在4G与5G协同发展时期，如何平衡4G与5G用户发展

工信部刘烈宏主持召开5G终端座谈会

2020年全球电信服务收入将萎缩1.1%

王志军对科技创新发展与合作提出三点建议

中国移动发布AUTO“行云”平台

中国联通天宫4.0生态大会在京举行

地市动态

终端、互联网、虚商、国际、运营管理

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工信部刘烈宏主持召开5G终端座谈会

工业和信息化部党组成员、副部长刘烈宏主持召开5G终端座谈会，听取了国内外终端、模组企业关于5G产品进展情况的汇报，并就推动5G终端发展进行了深入交流讨论。刘烈宏指出，作为新一代信息通信技术发展的主要方向之一，5G在稳投资、促消费、助升级、壮大经济发展新动能等方面潜力巨大，是构筑经济社会数字化转型的重要基础设施。作为5G产业链重要环节，5G终端的普及对5G成功商用至关重要。

刘烈宏针对5G终端发展提出三点建议：一是加快5G终端研发，为用户提供更好的5G服务。要以消费者需求为导向，加快提升5G终端的产品性能和成熟度，推出高性价比5G终端。二是强化关键技术攻关，夯实5G融合应用发展基础。持续推进5G行业芯片、行业模组研发，为垂直行业提供多形态、多种类、多功能的终端产品。三是共建良好产业生态，协同推进5G应用创新。产业链上下游之间、通信行业与垂直行业之间要加强协作，联合开展5G终端研发、应用探索等工作，共建5G健康发展的良好生态。

2020年全球电信服务收入将萎缩1.1%

根据IDC最新的全球半年度电信服务跟踪报告，2020年，全球在电信和付费电视服务上的支出将达到1.565万亿美元，相比上年下降1.1%。IDC预测该市场明年将恢复增长，但2022年之前不会达到COVID-19之前的支出水平。

由于大流行引起的经济衰退，IDC预测的电信服务支出将略有下降似乎已经变成现实。IDC认为，由于电信服务拥有长期合同的保障，欧洲市场最大国家/地区的新锁定措施不应立即对电信市场产生影响。此外，欧洲许多国家已经采取了其他措施，以保护企业和普通民众免受大流行的经济影响，故需求的大幅度下降也不太可能。最新预测数据显示，2020年，美洲电信服务市场收入为6200亿美元，相比上年微幅下滑0.7%;亚太电信服务市场收入4770亿美元，相比上年为啥0.6%;EMEA电信服务收入4670万美元，相比上年小幅下滑1.1%。

王志军对科技创新发展与合作提出三点建议

在博鳌亚洲论坛国际科技与创新论坛大会上，工业和信息化部副部长王志军出席大会开幕式并致辞。王志军指出，当前以新一代信息技术为代表的科技进步和产业变革正在迅猛发展，持续改变传统经济面貌并催生新业态、新模式，成为重塑未来全球产业形态和经济格局的重要力量。不久前召开的中国共产党十九届五中全会，谋划了“十四五”和未来一个时期中国经济社会发展的宏伟蓝图，强调以科技创新为根本动力，坚持创新在现代化建设全局中的核心地位，深入实施创新驱动发展战略，全面塑造发展新动能。中国将坚持实施更大范围、更宽领域、更深层次对外开放，愿与各方同舟共济，携手应对当前问题与挑战，化危为机、共同开创合作共赢的未来。

就科技创新的发展与合作，王志军提出三点建议：一是深化改革，充分激发企业主体创新动力。二是优化生态，营造科技创新良好环境。三是增进共识，打造全球科技创新共同体。

中国移动发布AUTO“行云”平台

由中国移动研究院主办的网络云集成创新研讨会暨AUTO“行云”平台发布会在北京举行。中国移动集团公司计划建设部、网络事业部、技术部、中国移动设计院、卓望公司和部分省公司以及十余家NFV集成创新产业合作伙伴代表出席现场会议，中国移动各省公司通过“云视讯”在线参会。中国移动集团公司计划建设部副总经理边燕南、网络事业部副总经理石晓萍为大会致辞。中国移动研究院副院长段晓东主持发布AUTO“行云”平台并为NFV集成创新产业合作伙伴颁发合作证书。

中国移动研究院副院长段晓东主持AUTO“行云”平台发布仪式，指出NFV由技术创新进一步走向集成创新，中国移动研究院成立集成专业技术团队，助力全球最大规模网络云落地成功。集成创新的核心是自动化工具平台，此次AUTO“行云”的发布将把集成自动化能力和产业生态推向一个新的高度，有助于进一步推进网络云建设，助力中国移动“5G+”计划落地做实。

中国联通天宫4.0生态大会在京举行

近日，中国联通天宫4.0生态大会在北京隆重举行，会上重磅推出了以天宫4.0、天梯4.0、天眼4.0、天擎4.0为核心的中国联通IT技术研发体系。“四天”合璧，彰显了中国联通构建开放共赢的数智新 IT的信心与决心。未来一年，中国联通将加速天宫速演进，全速推广。“2021年3月开展全域试点;2021年6月开始全域推广，实现全集团一朵云，实现共平台、共能力、共技术栈、共研发体系、共治理体系。”

面对第四次科技革命浪潮，数字中国建设蓬勃发展，中国联通提出全业务一点对接，全国落地;全客户一点营服，全网触达;全云化统一架构，全面上云的目标，以释放IT集约化红利，支撑、赋能、引擎，助力全集团数字化转型升级。目前全集团全面数字化转型，“数字化新IT”与“一体化新运营”势在必行。

中国移动

▎中移互联网公司启动“优质服务体验季”活动

为全面展现服务水平，传递优质服务理念，进一步诠释“全心全意，为您服务”的服务内涵，打造”舒心、贴心、暖心”的服务感知，中移互联网公司全面启动以“心级服务 优+体验”为主题的优质服务体验季系列活动。通过服务体验活动，服务体验官和青年员工们深入了解中移互联网在提升服务质量、保护客户权益方面采取的措施，并为服务建言献策，畅谈服务升级方向。

▎徐州移动志愿者守护学童交通安全

徐州移动开展“红马甲”守护学童交通安全志愿服务活动。还没放学,志愿者们就早早地守在了校园门口,引导过马路的行人走斑马线,整齐摆放非机动车辆,对逆向行驶及骑电车不戴头盔等不文明行为进行劝导,向路人宣传交通规则。放学后,志愿者们化身“马路天使”引导学童排队过马路,用通俗易懂的语言向孩子们讲解马路标线、交通标志的意思和作用,上学放学如何安全过马路。

▎广西移动开展“走进智慧移动”客户体验活动

广西移动开展“走进智慧移动”客户体验活动，邀请一批客户代表及媒体代表到广西移动信息化展厅参与互动体验。此次客户体验活动是10月30日启动的广西移动“移动相伴感恩广西”主题下的系列活动之一，目的是提升窗口行业服务水平，输出广西数字化服务经验。

▎内蒙古移动邀请“服务质量监督员”走进移动

中国移动内蒙古公司“优质服务体验季”系列活动再掀高潮，来自自治区各行各业的15位“服务质量监督员”走进中国移动内蒙古公司网络管理中心、呼和浩特移动旗舰店营业厅、呼和浩特移动5G体验厅，近距离感受“科技移动”“微笑移动”“智慧移动”的魅力。

中国联通

▎中国联通“三方面”推动5G行业终端发展

为了深度合作推动行业终端产业发展，中国联通推出三大举措：以联通5G行业终端测试中心为入口，3个联盟实验室和 N个内外部实验室协同推动产业升级;先行先用，带头引领产品创新，中国联通推出雁飞Inside首推以模组为核心的11款5G雁飞行业终端;同时，聚合产业,联合产业合作伙伴发布超百款5G行业终端产品。凝聚产业智慧，成立联盟5G行业终端专业委员会。目前该联盟已有25家行业终端领军企业、科研机构加入，把脉战略方向，引领技术标准，探索商业模式，加速市场推广。

▎南京联通打造5G+轨道交通智能化实验平台

江苏联通陆翔副总经理、南京地铁集团佘才高董事长等相关领导对地铁马群车辆基地5G+轨道交通试点项目进行调研验收，该项目成功通过验收，这标志着南京联通、南京地铁联合多家单位成功打造出全国首个5G+轨道交通数字化、智能化实验平台。

▎湖南联通安化黑茶工业互联网平台上线

湖南省联通产业集群工业互联网峰会暨湖南安化黑茶工业互联网平台上线仪式在长沙举行。自2020年5月湖南联通与安化县政府签订共建安化黑茶产业集群工业互联网平台战略合作协议以来，湖南联通整合内外部资源，全力以赴建设安化黑茶工业互联网平台，完成了安化黑茶工业互联网平台的正式上线。

▎湖北孝感联通加快2G退网升级工作

孝感联通第一时间积极与各级政府沟通协调，加快2G用户转网升级工作。结合2G基站关站时间节点，多手段扩展用户触达的深度及广度;争取政府官方宣传的推进，使用户不断加深印象，让办理政策、方法、途径等不断深入人心，逐步增进用户理解，赢得主动配合。截至10月，孝南联通2G用户迁转率达40%以上。

中国电信

▎中国电信推首款999元云手机“天翼1号”

中国电信旗下首款云手机“天翼1号”正式亮相。滑到负一屏的时候可以选择进入云手机，这时候你所进行的下载、视频、游戏都在云端进行，不消耗本地内存，所以你的手机发热状况会大幅减少。它最大的特点就是云端双生、一机两用，相当于用户能够用到两台手机。未来，云手机系统还能运用于其他品牌的手机产品，服务对象也不仅限于中国电信用户。

▎中国电信宣布未来将把云计算服务作为主业

近日，在广东举办的第十二届天翼智能生态博览会论坛上，中国电信宣布未来将把云计算服务打造成为中国电信的主业。同时，中国电信将采取混合多云的云网融合策略，不仅是中国电信自身网络与天翼云的深度融合，还是多云和多网的融合。

▎中国电信天翼智能生态博览会广州开幕

由中国电信主办的天翼智能生态博览会在广州隆重开幕。本届博览会进一步深化了中国电信对5G产业的布局，并对云网融合、5G SA、云终端、量子、及产业数字化等重要领域进行战略发布。在5G大时代的趋势下，中国电信积极布局不断深化，担当起5G生态落地应用推动者的角色。

国际资讯

德国电信组建5G室内解决方案合资公司

德国电信正在扩大与SK电讯的合作伙伴关系，计划组建5G室内解决方案合资企业。合资公司总部位于德国，两家公司将各持有50%的股份。该交易有望在今年年底之前完成。两家公司还将在AR/VR、移动边缘计算和应用程序市场领域寻求合作。SK电讯将提供5G/LTE双模中继器技术，并向德国电信的室内覆盖客户提供试用。

西班牙将对OTT平台征税

根据经济和数字化转型部提出的法律草案，西班牙政府将立法对Netflix、HBO、 AmazonPrime、和迪斯尼+等OTT平台征收5%的税费。西班牙文化部表示，根据《视听传播通则》草案，将根据流媒体巨头在西班牙产生的收入征税。新法律将把资助欧洲视听制作的义务扩大到在西班牙提供服务的供应商，即使其未在西班牙境内设立经营实体。

终端动态

坚果R2纯白色光阴特别版0点开抢

坚果手机2020全新5G旗舰坚果R2将于11月11日开售，售价4499元起。坚果R2纯白色光阴特别版，售价6499元，11月11日0点开启抢购。采用高通骁龙865处理器，LPDDR5内存芯片和UFS 3.1储存芯片，性能上满足用户日常使用及游戏需求。同时，坚果R2也加入“高刷”阵营，采用90Hz刷新率屏幕，为用户提供更流畅的使用体验。

华为Sound智能音箱双11优惠

华为与帝瓦雷再度联合设计的高端智能音箱——华为Sound正式在国内发布，凭借着全套帝瓦雷声学扬声器结构设计，经过帝瓦雷的专业调音，以及与华为的全场景智能科技结合，华为Sound拥有出色的音质和卓越的智能体验，成为今年双11不容错过的好物。

互联网

360将建苏州总部和金融服务中心

360公司宣布与苏州市人民政府签署战略合作协议，双方将围绕新型智慧城市、安全城市建设展开深度合作。根据协议，360政企安全集团江苏省总部将落地苏州，除此以外，360苏州安全大脑、360工业互联网安全研究院、360互联网金融服务中心等也将落地苏州。

阿里云扛住全球最大规模流量洪峰

天猫双11的订单创建峰值就达到58.3万笔/秒，阿里云又一次扛住全球最大规模流量洪峰!继去年双11核心系统上云后，阿里巴巴全面云原生化，底层硬核技术升级带来了澎湃动力和极致效能。以支撑订单创建峰值为例，每万笔峰值交易的IT成本较四年前下降了80%。阿里巴巴全面云原生化，让规模化应用交付效率提升了一倍。

运营管理

如何平衡4G与5G发展?

在4G与5G协同发展时期，如何平衡4G与5G用户发展，减少4G用户抱怨且让用户自发迁移至5G?笔者认为有以下几点需要做到。

第一，持续完善基站建设。网络建设是4G与5G业务发展的重要基础，信号覆盖及稳定是保证用户顺畅使用的基础，也是提升用户对4G/5G满意度的关键。目前来看，城区中心可加快5G建设，对于偏远地区，可适当放缓5G建设步伐，优先做好4G网络覆盖。如果出现大部分4G用户对所在地的4G信号感受比较差的情况，运营商需先继续完善4G建设，在保证用户4G体验良好的情况下，后期视情况再发展5G，并根据用户消费情况推广5G套餐。

第二，产品政策多样化。运营商无需一味地向用户推广5G套餐，毕竟如今的5G套餐起售价就在128元左右，这并不符合大部分人的消费选择，所以，运营商可先向4G用户推出5G体验套餐，增强用户对5G产品的印象，并在体验期间收集用户使用5G的感受及升级意愿，进而根据用户的体验情况对相应套餐进一步优化，最后在用户体验期结束后向用户推荐适合的4G/5G套餐。

第三，尽快推出5G爆款应用。吸引用户办理5G，除了网速、套餐性价比这两方面，还有关键的一点是5G爆款应用的普及。如同当年微信的推出，不少用户为了尝鲜而选择换用4G手机、4G套餐。如今5G手机价格已经低至千元，如果有全民流行的5G应用上市，在大势所趋之下，将有大批用户转化为5G用户。

第四，提升服务质量。服务质量的好坏是影响用户选择运营商的一个重要因素，特别是在销售过程，好的服务可以提升业务办理成功率。目前某些运营商客服在进行电话销售时，往往还没等用户听清楚推销内容，就直接跳转到“帮您办理”的环节，从而导致大部分用户选择直接挂断电话。所以，在销售过程当中，客服需特别注意要事先了解用户消费情况及当下需求，在推销过程中要及时告知用户注意事项，及时回复用户使用过程中遇到的问题，不要选择性忽略用户反映的问题。

责任编辑：xj

原文标题：如何平衡4G与5G发展?（11月12日 | 通信事儿全知道~）

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