成功就不那么有信心了。

当然，对于所有类型的IT项目来说，没有明确定义的业务目标是一个常见的失败点，不仅仅是物联网。尽管如此，BeechamResearch从2019年末到今年对物联网采纳者的研究，得出了一些有趣的数据点，突出了普遍存在的缺陷。

Beecham发现，物联网项目的成功与失败之间的差距在40/60左右。但是，出现了一种清晰的模式，与Capgemini和Cisco的发现相呼应。

纵观全局，96%参与成功项目的高管将商业战略的清晰性、高级管理层的参与以及技术和财务资源的可用性等因素视为对项目成功的重要或非常重要的因素。然而，参与失败项目的高管们几乎推翻了这些反应。近80%的受访者要求改进业务战略（48%的受访者要求进行重大改进），90%的受访者表示缺乏足够的高级管理层参与，95%的受访者认为可用的技术支持不足，100%的受访者认为没有为项目提供合适的财务资源。

我们很难不得出这样的结论：提前投入时间来恰当地规划项目，确定它能够和应该交付什么，并在这个过程中投入足够的管理、技术和财务力量是取得成功的关键。

也许结果中最大的差距——一个真正强调商业目标与项目交付完全一致的重要性——涉及到创收。尽管96%的被调查者认为新的商业模式是项目的重要组成部分，但在那些参与失败项目的人中，只有4%的人认为它已经完全实现了这一目标，超过一半的人（53%）表示根本没有实现。这是商业目标和项目结果之间惊人的不匹配。

从Beecham的研究中也可以清楚地看到，内部团队和专家供应商之间的密切合作是许多成功项目的基础。在49%的成功项目中，团队提供的是专家解决方案提供商和内部IT资源的组合。相比之下，不成功的项目包括57%的项目只依赖内部资源，只有17%的项目将内部团队与外部专家混合起来。

这证明了我们在公司的经验。大约80%的客户是带着一个失败或停滞的项目来找我们的，通常是内部管理的。一个常见的错误是认为项目的交流部分“只是工作”，很少有计划和开发关注于这一元素。一个项目因为数据收集和沟通不正确而被注销。设备在网络上落下，信息中出现空白，接收到不完整的图片，使整个项目贬值。

这些失败的第一个原因是糟糕的初始项目设计。没有足够的时间、资源和专业知识来针对清晰的交付成果规划网络。对物联网连接或挑战考虑不够。相信所有这些都可以在内部使用开源软件和标准连接来处理，这是许多项目失败的核心所在。大多数物联网项目经理无法回避的是，随着物联网部署规模的扩大，技术复杂性不断升级。这个过程显然不是线性的，到了很快就会压倒内部系统的地步，给支持组织带来压力，损害客户体验，最终损害品牌。如果没有有效和可靠地收集数据，即使是项目最清晰的业务目标也变得无关紧要。

物联网项目可能很复杂，成本也很高，但不会像犯错那样代价高昂。前期投入时间规划部署和未雨绸缪（包括现在已被物联网专家很好地记录和理解的非直觉性事件）将带来长期收益。不投入时间几乎总是导致交付失败。而恢复和修复项目所需的时间也增加了初始成本和实现投资回报所需的时间长度——更不用说从品牌受损中恢复了。

在物联网项目交付中，时间确实是金钱，需要提前明智地花费时间。否则，这就是物联网项目失败的原因。
责任编辑：tzh