“Home+智能联接”三层体验升级：开辟家庭多元化业务场景

2020年的疫情挑战，让更多人认识到了联接的价值。尤其在中国等宽带基础设施领先的国家，强大的联接能力有效推动了复工、复产、复学，支撑了社会生产生活秩序的恢复，进一步释放出了巨大的社会价值和经济价值。

联接不仅仅是化危为机，更重要的是投资未来。在第六届全球超宽带高峰论坛（UBBF 2020）上，华为常务董事、运营商BG总裁丁耘发表了“+智能体验，联行业价值”的主旨演讲，在全社会数字化转型持续深化和我国加快推进新型基础设施建设的背景下，分享与讨论超宽带产业如何提供智能体验，释放家庭与行业的数字化价值。

过去5年，华为通过UBBF联合产业共同提出了“Gigaband”、“品质宽带”的产业价值主张，并从千兆速率、网络体验、运维效率、产业生态维度持续丰富其价值内涵，推动构建了全球固定宽带的产业正循环和商业正循环。

在此基础上，丁耘此次提出要在超宽带领域进一步深根细作，将联接的重心从家庭扩展到企业，以持续的技术创新为每个人、每个家庭、每个组织带来极致的业务体验，以在构建固定宽带产业、商业正循环的同时，推动全球数字经济的蓬勃发展。因此，华为提出了智能联接的产业创新方向，助力运营商开辟更多的商业场景，使能千行百业的数字化发展。

“智能联接”概念的出现可谓大势所趋。他还谈到，许多国家已经意识到必须对联接进行升级换代，并将之上升为国家战略，诸如欧盟的下一代EU计划、韩国的10GiGA。去年5月，李克强总理提出要在300个大城市部署千兆宽带，短短一年多时间，运营商就纷纷发布了千兆套餐、激发大量创新涌现，带动中国率先进入了智能联接时代。

“Home+”三层体验升级：开辟家庭多元化业务场景

当前，“在线”已经全面融入到了社会的方方面面，在家办公、学习、贸易正成为人们的必选。受此驱动，家庭日益从娱乐中心走向多元化的场景创新中心。

联接家庭从128K出发、到千兆、到智能联接，更多的未来等待我们去挖掘。华为在此次论坛上提出了家庭数字价值变现的公式，即“家庭的数字价值=高速宽带连接+全覆盖的家庭网络+多业务SLA的体验保障”。

“打造高速宽带的体验，首先要做到光纤入户，实现F5G和5G的协同接入。全覆盖的家庭网络，需要我们将联接从家庭做到用户侧，实现家庭网络改善的一小步、用户体验提升的一大步。家庭业务的多样化，可以通过差异化的保障以实现竞争力的变现，促进家庭智能生态发展。”丁耘提纲挈领道。

首先，智能精准建网，打造高速宽带体验。各国政府需要将宽带网络建设纳入国家战略，并提供政策和资金扶持。运营商需要对整体网络基础设施的规划、建设、装机、运维和运营统筹规划，加强F5G与5G网络的协同建设，聚焦高价值用户重点打造千兆价值小区，以带动宽带业务的普遍性升级。以广东移动为例，通过实施5G与XG-PON同步建设、打造千兆价值小区、优化千兆套餐，以千兆提速包带动宽带的全方位升级，上半年其千兆用户大幅度提升，最重要的是保留了原有高价值的移动用户。

其次，联接从家庭向用户延伸，构建全覆盖体验。家庭网络是运营商增强用户体验感知的关键，据统计中国约有60%的宽带问题来自于家庭Wi-Fi，推动Wi-Fi产品的服务化、Wi-Fi服务的平台化，实现家庭Wi-Fi体验的可视、可管、可维，将能够最大化保障家庭用户的实际业务体验。比如英国电信的Complete Wi-Fi增值套餐，用户可通过APP输入家庭户型信息，选择室内合适的房间放置AP，待AP邮寄到后自行安装，在线测试与验收，有必要的情况下英国电信还会提供上门服务，速率不达到要求将返现100英磅。再比如安徽电信将服务能力构筑在网络管理平台上，通过平台向最终用户提供“组网定制”、“自助管理”、“网络自动优化”等服务，业务发展迅速，54%的新增宽带用户加订了Wi-Fi增值项。同时，家庭网络不会止步于Wi-Fi的覆盖，华为正与运营商一起尝试推动光纤到房间（FTTR）的技术创新，为更多智能家庭应用场景的创新提供保障。

最后，业务识别智能化，实现多场景、多样化SLA业务体验保障。家庭体验的进一步提升，离不开对业务的智能感知，AI的发展，让运营商们有了更多、更好的手段实现全场景差异化的业务保障。北京联通与英语在线教育OTT头部企业VIPKID合作，使用华为eAI技术对其业务进行网络加速，从而实现了消费者、OTT、运营商三方共赢。在泰国，3BB通过华为eAI识别热门游戏向最终用户推出游戏宽带套餐，吸引广大游戏爱好者，实现了一个月一万用户的发展。随着家居的智能化加速，中国电信的天翼看家、天翼高清等多款拳头产品深受用户认可，其中天翼看家达到了百万级用户，通过深耕数字化家庭，在家电控制、AI交互上发力，逐步开辟出智能家居的新天地。

“家庭数字价值的释放依赖于智能联接的体验保证。我们将和运营商积极探索新业务的挖掘、孵化，紧紧抓住家庭功能多元化这个锚点，为最终消费者带来全新的Home+智能体验，从而获取差异化竞争力的变现。”丁耘说。

“企业+”三维度体验升级：释放企业数字化价值

企业的数字化，本质是打通企业的资金、人、物、信息、监管等工作流，联接是企业数字化的血液。然而，当前企业联接的体验满足仍存在开通周期长、响应慢、 定价方式单一、SLA不可视等诸多挑战。

针对这些挑战，华为提出了企业联接价值变现的公式，即“企业的数字价值=覆盖的密度×体验的深度×集成的广度”。

“覆盖的密度，是指过综合业务区规划与智能建网，实现无缝的业务接入体验；体验的深度，是指通过弹性智能网络架构保证确定性的SLA体验；集成的广度，是指通过云网集成、云网融合，实现一跳入多云，用户定制化的体验。三个维度协同释放企业数字化价值，任何一个维度的缺失将带来整网价值的下降。”丁耘解读说。

首先，多技术智能覆盖，实现无缝接入体验。企业敏捷接入依赖于资源的快速可达，广东移动用一张光缆网满足多个企业的业务需求，一方面综合业务区规划有效推进光节点下沉，确保与企业距离缩短到300米以内，保障企业光纤专线3天内可开通；另一方面对产品进行重构，包含网络技术如5G和光、IP、PON的协同，智能随选，带宽可视。在服务支撑上，售前咨询快速响应、售中部署即插即用、售后主动运维，敏捷支撑产品销售，从而大幅度提升业务收入。上海电信则借助“全光城市”深度覆盖，用多合一政企网关替代传统的“光猫+多设备堆叠”的组网模式，为大量中小企业提供一站式的业务采购，如上网、网络安全、视频会议、视频监控、企业内网可灵活组合，实现一根专线多种业务接入，大幅降低了中小企业的ICT建设与维护成本，运营商本身亦提升了业务黏性，同时也实现了收入增长。

其次，弹性智能架构，打造确定性SLA体验。一张无阻塞、永远在线、可扩展、极简的弹性智能网络架构则是确保确定性SLA体验的基石。 西欧某运营商构建覆盖其国内全境的媒资专网，采用媒资透传解决方案，提供动态带宽满足弹性需求，实现套餐溢价6倍。上海电信通过光缆路由优化，快速升级传统业务，优化证券交易所时延从以往的4.6ms 到 0.63ms，实现7倍溢价，其推出的1ms、2ms、3ms时延圈专线产品获得市场高度认可。印度尼西亚BRI银行是该国最大的银行之一，业务的发展及安全级别的进一步提升，数据中心的互联需要超高可靠性，Indosat打造硬管道银行专网，实现可靠性从3个9提升到5个9，套餐溢价50%。宁夏电信打造基于网络切片的网络共享，租户专享业务，提供了3000个医疗机构、2000个教育机构等多个行业的专网专线敏捷部署，其中教育专网从过去的3个月缩减到2天完成交付；同时在连接、流量、SLA上创6新商业模式，极大拓宽行业需求，最大化网络价值。运营商通过对网络架构的持续调优，使其更敏捷适配企业的业务需求，从而实现了网络特性的价值变现。

最后，云网广泛集成，实现差异化的云网服务体验。随着AI技术的成熟，企业对算力的需求快速提升，如何提升运力、用运力释放算力，加速全行业数字化，是产业界共同努力的方向。华为认为，网络能力应逐步演化成平台底座，打破网络边界，支撑云网的充分融合，从而满足企业从购买到使用和管理的全流程自定义体验；与此同时，产品服务也将从当前的云+网的模式，向一跳入云、入网即入云演进，最终实现差异化的云网服务。

在演讲的最后，丁耘亦强调，商业与技术从来不是孤立存在，一个产业的发展既需要技术的支撑，也需要商业的成功，实现投入产出的良性循环。他表示，华为将持续与运营商一起，在确定性体验、泛在千兆、超自动化的智能联接技术上不断创新，通过家庭、企业的这两大商业变现公式，打造万物互联的智能化体验，双轮驱动使能社会数字化，开启数字经济的万亿蓝海市场。
责任编辑:pj