0
  • 聊天消息
  • 系统消息
  • 评论与回复
登录后你可以
  • 下载海量资料
  • 学习在线课程
  • 观看技术视频
  • 写文章/发帖/加入社区
会员中心
创作中心

完善资料让更多小伙伴认识你,还能领取20积分哦,立即完善>

3天内不再提示

开票软件问题多?向日葵远程控制,助力远程技术支持!

贝锐科技 2020-11-05 16:33 次阅读

在这个全民数字化的时代,企业不跟大数据、软件、云计算挂钩,那就意味着落后、淘汰。伴随互联网数字化的发展,让很多以前只能通过人工操作、人工审核的岗位迎来了转机。

以企业离不开的发票业务来说,现在大部分企业开票还是以机打开票方式为主,手动输入信息错误的频率比较高。尤其是餐饮、酒店这类高开票行业,面对排着长长的队开发票的用户,开票人员的压力也是倍增,因此开票管理软件迎来了市场。

区别于以往的人工查验发票、建立台账的方式,电子化开票管理软件效率更高。为了提升财务的效能,促进财务实现业财融合,数字化企业财务以及财务总监大多都会选择该类软件来进行发票的合规管理以及做账需要。

但开票软件是有一定的使用门槛的,像我们这类开发公司,往往会根据客户需求开发对应的开票软件模块后,再交付给客户使用。但从我们交付后的售后反馈来看,很多客户在安装软件的过程中,就会出现一些不懂的问题需要协助;也有在成功安装软件后,但因为自己电脑重装了系统,导致软件配置参数丢失无法使用需要我们协助的……

如果是同城客户还好,就怕用户是异地的。做售后这行,最头疼的就是异地客户的售后咨询,异地咨询往往只能通过电话、QQ远程协助这类方式,对用户的问题进行解答,效率低不说,沟通还经常不在一个频率。随着公司进一步扩大,为了解决这个难题,公司选择了一款国产远程协助软件:向日葵远程控制!

借助向日葵新推出的「技术支持坐席」,进一步提高售后团队的工作效率,提升用户的满意度。那什么是「技术支持坐席」?为什么它能提高售后效率?

稳定不限速的企业级链路,支持一对多并发远程

首先,购买了向日葵【技术支持坐席】功能后,远程售后对比以往,流程更直观、高效。你可通过向日葵主控端「远程协助」窗口,登录并输入客户的识别码,发送远程请求给客户,待客户同意后,我们就可以直接进到客户的桌面,对客户购买的开票软件进行远程安装指导、配置参数设置。

此处需要注意的是,「技术支持坐席」需要从「远程协助」入口发起远控,才能享受企业级别的远控不限速,从「主机列表访问」是享受不到该服务的。

因为「技术支持坐席」享受的向日葵企业级别的远控链路,搭配的是企业级专属服务器,所以即使你有一对多的远控需求,向日葵也能够保证多台并发远程顺畅无阻。

远程过程中,客户有不清楚的你还可以通过文本对话框的形式在线聊天、沟通,如果客户方便语音,向日葵也支持双向语音功能,让沟通成本降至最低。

支持远程过程回溯,告别背锅侠

「技术支持坐席」除了提高售后远程效率、方便跟客户之间的沟通外,甚至连售后最头疼的“甩锅”难题,也一并解决了。

「技术支持坐席」提供了主/被控端屏幕录像的功能,整个远程过程可追溯。

有了这个功能,当出现客户软件故障,且将故障原因甩给公司或者自己时,企业可以通过查看录像内容,确认问题的原因出在哪,杜绝“甩锅”现象的发生!

在向日葵的后台管理界面,还可以看到「技术支持坐席」的远控日志,方便团队化管理。

支持绿色版安装,随用随删

此外,通过远程提供售后服务,难免会有一些用户会担心远程软件的安全性如何?是否会对我设备上的数据造成影响?以后会不会在我不知情的情况下,对我的设备进行远控……

作为一家有着11年远控经验的服务商,向日葵通过了ISO27001、国家三级等保、多因子验证等多项国家级安全认证,所以远程安全方面大可放心。至于担心后续会不会被人在不知情的情况下远程,向日葵提供了双重认证标准,在只输入识别码的远控流程中,需被控端设备同意后,方可进行远控。

此外,向日葵还推出了绿色版版本服务,满足部分用户有用后即删的需求。

当售后人员解决完自己设备上开票软件的问题后,客户只要找到向日葵的安装文件,直接删除即可。

自从公司采用了向日葵「技术支持坐席」后,最直观的体现就是与客户之间的沟通、解决问题的速度提升了,客户的好评多了,找我们定制开票软件的企业也更多了。

声明:本文内容及配图由入驻作者撰写或者入驻合作网站授权转载。文章观点仅代表作者本人,不代表电子发烧友网立场。文章及其配图仅供工程师学习之用,如有内容侵权或者其他违规问题,请联系本站处理。 举报投诉
收藏 人收藏

    评论

    相关推荐

    使用树莓派实现远程控制的技巧

    远程桌面、文件传输等功能。 1. 选择合适的操作系统 树莓派支持多种操作系统,如Raspbian、Ubuntu等。为了实现远程控制,我们需要选择一个支持
    的头像 发表于 11-11 11:37 441次阅读

    用网页端远程控制电脑各工具对比

    远程办公、设备维护和技术支持场景中,远程控制工具的选择至关重要。本篇将介绍几款常见的远程控制工具进行对比,包括P2link、花生壳、蒲公英、nat123和natapp,帮助用户了解各
    的头像 发表于 11-05 11:22 259次阅读

    普通空开怎样远程控制断电

    远程控制断电技术的应用场景非常广泛,包括但不限于: 智能家居系统 :用户可以通过手机应用或语音助手远程控制家中的电器,实现节能和便捷。 工业自动化 :在生产线上,远程控制断电可以快速
    的头像 发表于 10-17 14:02 542次阅读

    Mac 上好用的远程桌面软件推荐

    远程控制Mac电脑已经成为现代办公和远程支持的常见需求。无论是Mac远程控制Mac,还是在Mac和Windows电脑之间进行远程操作,你通常
    的头像 发表于 08-30 13:20 366次阅读
    Mac 上好用的<b class='flag-5'>远程</b>桌面<b class='flag-5'>软件</b>推荐

    android 远程控制如何实现

    在现代工作和生活中,远程控制安卓设备或使用安卓设备远程控制其他设备已成为常见需求。安卓远程控制允许IT管理员远程访问安卓设备。实施远程控制
    的头像 发表于 08-21 18:05 888次阅读
    android <b class='flag-5'>远程控制</b>如何实现

    teamviewer内网远程控制外网

    在企业内网环境中,安全性、稳定性和性能是企业用户关注的重点。然而,许多远程控制软件在内网应用中存在限制,无法满足企业的特殊需求。比如知名的远程控制软件 TeamViewer,其功能强大
    的头像 发表于 08-16 20:46 1419次阅读

    水泵远程控制系统方案

    随着科技的飞速发展,水泵远程控制系统逐渐成为现代水利工程建设和管理的关键技术之一。这种系统不仅大大提高水泵的运行效率,还实现对水泵设备的实时监控和远程控制,从而显著提升水资源管理的智能化和自动化水平
    的头像 发表于 07-21 14:54 461次阅读

    两种集成方案灵活搭建远控方案,向日葵API集成方案解析

    为了方便企业用户更加灵活的搭建满足各自需求的软件解决方案,降低开发和部署门槛,很多软件方案供应商提供了多样化的合作模式。 以贝锐向日葵远程控制为例,他们就向客户提供了基础的SaaS服务
    的头像 发表于 06-26 15:41 354次阅读
    两种集成方案灵活搭建远控方案,<b class='flag-5'>向日葵</b>API集成方案解析

    探索智能化远程控制的未来 一 贝锐向日葵与 OpenVINO™ 共启技术革新

    通过引入AI技术,贝锐向日葵远程控制解决方案能够在多个行业中找到应用,如信息科技、智能制造和医疗等领域。AI的加入使得远程控制更加精准,能够实时分析和处理大量数据,提供更加详细和准确
    的头像 发表于 06-24 12:54 352次阅读
    探索智能化<b class='flag-5'>远程控制</b>的未来 一 贝锐<b class='flag-5'>向日葵</b>与 OpenVINO™ 共启<b class='flag-5'>技术</b>革新

    PLC远程控制系统的应用案例都有哪些呢?

    PLC远程控制系统在许多领域都有广泛的应用。以下是一些PLC远程控制系统的应用案例
    的头像 发表于 05-31 11:24 1130次阅读

    信捷plc远程控制怎么实现?如何远程修改程序?

    在现代工业自动化领域,远程控制技术越来越受到关注。远程控制已成为提高效率、降低成本的关键手段,信捷PLC(可编程逻辑控制器)作为工业控制的核
    的头像 发表于 02-22 16:02 1371次阅读
    信捷plc<b class='flag-5'>远程控制</b>怎么实现?如何<b class='flag-5'>远程</b>修改程序?

    闸门改造远程控制系统

    智能改造闸门主要是针对老式非智能闸门进行智能化改造,使其具备测控一体化闸门的功能要求,即实现可现场对闸门进行控制,也可远程控制闸门启闭,另外也可接入渠道水位、流量、视频等采集信息,通过闸控系统
    的头像 发表于 02-22 11:06 818次阅读
    闸门改造<b class='flag-5'>远程控制</b>系统

    向日葵企业版“云策略”升级!支持Android 企业被控端策略设置

    此前,贝锐向日葵推出了适配PC企业客户端的云策略功能,这一功能支持管理平台统一修改设备设置,上万设备实时下发实时生效,很好的解决了当远程控制方案部署后,想要灵活调整配置需要逐台手工操作的痛点,大幅
    的头像 发表于 01-26 10:47 2092次阅读
    <b class='flag-5'>向日葵</b>企业版“云策略”升级!<b class='flag-5'>支持</b>Android 企业被控端策略设置

    没有WiFi,户外设备如何实现远程管理?

    来实现,但对于户外设备来说,由于很多地方没有WiFi覆盖,普通智能插座很难适用,如果我们拥有一台支持4G联网的插座,那么很多问题就顺理成章的解决了。   近期,贝锐向日葵近期上线了新的智能插线板产品P4,不同于使用WiFi联
    的头像 发表于 01-04 15:14 537次阅读
    没有WiFi,户外设备如何实现<b class='flag-5'>远程</b>管理?