福特结合百度人工智能技术,为中国消费者打造全新车载娱乐系统

2020年9月4日，福特中国正式发布SYNC+智行信息娱乐系统车联网报告。报告显示，88%的福特SYNC+车主每天都会和车机亲密接触，对于其体验满意度达到79%，亲证“SYNC+真好用”。

据了解，此次福特所发布的车联网报告涵盖4万余辆车，覆盖全新探险者、锐际、锐界2020款、全新金牛座及全新福特福克斯Active五款搭载SYNC+的福特品牌新车型。该报告以福特车联网数据为主，补充福特SYNC+系统用户调研以及百度生态的用户画像数据，多维度了解福特车主驾驶习惯以及车机使用偏好，从而不断优化车主的驾乘体验。而SYNC+系统能够获得福特车主一致喜爱，正是福特和百度的强强联合的有力成果。

SYNC+智行信息娱乐系统是福特汽车根据中国消费者需求，结合百度领先的人工智能技术，充分融入丰富的中国应用生态，专为中国消费者打造的全新车载娱乐系统，提供智慧导航、智能AI语音交互、丰富的车载娱乐和出行生态，以及“车机-手机-家居”一云三端互联互通等多项“暖科技”，为福特车主带来更人性化、更智能、更便捷的使用体验。

“借助大数据分析能力，我们能更深刻地了解福特车主的真实需求，帮助我们以客户为导向快速迭代系统和开发新功能，优化用户体验。”福特中国信息技术副总裁、车联网技术负责人表示，“我们也将深化与合作伙伴百度的合作，基于SYNC+拓宽用户车内使用场景，打造行业内智能座舱的标杆。”

车机高频交互，大部分人选择“车机代替手机”

报告显示，79%的车主对SYNC+的整体体验非常满意，亲证“SYNC+真好用”；对于车机的响应速度、易用性和OTA升级等方面满意度分别达到79%，80%和77%。

事实上，SYNC+已成为车主出行和生活中的重要伙伴——过去一年，88%的车主每天都与其进行交互，累计交互次数已经超过1.89亿次。福特车主偏爱SYNC+“秒懂”的AI语音交互，平均每人每天语音交互次数达到13次。借助百度领先的人工智能技术，SYNC+支持70+语义细分垂类，能与车主进行真人般的语音交互，TA不仅能控制车内的使用场景，包括主副驾温度调节，座椅按摩、导航、娱乐内容、询问天气、航班、酒店；还可以与你闲聊、讲笑话。

数据显示，大多数SYNC+用户更愿意以“车机替代手机”——SYNC+的智慧导航和海量娱乐功能为车主最常用功能。智慧导航使用时长占到平均每辆行驶时长的50%以上。SYNC+整合QQ音乐、喜马拉雅等平台，为用户提供海量丰富音频内容，车载音频播放占到平均每辆行驶时长81%，用户收听在线音频累计超过1，000万小时。

“未来车联网一定是高度生态化及高度信息流化，能很好的满足用户出行中的头部刚需和很多长尾需求，让用户从心里真的放下手机。百度和福特将继续保持紧密合作，基于SYNC+持续优化用户驾乘体验，让用户开上更聪明的车，”百度车联网事业部总经理苏坦表示。

百度车联网助力，SYNC+带来贴心出行体验

过去一年，福特SYNC+车主共计行驶超过1.08亿公里，相当于绕地球2，700圈。平均每位福特车主每天行驶5次，行驶里程38公里，行驶时长达78分钟。

从SYNC+使用偏好来看，福特各类型车主的出行偏好也各有不同。福克斯Active车主追求随时在线，人均车机使用流量位居榜首，更爱用SYNC+查找餐厅和美食；而探险者车主最喜欢用车载爱奇艺打发停车等人的时间，7月份人均观看次数是均值的4倍，人均观看时长达到3.6小时。

在语音交互方面，全新锐际车主把SYNC+当成排解无聊的朋友，最爱在开车时听SYNC+讲笑话；而锐界2020款车主最喜欢用语音操控车辆功能，包括拨打蓝牙电话，等等。

不难发现，SYNC+不仅可以“秒懂”用户的需求，让用户体验到“动口不动手“的智能驾乘体验，更重要的是，SYNC+全方位满足用户在车载场景中的安全、娱乐需求，包括订酒店、外卖、电影票等一站式出行服务。而当车主的需求在车机系统上都得到了非常好的满足时，人和车机系统的信赖感也就越来越强。对于车主而言，SYNC+系统已经不仅仅是“工具”，而是更多像“朋友”陪伴用户。在百度车联网的助力下，SYNC+系统显然已经成为福特车主“最佳出行伴侣”。

事实上，福特和百度一直坚持以用户需求为导向进行SYNC+系统和功能开发，通过用户反馈进行更快、更精准的升级迭代，优化用户体验。截至今年7月底，SYNC+系统共进行 6次大的OTA升级，新增7大功能，功能优化30个，系统优化1400个，共计推送70，000车次。基于此次报告，福特将进一步提升SYNC+语音交互、导航和影音等高频功能的使用体验，对低频功能进行删减和优化，持续提升用户驾乘体验。

让车更聪明，助力车企卖好车

SYNC+系统的广受欢迎，不仅验证百度车联网对中国用户需求的深入洞察，也再度表明百度车联网技术实力和生态能力，助力车企开发更适合自己的车联网系统。百度车联网系统不仅赢得用户一直认可，更是成为了国内外一线汽车品牌竞相合作的“第一选择”。

一直以来，百度车联网始终致力于提升用户智能驾乘体验，让用户开上更聪明的车，同步致力于帮助每个OEM造好车、卖好车，让每个OEM都能拥有属于自己的智能车联系统。百度全面开放的小度车载平台，不但提供端到端完整解决方案，还推出了可集成的嵌入式解决方案，满足车企差异化需求。全面开放小度车载平台，让OEM拥有多维度的连接能力，可以支撑OEM进行定制开发和拓展，让车企自由选择适合自己的智能化、个性化车联解决方案。

用户对汽车智能化、网联化要求越来越高，“软件定义汽车”成为汽车行业发展必然。随着小度车载持续升级，将以新的驾驶方式、新的交互方式、新的服务生态，带来全新一代的智能驾舱。百度车联网将不断探索前沿的车载场景人机交互体验，携手更多的合作伙伴持续推动智汽车行业进阶。
责任编辑：tzh