各大网站和App适老化和信息无障碍的改造，改的怎么样了

前些天，小黑在网上看到一个辩题：“智能手机给人以自由还是奴役人类”。第一时间，小黑的答案自然是“智能手机给人以自由”。智能手机的存在，解放了人类的思维与双脚，我们不用到处查阅资料就能获取全天下的知识；网上缴费生活、视频通话聊天，让我们足不出户就能“搞定”无数琐事。

确实，智能手机让我们在身体与思维上同时收获自由。然而细想一下，智能手机某种程度上也让人类产生依赖性，出门打车需要手机、扫码乘车需要手机、聊天玩游戏还是需要手机，没有手机我们的生活简直难以维系。

年轻人倒也还好，最苦的是老年人，在这个移动互联网越来越发达的时代，几乎是寸步难行。老人无法出示健康码进站遭拒、94岁老人被抬进银行做人脸识别，类似事件屡见不鲜。打个不恰当的比喻，智能手机就是在奴役老年人，让他们的日常生活凭空多出许多障碍。

问题出现总要去解决，对于老年人难以适应智能手机时代这一问题，近日工信部信息通信管理局负责人隋静在《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》国务院政策例行吹风会上表示，工信部已经在筛选一批跟老年人生活密切相关的网站、App，并动员对这些网站和 App 进行适老化和信息无障碍的改造。

▲ 《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》

小黑注意到，第一批开始改造的APP 有支付宝、糖豆、老柚以及各种老年大学APP。于是，小黑决定亲身体验一下这些APP，看看改造前后有何区别！

改造先锋：支付宝关怀版

根据工信部的通告，工信部已经在筛选一批跟老年人生活密切相关的新闻媒体、生活娱乐、网络购物等多类别、近百个互联网网站、手机APP，动员对这些网站和App进行适老化和信息无障碍的改造。不过，在这些改造开始之前，支付宝早已推出关怀版模式，专为老年人服务。

在支付宝首页搜索栏输入“关怀版”，即可发现一款小程序，打开之后小黑发现图标、字体明显变大。老年人眼神普遍不好，看手机常常眯着眼睛抬老远，要么就翻箱倒柜找老花镜。字体图标增大虽然简单，但这是所有老人版功能必备的操作，既简单又实用。

功能上，支付宝关怀版也秉持简单的理念，健康码、疫情播报、扫一扫、付款码、充话费、水电缴费，既保证基本功能，又不至于过分臃肿。

将屏幕往下拉，还能看到食材百科、电子公交卡、出租／快车等功能。众所周知，老年人群体是谣言的最佳传播者，小黑在朋友圈经常能看到老人转发谣言，例如“每天吃一碗，女人从45岁变25岁！”、“医大已死17人，原来就是常吃它”、“震惊！医生绝对不吃的七种肉”。食材百科直接提供搜索入口，检索食物究竟能不能吃，堪称谣言终结者。

在小黑看来，支付宝关怀版已经足够好用，然而老年人却不这样认为。家住小黑隔壁的陶奶奶就觉得这功能很差劲，她看食材百科根本就看不懂，而且她觉得这里面讲的不一定准确，没有她在网上看到的“专家”说得好。

支付宝关怀版毕竟是为老年人服务的，陶奶奶的话让小黑对关怀版的价值产生质疑。小黑接着又让陶奶奶试了一下打车功能，结果依然是不满意。打开出租／快车功能，系统只是单纯跳转到高德打车上，具体如何输入出发地、目的地都跟之前没什么区别。用陶奶奶的话说：“这个我用不来的，还没有路边打出租车方便。”

支付宝关怀版没能解决老年人打车难问题，不用急，上海的老年人还能享受“一键叫车”功能。11月2日，上海市出租车统一平台“申程出行”在试运营“满月”之际，除了对 “一键叫车”图标进行重点提醒处理，还专门推出字体更大，更易上手操作的“大字模式”。

下载申程出行APP，输入手机号注册完毕，接着打开APP，展现在眼前的页面与滴滴打车没什么不同，都是地图加出发地、目的地。区别在于设置上，点击左上角头像，设置栏里有“试试大字模式”选项。

选择大字模式之后，系统自动切换为“一键叫车”模式。此模式不需要输入出发地与目的地，直接识别用户所在地，目的地可在上车后告知司机。对于打字不熟练甚至不会打字的老年人来说，简直太方便了。

小黑至今犹记得隔壁陶奶奶拿着手机问如何打车的场景。那次陶奶奶需要早上6点打车去地铁站，自己又不会用，小黑教她老半天还是学不会。最后小黑没办法，只好给她预约了第二天早上的司机，同时告知陶奶奶，有问题随时打电话。现在想想，当初要是有“一键叫车”功能，小黑就不用这样劳心劳力了。对于陶奶奶来说，她也省去不少学习时间。

申程出行APP 出色的表现，让小黑对其他适老化APP 充满希望。带着殷切的期盼，小黑下载了糖豆、中老年生活、老柚等老年APP。按照工信部的动员要求，这些APP 应该是首批适配老年用户的产品。

糖豆广场舞不愧是中老年人锻炼的“宝藏”APP，视频针对老年群体进行了专门优化。打开首页，标题字体明显比普通APP 大了好几倍，看起来醒目自然。字体色彩是明亮的白色，即使在浅色封面背景下也能清楚地辨别出来。

适老化改造方面，APP 不需要验证码登录就能正常使用，字体大小也有标准、大、超大三挡可调。将字体调到最大，设置里面所有文字瞬间“膨胀”数倍，看起来更加清楚。

播放视频时，左上角有专门的语句提醒退出健身，还有慢放、镜面、打开镜子等功能。总之，糖豆广场舞的设计逻辑就是尽量用文字描述功能，让老年人更加容易理解。

总体来看，糖豆APP适老化改造相当不错。不过，在细节方面还有不少改进之处，比如小视频双瀑布流字体过小，搜索栏比例小看不清楚等等。在适老化方面，糖豆还有很多进步空间。

如果说，糖豆APP 适老化进程已经进行一半，那么老柚APP 只能说尚未开始改造。打开APP，小黑吓了一大跳，满屏的女主播头像配上小时榜、PK等名词，活脱脱一个抖音、快手老年版。

体验上，必须通过微信或手机号登录才能使用，设置界面没有任何放大字体或其他适老化项目。内容界面，除了主播年龄比较大，其他与直播软件没有多大区别，连麦、PK、抢红包、送礼物，在小黑看来，老柚应该算是直播APP，而不是老年人专用APP。

相比之下，中老年生活算是纯正老年人APP。打开之前需要填写性别与出生年月日。填完之后小黑发现，这款APP功能倒是比较齐全，听曲看戏、文化娱乐、健康养身、生活百科，几乎是应有尽有。还有火热的相亲广场，提供给老年人。

除了功能，小黑最关心的就是适老化改造。这款APP 字体明显比普通APP 大一号，功能模块添加问题描述，除此之外基本上找不到任何独特之处。

三款老年APP 使用下来，小黑觉得糖豆对老年群体最为友好，中老年生活次之，老柚最差，基本上没有改变。其实，APP 老年化改造并不容易，开发者大都没有老年APP 开发经验，UI 设计适配也没做专门优化，总的来看，老年专用APP 适老化改造还有很长一段路要走。

远程帮手：亲情关怀

老年APP 改造任重而道远，而在老年手机使用上，老年人也有不少障碍。如今的手机大都操作复杂，年轻人可以轻易掌握智能手机操作逻辑，老年人却很难。一个简单的操作技巧，往往要教十几分钟才能学会。一旦年轻人与老年人分居两地，教老人用手机基本上难以实现。

俗话说，哪里有需求哪里就有软件开发者。对于异地教老人用手机这点，华为、小米等手机品牌，以及腾讯应用宝等软件应用，相继推出了亲情关怀功能，即使相隔千里，也能教老人使用手机。

以华为亲情关怀功能为例，需要下载单独的亲情关怀APP，然后登录华为账号。再将老人手机上也下载同样一个APP。接下来可以选择请求帮助或者提供帮助。

为了更好的体验这款APP，小黑扮演需要帮助的老人，同事C君扮演提供帮助的晚辈。小黑发起请求帮助，C君同意接受。此时小黑的手机屏幕就实时共享给C君，C君可以在手机上任意操作，屏幕上显示黄色线条，小黑在手机上操作，屏幕显示蓝色线条。共享屏幕同时还开启语音对话功能，可以一边演示操作，一边口头讲解。

一番操作下来，小黑觉得亲情关怀功能非常实用，可以有效解决老年人不会操作智能手机的难题。在主流APP 适老化改造尚未完成之际，亲情关怀APP 可以作为有效的补充。

移动互联网逐渐融入我们的生活，老年人作为社会一份子，没理由也不应该被智能手机“奴役”。让老年人摆脱智能手机的“束缚”，享受智能手机带来的自由生活，既是工信部的要求，也是APP开发者不可避免的职责。在今后的日子里，希望能有更多APP进行适老化改造，让老人们一起享受移动互联网带来的美好生活！

责任编辑：xj