阿里云让每个人都有了触达阿里云的途径

来源：《财经》杂志

文 | 《财经》记者 柳书琪

编辑 | 谢丽容

从1.0升级为2.0，是给原来简单狭义的飞天云平台，装上一个数字原生操作系统，对于阿里云来说，它的面孔更亲和，内核更完备；对于钉钉来说，它从一个入口，变成了一个系统

阿里云第一次露出了心里想着的“所有人”。在此之前，阿里云仅与技术人有直接连接，而今天之后，只要会用电脑、或许就会用阿里云。

9月17日，阿里云智能总裁张建锋在云栖大会上发布了第一款云电脑和第一台物流机器人，并宣布阿里云升级到2.0时代，通过云钉一体和云端一体构成的一个操作系统，让每个人都有了触达阿里云的途径。

“云是基础、端是手段，未来每个人在云上都会有个空间。”张建锋并不是第一次谈及阿里云的战略转变，但确实第一次明确提出“每个人”的概念。在他看来，钉钉是触达企业的端口，新推出的云电脑也是一个端口，未来可能还有其他触达个人的产品。

阿里云的服务对象，从数千万中国企业扩展到了几乎所有人。这样的转变或许从三个月前就能看出端倪，张建锋在于财经主编何刚的对话中，首次提出“云钉一体”的概念，将其类比为PC时代的“英特尔-微软”（WinTel）。

但在那次对话中，张建锋并没有详细说明从阿里云迭代为云钉一体后的战略版图。这个“操作系统”只有模糊的脸孔，知道今天两项产品亮相，才揭开了阿里云2.0的面孔。

简单理解，在1.0时期，云像一个“DOS系统的计算机”，需要掌握一套复杂的代码指令来运行；2.0时期，更像一个“Windows系统的计算机”，它的使用者不需要懂代码，点一点图形界面就能搭建自己的应用。

换句话说，阿里云希望利用钉钉、云电脑等端口，给原来简单狭义的飞天云平台，装上一个数字原生操作系统，提供类似Windows窗口式的界面，让不懂代码的人也能用云的能力。云钉一体的系统是“窗口式”的，企业无需看懂代码，也可以通过点击鼠标、拖拉拽图标完成应用程序的开发。这意味着，云计算应用的开发门槛将大大降低，“就像在App store下载安装一样简单”。

“启用钉钉的企业用户很有可能不知不觉就云化了，因为钉钉背后全是云。”钉钉CEO陈航告诉《财经》记者，企业的数字化进程需要终端作为承载，而钉钉就是云服务的这个容器。

此时，阿里云在进一步狂奔的道路上。阿里集团最新发布的财报数据显示，2021财年第一季度，阿里云营收超过123亿元人民币，同比增长59%。这一增速在全球云计算3A（亚马逊AWS、微软Azure和阿里云）阵营中位居第一，超过市场预期。2020年上半年，阿里云营收超245亿元，在过去五年间增长超10倍。经过这一轮增长，阿里云进一步坐稳了全球第三、亚太第一的位置。

业绩发布后，高盛在最新评估中将阿里云的估值上调至930亿美金，这距离摩根士丹利报出770亿美元估值仅过了两个月。作为中国最大的云科技公司，千亿美金估值对阿里云来说已近在咫尺。

阿里云再进化，2.0比1.0高在哪？

“今天的云已不单只是飞天系统，云的概念变得相当宽泛。”张建锋告诉《财经》记者，“云计算从本质上是一套新的体系，阿里云要做的创新是基于云，做新型的端，云钉一体，云端一体。”

阿里云，乃至整个阿里集团，此前极少涉足硬件。9月17日当天，张建锋向外界推荐了两款新硬件终端，云电脑“云影”和物流机器人“小蛮驴”。云电脑在是一个仅有名片大小的终端，但它可连接云服务，相当于拥有了一台无线算力的超级电脑。小蛮驴采用的是基于云的自动驾驶技术，可以与阿里的电商、物流等应用场景进行高度融合，既是能力，也是服务。

《财经》记者获悉，小蛮驴已经进入量产日程。阿里巴巴达摩院自动驾驶实验室负责人王刚透露，大约一年之后，小蛮驴就有可能投入商用。按照规划，它将在阿里旗下的菜鸟商用落地。用户在菜鸟裹裹等App上预约，小蛮驴就会在指定的时间和地点将快递送到门口或者楼下。

王刚预计，这将是一个巨大的潜力市场，未来数年之内，可能有10亿个订单需要去配送，那这个量巨大且诱人。“阿里最大的特点是去解决一个问题，而不是去做一个技术。”

这基于阿里云对未来趋势的一个重要判断。

张建锋认为，未来有一件事情必然会发生。以后每个人在云上会有一个账号，因为以后所有的信息都会在云端。人们不用去考虑电脑硬盘里数据要拷到哪里，手机上的东西要放到哪里。云端不是一个简单的网盘帮你保存资料，还需要有分析能力。例如，你存了很多照片，当你需要一张特定照片时，怎么精准快速找到它？对于阿里云来说，这需要提供云端分析能力；对于普通人或企业来说，这是知识精准管理的能力。

“这一个大趋势，是云端一体的初衷。”张建锋说。

历经11年，阿里云亲历了中国云计算市场的数度变迁。从最初简单的IT基础设施形态，到近两年提出的数据化、智能化、移动化、协同办公，到为各行各业提供解决专属方案。张建锋的感受是，云的基础之上叠加的多种不同的形态，可以为城市、企业和个人带来深刻变革。

2009年，当阿里云开始自主研发超级计算机“飞天”时，传统IT业还牢牢占据着统治地位，外界对阿里云的探索还心怀疑虑。11年后，一场突如其来的疫情让云计算以前所未有的速度落地。很多企业第一次意识到，数字化转型已经迫在眉睫。

有别于以往的实践，这一次的转型不再只是简单的“全面上云”，而意味着企业从筋骨上需要全面重构。全面上云只是把原先的基础设施从非云转向云，而全速重构则意味着更深层次的升级，包括理念、组织和经营模式。

张建锋说，“过去阿里云通过飞天系统解决了资源优化的问题，在算力、存储、网络安全等各方面都取得了很大的进步。但这样是不够的。”数字化时代不像信息化时代，只是简单的采购和交付。企业不仅需要IT基础设施，更需要解决应用的智能化、数据化、移动化问题。这对于从前的信息系统是全新的挑战。

“云计算本质上是一个新的体系，不仅是硬件，也是整个生态。我觉得阿里现在要干的事情，基本上的创新都是基于云在做新型的端，”张建锋说，包括钉钉也一样，就是基于云在做一个新型的端。

但今天的云，又不仅仅是端。

张建锋强调，阿里云是一系列数字技术的组合应用，形成一个新的体系，不是单一的技术。

不过，这个体系中，每一个技术都要有核心点的突破。例如，大数据，今天处理大数据的方法和以前已经完全不一样，现在更多依赖于所谓人工智能统计分析的方法。这又牵涉到算力，算力需要一个新的支撑平台，阿里云今天正在布局离线计算、在线计算及异构计算。再比如云计算分布式趋势已经十分明朗，但服务器做虚拟化是不是效率最高的，所以阿里云又接着做神龙服务器，由硬件、软件结合来做。

“根据需求，我们一层一层在布局点状技术。”他说。

但他转而又强调，这些点状技术之上，阿里云目前更强调的是框架性的技术。到底哪些面向未来的数字化技术？哪些需要布局？阿里云有没有缺的？比如连接，阿里云的5G是不是做得不好？比如窄带物联网，窄带物联网连接问题阿里云解决得非常好，但缺少合适的芯片，所以也投资一些公司做芯片，今天这个问题也都解决了。

张建锋强调，解决点状技术问题，为的是解决框架性的战略问题。比如要解决智慧城市的问题，智慧城市是很多种技术的组合，是解决复杂系统整体智能化的问题。这里面可能我们更多的是有一整套解决方案，既需要有云解决计算的问题，也有大数据平台解决数据的问题、利用IoT平台把城市各方面信息收集上来的问题；还需要有钉钉这样的平台，让人们可以有平台进行组织流程创新，点状创新不可或缺，体系性创新基于点状创新。

“但归根究底，阿里云还是平台创新为主，是平台化整体性思考的逻辑。”张建锋说。

从1.0到2.0，张建锋认为，最大的进化，也是根据市场改变的。今天客户要求解决问题，不仅是IT的问题，还要解决流程创新、业务创新、组织创新，乃至市场创新和商业模式创新的问题，这已经远远超越技术范畴本身。

结合这样的变化，阿里云需要做什么？张建锋认为，阿里云需要具备两种基础能力。

一是咨询能力。要有洞察问题、发现问题、解决问题的能力。所以，阿里云今天拥有一支强大的、分布在不同行业的行业专家团队。

二是创新能力。用新的数字技术去创新性解决问题的能力，有定义客户的能力；要有创造性解决问题的能力。这种创新力，是把现在的数字技术组合性应用的能力。如何解决？和合作伙伴一起解决是最优路径。

钉钉怎么做？

今年疫情期间，阿里云先后多次为钉钉紧急扩容，最快时在2小时内完成了1万台云服务器的紧急扩容。这意味着，以阿里云为根基的钉钉，拥有更高的弹性、性能和发展空间。

同时，阿里云的迭代也需要以钉钉作为容器，二者相辅相成。陈航告诉《财经》记者，企业在数字化过程中需要有端作为承载，而钉钉很好地发挥了这个承载平台的作用。“客户总说，上钉钉就是上云。”

9月17日，钉钉CEO陈航在接受包括《财经》记者在内的媒体采访时表示，钉钉从诞生的那天起，就是云钉一体了。一开始，是中小企业用钉钉，这背后都是看不到的云。目的是通过钉钉帮助中国大多数的中小企业，在零成本、零门槛的情况下直接进入云计算时代。

对于中小企业来说，使用钉钉的一个好处是，完全零基础，不懂软件，不懂技术架构，CRM、ERP都不懂的个人，但通过钉钉会不知不觉完全计算化了。这是因为，钉钉背后的支撑是云，只是钉钉将云变得唾手可得而已。

中国与美国在这块差距较大，中国99%的企业都没有信息化，而美国99%企业都信息化了，美国软件公司、SaaS公司非常大，100亿美元以上的市值的一大堆。中国真正能付费做信息化的企业数量都是中大型，可能不超过10万家，而中国中小企业超过了4300万多家。

不过，云钉一体战略清晰之后的钉钉，面对的又不完全是中小企业，要开拓更大的市场。比如，中大型企业、政府、学校，甚至大企业、央企。有了阿里云深度加持的钉钉，可以提供更深、更广的解决方案去解决，这些企业在生产制造、协同办公、运营上的问题，提供数字化解决方案。

陈航说，进入中大型企业之后，钉钉团队发现，企业有很多需求，这些需求需要钉钉与阿里云其他系统更加精密深度连接在一起，甚至需要打造一个全新贯穿企业内部所有系统的平台，比如将生产系统、制造系统等系统连接起来做协同，这就涉及到云解决方案的设计。

所以，对于阿里云的客户来说，云钉一体的积极变化是，面向一个接口（钉钉）去解决所有问题，至于收入部分，陈航透露，钉钉目前在做大量不同的商业化探索。

另一个关键在于，此前钉钉直接提供能力，上面有很多应用，从最早的沟通和组织在线化开始，现在，阿里云希望大量开发者将钉钉作为一个新型开发平台，开放钉钉更多底层能力，培育繁荣的开发者生态。

这一直是搭建操作系统的难点。历史的经验中，许多操作系统只是小范围内的自娱自乐，陷入“没人开发——没人使用”的恶性循环中。而成功生长起来的操作系统，都需要经历从冷启动到临界点的惊险跨越。

云钉一体的方式是，通过界面革命大大降低应用开发的难度。在此次云栖大会上，张建锋表示，阿里在钉钉平台上有超过1500个应用，很多企业拥有上千个钉钉应用，而这本身是需要耗费巨大心力的事情。

阿里云的一个解决办法是，大幅降低开发难度。在云钉一体的框架下，开发应用的难度被大大降低，通过简单的图形拖拽、点击即可完整开发。率先采用了这一模式的杭州市政府，在疫情期间仅花了两天时间，就上线了健康码。一位接近钉钉人士向《财经》记者透露了一组最新数据：目前，钉钉开放平台入驻开发者超过20万，企业级应用服务数量超过30万个，开发者服务的企业组织数超过500万家。

钉钉的开放性和可定制性让各行各业根据自身需求定制App成为可能。张建锋说，在专属钉钉产品上，企业可以定制自己的App，与企业内部的业务系统深度融合。企业可以调用钉钉的视频、文档等智能化能力，在这些能力上进行组合性开发，“需要的成本不到原来（自行开发应用）的十分之一。”

升级后的战略版图

不只是阿里云和钉钉，构建IaaS层之上的云生态已经成为全球头部云厂商的共识。

微软在云战略上打出Azure+Office365战略，将Office的企业客户优势引入云计算服务。这项战略出台后的两年内，微软市值翻倍，目前已超过1.5万亿美元。默契的是，谷歌云也将云与办公软件相结合，前者为GCP，后者为包括Gmail和GoogleDocs服务的GSuite。同样，这一模式在资本市场上获得将近14倍市售率估值。

阿里云的做法与微软和谷歌既有相似，又有区别。它的构想是在“云+办公软件”的基础上再进一步，从简单的实现IaaS与PaaS或SaaS产品的加总，向“云+新型操作系统”的有机结合转变。

在阿里云构想的蓝图里，云和操作系统是未来发展的核心，以此二者为抓手，向下可定义硬件，向上可发展软件生态圈。

在今年6月的阿里云峰会上，张建锋给阿里云提出了战略生长的三大方向：“做深基础”，从飞天云操作系统向下延伸定义硬件；“做厚中台”，将钉钉这样的新型操作系统与阿里云进行深度融合，实现“云钉一体”；“做强生态”，基于云和新型操作系统，构建一个繁荣的应用服务生态。

从基础到中台再到生态，这项战略被外界称为阿里云的“三驾马车”，而云钉一体正是基础与生态之间不可或缺的中台。

在云钉一体的构想中，钉钉的角色还被赋予了更高的期许。只要使用钉钉的企业足够多，在钉钉上的协作就将突破企业边界，拓展为供应链、上下游等多个不同主体间跨部门、跨组织的协作。

“未来企业可以变得更敏捷、更容易试错、更有创新性。人们常常以为只有技术可以带动生产力，但企业组织结构的进化也会大大促进生产力的发展。”张建锋说。

通过“飞天云平台+数字原生操作系统”的2.0版本，阿里云正在尝试定义软件开发方式，定义新型组织，以及改变社会协同的方式和效率。

为了实现构想的蓝图，今年4月，阿里云宣布3年再投2000亿元，投入重大核心技术研发攻坚和面向未来的数据中心建设；并且在今年再招聘5000位工程师加入阿里云。“这个投资看上去很大，但是对于全社会的数字经济的新基建来讲，其实并不大。”张建锋在6月接受《财经》主编何刚专访时表示，考虑到服务器、新型网络、大规模IDC、芯片研发等等的投入，“看起来2000亿好像很多，3年内可能还不够。”