猎豹移动AiM形成了城市商圈智能机器人网络

随着数字化时代到来，消费步入个性化时代，猎豹移动发现，如何捕捉并使更多潜在的消费转化为最终的购买行为，成为商场及商家亟待完成的一门必修课。

作为全球最具发展潜力的中国，在近十年进程中，商场的投资和开发可谓风起云涌。数据显示，中国商场个数从2014年的5040家增长至2019年的6900家，商场数量逐年稳步增长，地位不可取代。

在第六届中国机器人峰会中参展的猎户星空机器人 然而随着数字化时代到来，消费步入个性化时代，猎豹移动发现，如何捕捉并使更多潜在的消费转化为最终的购买行为，成为商场及商家亟待完成的一门必修课。 猎豹移动观察后发现，进入商场后63.7%的人会寻店、找优惠。然而当前商场存在两大痛点，一方面是商场/商户信息触达消费者的效率较低，如新品上线无法及时告知顾客、新店开业引流困难、商场优惠活动推广形式趋固化，另一方面，商场线下场景流量与线上数字化平台割裂，出现商场线下客流无法有效反哺线上数字化平台，线下引导用户使用数字化平台手段单一等问题。 在此背景下，商场，作为传统商品与服务展示的载体，需要重新定义。传统商业模式的品牌、营销、渠道、市场、销售方式等也需要重新塑造。 为此猎豹移动打造了“AiM商场机器人大屏网络”，通过智能服务机器人独有语音招揽、营销互动、多点位大屏展示的方式，帮助商场提升服务效率，赋能商家提升品牌认知与效率，又能对实体场景进行数据化。猎豹移动的“AiM商场机器人大屏网络”，作为数据智能化终端，成为助力商场数字化转型的创新方向之一。

具体说来，猎豹移动的机器人可充当1位商场问询台服务员，提升服务体验与导购效果；同时，它的人脸识别能够精准揽客，与顾客进行营销互动，帮助用户实现精准的决策；它的语音交互则可以引导用户需求并且获得新品反馈数据，反哺商家的运营管理。 此外，猎豹移动还充分发挥机器人大数据价值，及时展示商场客流、客流高峰、交互关键词、品牌关键词等，既可以根据城市、区域了解商场整体营业情况，又可以为商场、商家营销策略提供数据参考，成为观察线下零售业的一张“晴雨表”。

目前猎豹移动AiM互动营销和大数据平台形成了全国唯一且开放的“城市商圈智能机器人网络”，同时，建立了完善的“商场机器人服务网络”，已经陆续落地7000台，部署于全国32个城市，近900家商场。同时，实现了对商场场景门口、直梯、扶梯、人气店铺、厅台等黄金位置的全覆盖，和餐饮美食、购物消费、影院娱乐、儿童娱乐等多种新生活消费服务的全覆盖。 未来随着线下商业场景逐渐走向智慧零售，猎豹移动的“AiM商场机器人大屏网络”这一数据智能化终端，既可以提升顾客的消费体验，又降低了商户找到消费者的门槛，提升营销效能，激活了消费新增量，对于商场来说，还有利于提升综合运营能力，带来丰富数据和流量，通过线上线下融合，构建全新商业模式。在重构商场-商户-消费者的关系的同时，猎豹移动成为智慧消费新基建领跑者的形象也愈加清晰。