0
  • 聊天消息
  • 系统消息
  • 评论与回复
登录后你可以
  • 下载海量资料
  • 学习在线课程
  • 观看技术视频
  • 写文章/发帖/加入社区
会员中心
创作中心

完善资料让更多小伙伴认识你,还能领取20积分哦,立即完善>

3天内不再提示

是德科技宣布扩大 KeysightCare 服务计划的覆盖范围

工程师 来源:是德科技快讯 作者:是德科技快讯 2020-09-17 10:04 次阅读

是德科技升级技术支持服务,满足客户急剧增长的对测试与测量专业技术的需求

来源:是德科技快讯

2020年9月16日,北京 —— 是德科技(NYSE:KEYS)近日宣布扩大 KeysightCare 服务计划的覆盖范围,为越来越多的客户提供快速、可靠的优先技术支持。是德科技是一家领先的技术公司,致力于帮助企业、服务提供商和政府客户加速创新,创造一个安全互联的世界。

KeysightCare 是一个全面且可扩展的支持体系,通过专用的单一联系渠道提供覆盖仪器、软件、应用测量和测试的预防性服务,为客户带来卓越的测试与测量专业技术。在这个一体化的支持模型中,现已提供五个等级的服务,可以满足客户对各种特定硬件、软件和技术支持的需求。

2020 年 8 月 24 日,是德科技公布了一项第三方调查结果。结果显示,几乎所有从事电子产品设计和开发的公司都遇到过因为测试设备的配置、维护或培训问题而引发的工作延误。这些延误让他们付出了高昂的代价,但实际上本来是完全可以避免的。调查发现,97% 的受访者经历过直接导致业务收入损失的生产延误;90% 的受访者表示,他们非常珍惜从组织外部获取测试专业技术的机会,如果能够更快地得到技术支持专家的服务,以及更快获取到各种知识资源,那么,测试团队将会显著提高他们的工作效率。

KeysightCare 技术支持是 KeysightCare 服务组合中的最新成员。它经过量身定制,可以覆盖客户场所的所有是德科技仪器,无论这些仪器的性能高低、使用模式是什么、是否在保修期内,以及是否已经停止销售。自 2018 年 11 月起,大多数新交付的是德科技仪器和软件均可享受典型的 KeysightCare Assured 服务。然而,许多客户的研发和制造测试系统中仍保留有此前购买的一些设备,因此需要快速且可预测地获得专家的技术支持。

KeysightCare 技术支持将指派技术支持专家在承诺的响应时间内提供服务,并允许客户通过 KeysightCare 门户网站和知识中心 24x7 全天候访问专业技术资源。这些资源包括成千上万的前沿技术文章和编程实例,是是德科技几十年来专注于研发先进技术所积累的宝贵结晶。

KeysightCare 全球总监 Ted Burns 表示:“我们的客户希望在操作测试与测量仪器及软件时一旦遇到困难,就可以更快地获得技术支持。是德科技在 2018 年推出 KeysightCare 服务,自此不仅将承诺的响应时间缩短了一半,同时还持续投资打造全球化的支持基础设施,帮助客户减轻项目风险、更快将产品推向市场。KeysightCare 服务通过指派测量专家按照承诺的响应时间积极主动地为客户提供服务,帮助客户扫清成功道路上的障碍。”

KeysightCare 提供五个服务等级 :

全新 KeysightCare 技术支持 ――这种入门级的技术支持承诺在两个工作日内由技术支持工程师和应用工程师负责解决客户的技术问题。这一等级的服务覆盖客户场所的所有是德科技仪器,无论这些仪器的性能高低、使用模式是什么、是否在保修期内以及是否已经停止销售。

KeysightCare Assured 提供快速支持 ――这一等级的服务承诺在工作时间 4 小时内做出响应,并提供技术支持,维修周转时间为 10 个工作日,另外还定期提供固件更新通知。

KeysightCare Enhanced 提供优先支持 ――这一等级的服务承诺在工作时间 2 小时内做出响应,并提供技术支持,维修周转时间为 7 个工作日,校准周转时间为 5 个工作日,另外还定期提供固件更新通知。

KeysightCare Performance 提供企业级支持 ――这一等级的服务承诺在 2 小时内做出响应,并提供技术支持,维修周转时间为 5 个工作日,校准周转时间为 3 个工作日,另外还定期提供固件更新通知,以及每周 7 天、每天 24 小时的紧急响应。

KeysightCare 软件支持 ――这一等级的服务提供订阅式支持模式,并通过灵活的许可证选项保护软件投资,从而控制预算开支、平衡项目要求。主动的软件更新通知使得软件始终与最新的增强功能和测量标准保持一致。

声明:本文内容及配图由入驻作者撰写或者入驻合作网站授权转载。文章观点仅代表作者本人,不代表电子发烧友网立场。文章及其配图仅供工程师学习之用,如有内容侵权或者其他违规问题,请联系本站处理。 举报投诉
  • 电子制作
    +关注

    关注

    142

    文章

    310

    浏览量

    150976
  • 是德科技
    +关注

    关注

    20

    文章

    868

    浏览量

    81671
收藏 人收藏

    评论

    相关推荐

    ServiceNow计划未来数年在日本投资20亿美元

    进一步扩大其数据中心运营规模并增设当地办事处。 这一投资计划不仅彰显了ServiceNow对日本市场的重视和信心,也反映了公司在全球范围内持续扩张的雄心。麦克莫特表示,部分投资将专门
    的头像 发表于 11-20 11:40 191次阅读

    mesh路由器的信号覆盖范围

    在现代家庭和办公环境中,无线网络已成为不可或缺的一部分。随着智能家居设备的普及和远程工作的兴起,用户对无线网络的覆盖范围和稳定性提出了更高的要求。 Mesh路由器的工作原理 Mesh路由器通过创建一
    的头像 发表于 11-11 15:20 277次阅读

    无线Mesh性能争议 - 中继模式为何更适合小范围覆盖

    的接收者也是中继者。而中继模式则通过一个或多个中继器接收主路由器的信号,并在扩大范围内转发信号,从而实现网络的扩展。 两种模式在网络结构、信号传输、应用场景等方面都有显著差异。尽管Mesh组网有更高的可靠性和更大的网络覆盖范围
    的头像 发表于 10-25 16:08 582次阅读

    Vishay宣布重大重组计划,裁员并关闭三工厂

    全球知名的分立半导体和无源元件制造商Vishay Intertechnology(威世科技)近日宣布了一项旨在推动其Vishay 3.0增长战略的重要重组计划。该计划涉及全球范围内的运
    的头像 发表于 09-26 15:54 391次阅读

    利用适用于 10G 至 12.5G 应用的以太网转接驱动器和重定时器来扩大覆盖范围

    电子发烧友网站提供《利用适用于 10G 至 12.5G 应用的以太网转接驱动器和重定时器来扩大覆盖范围.pdf》资料免费下载
    发表于 09-09 10:02 0次下载
    利用适用于 10G 至 12.5G 应用的以太网转接驱动器和重定时器来<b class='flag-5'>扩大</b><b class='flag-5'>覆盖</b><b class='flag-5'>范围</b>

    谷歌宣布对Android设备流媒体服务进行重大扩展

    8月8日,谷歌宣布对其Android设备流媒体服务进行重大扩展,此举旨在进一步赋能开发者,让他们能够远程接入并测试更多品牌及型号的真实Android物理设备。自2014年该服务问世以来,它便成为了连接开发者与多样化硬件测试环境的
    的头像 发表于 08-08 16:30 651次阅读

    工业路由器覆盖范围及影响因素

    随着工业物联网(IIoT)的快速发展,工业路由器作为连接设备与网络的核心,其覆盖范围成为了衡量网络稳定性和可靠性的重要指标。今天,我们就来全面解析工业路由器的覆盖范围,帮助大家选择最适
    的头像 发表于 06-27 00:00 814次阅读
    工业路由器<b class='flag-5'>覆盖</b><b class='flag-5'>范围</b>及影响因素

    台积电计划到2027年将特种工艺产能扩大50%

    在近日于欧洲举行的技术研讨会上,台积电宣布了一项雄心勃勃的产能扩展计划。该公司计划到2027年将其特种工艺制程产能扩大50%,以满足日益增长的市场需求。
    的头像 发表于 05-22 15:08 466次阅读

    u-blox携手Nordian将PointPerfect GNSS校正服务覆盖范围拓展到巴西

    近日,作为提供定位和无线通信技术及服务的全球领先供应商u-blox(SIX:UBXN)宣布公司将与面向南美市场提供先进GNSS硬件解决方案和服务的Nordian公司合作,双方将把PointPerfect全球导航卫星系统(GNSS
    的头像 发表于 04-20 10:28 430次阅读

    蓝牙信标覆盖范围

    蓝牙信标覆盖范围是一个重要的考虑因素,对于蓝牙技术的应用和部署至关重要。了解蓝牙信标的覆盖范围可以帮助我们更好地规划蓝牙设备的布局和位置,从而实现最佳的信号
    的头像 发表于 03-26 18:55 622次阅读
    蓝牙信标<b class='flag-5'>覆盖</b><b class='flag-5'>范围</b>

    美国计划向三星电子公司拨款超60亿美元!

    据知情人士透露,美国计划向三星电子公司拨款超过 60 亿美元,帮助这家芯片制造商扩大其已宣布的德克萨斯州项目的范围
    的头像 发表于 03-15 17:05 827次阅读

    科技成为德国电信卫星NB-IoT早期采用者计划合作伙伴

    近日,全球领先的电子测量解决方案供应商是科技宣布,已被德国电信卫星的NB-IoT早期采用者计划选中,成为其重要的测试合作伙伴。这一合作标志着是科技在窄带物联网(NB-IoT)及非地
    的头像 发表于 03-14 10:59 682次阅读

    AD7147-1传感器检测范围为-8pF~8pF,如何设计CDC的输入电路以扩大检测范围

    AD7147-1传感器检测范围为-8pF~8pF,请问如何设计该CDC的输入电路以扩大检测范围
    发表于 12-27 08:04

    请问AD7606如何通过电阻分压扩大测量范围

    传统的单极性ADC输入范围0-5V,通过两个电阻的分压网络很容易将扩大电压测量范围,测量系统的GND连接待测试电压的低电位。 AD7606这样的双极性输入ADC,输入范围正负5V或者正
    发表于 12-06 06:35

    ad5933是否支持扩大频率测量范围

    想咨询一下,ad5933是否支持扩大频率测量范围,如果可以,大致的思路,如果不行,请指出原因
    发表于 12-04 06:29