工信部提醒：手机丢了首先不是报警，做好这四件事比报警更重要

手机丢了，你知道第一时间应该怎么做才能保证不被盗刷吗？

近日，有舆论报道反映，不法分子偷盗个人手机后，在某政务APP窃取用户个人信息，进而申请网贷消费造成用户财产损失的情况。该文章通过互联网大量转发，引发网民对手机个人信息保护和财产安全的担忧。

对此，工信部约谈了涉事电信企业相关负责人。据了解，用户手机被盗后未及时挂失电话卡，给不法分子留下了钻空子的空间，不法分子通过“手机号+验证码”弱验证方式获取某政务APP中用户身份证号等个人重要信息，利用用户个人信息更改了手机服务密码，利用话术欺骗诱导电信企业客服人员将已挂失的电话卡进行解挂，利用部分网贷平台“找回用户密码”漏洞重置用户支付密码骗取网贷资金，最终造成用户财产损失。

工信部要求三家基础电信企业在服务密码重置、解挂等涉及用户身份的敏感环节，在方便用户办理业务的同时强化安全防护，加强客服人员风险防范意识培训，警惕业务异常办理行为。

工信部还提醒，及时设置SIM卡密码，在丢失手机后应第一时间挂失，强化安全风险意识。

通常来说，手机丢了第一件事不是报警，做好这四件事比报警更重要：

1、致电手机运营商挂失手机号，防止他人用你的验证码登录；

2、致电银行客服，挂失手机网银账号；

3、手机绑定支付宝的，需要尽快拨打95188挂失；

4、如果微信有钱，或者其他重要资料的，可以登录网站110.qq.com冻结微信。
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