当居住空间被智能包裹：OTA智能社区改变了什么

根据中国信通院发布的《新型智慧城市报告》，截至2019年，包括全国所有的副省级城市在内的总计超过600座城市明确提出计划建设或正在建设智慧城市项目。从城市到社区，再到家庭，智能设备与智能应用正广泛落地于我们生活中的各个角落。

但在林林总总的智慧城市、智慧社区、智慧生活项目中，都存在一个显著的问题，就是项目、设备、系统之间无法打通，不能进行统一的升级。这就导致更多的智慧造成了更多的“孤岛”。比如说我们经常会见到这样的情况：小区要新建一个智慧项目，但业主却非常抵触。因为新的智慧应用意味着业主要多下载一个App，多记住一套操作方法，并且一旦运维不当或者更换物业，就会变成一套无人问津的“死系统”。

这就是智慧人居、智慧社区产业中最显著的挑战：孤岛难题。

然而对比我们生活中最具代表性的智能设备，比如手机和电脑，就会发现这些设备并不会产生这样的情况。难道就没有办法让智慧社区也像智能终端一样，大面积升级、模块化复制吗？

如果我们回溯终端产业与大多数智慧社区项目的区别，会发现一项能力是关键，那就是OTA（Over the Air 空中无线升级）技术的应用。

（实地集团在北京发布了首个OTA智能社区）

12月1日，实地集团在北京发布首个OTA智能社区。OTA与居所的结合，意味着智慧社区不仅可以像电脑、智能手机、智能汽车一样进行软件升级，还可以从软件、硬件、算法和服务四方面同时协同，进行大规模升级。

OTA智能社区的出现是一个产业标识——从孤立的单品体验到物物对话、设备联动的跨场景智能，一种来自科技的温柔，正在拥抱我们的居所与生活。

升级进化之路：OTA简史

过去四十年，人类打造了全球化的无线通信体系。这个体系不仅改变了人与人之间的界限，并且也改变了科技触达生活的方式。

在上世纪90年代，家用电脑改变了每个人的生活。而我们从来没听说过家用电脑在不断使用后变成了系统孤岛，或者一旦新软件诞生旧电脑变成废铁。这是微软在Windows中采用了一种全新的用户服务模式，即大规模在线升级。借助互联网的承载能力，微软以打补丁的方式不断升级操作系统，更新基础软件。这让全球用户可以随时享用最新的应用，软件不再是硬件的障碍。

这种大规模在线升级的思路，在21世纪初来到了移动终端产业。2000年，日本的创道公司率先研发出了基于无线网络的在线升级固件，让手机可以像电脑一样随时更新。

然而当时的3G网络通信能力，还不足以支撑软件随时更新所需要的流量速率。在智能机的雏形，软件只能通过短信的方式发送固件，完成更新包的下载，体验不能令人特别满意意。到了2007年，乔布斯创造性地发布了iPhone，真正定义了智能手机。而无论是iOS还是安卓，核心能力都是App可以被随时下载、更新和修复漏洞。对OTA的应用，可以说是智能手机与移动互联网时代的支柱。

又过了些年，有人发现OTA技术并不仅仅能应用于手机。2012年，特斯拉Model S 诞生。除了整车设计思路与新能源的进化外，这个新物种最特殊之处在于它将OTA能力带入了汽车的架构中，用可更新、能升级的软件重新定义了汽车。

从手机开启OTA，到汽车借鉴OTA，我们可以看到这项技术已经彻底改变了我们的生活。在社区中智慧应用不断累积、智慧系统愈发复杂的今天，OTA技术从手机和汽车中出发，又跨越性地来到了居所当中。

OTA的第三次行业应用，又将带来哪些改变？

技术的温度：居所如何实践OTA？

社区生活拥抱数字化与智能化，已经成为了国家战略与社会共识。每个人都能理解智能家居系统、智能安防、人脸识别门禁带来的价值。但当大量类似的应用与设备，堆积于我们居住的社区中，我们的真实体验却不那么温柔。

整体来看，缺乏大规模在线升级的智慧社区面临着几项主要挑战：

1、软硬件之间互不打通，用户缺乏整体体验，一项新的数字化功能往往带来了更多麻烦。长此以往，业主将不厌其烦。

2、智慧社区中的数据孤岛问题严重，新的技术与应用无法升级，智慧系统变成了一锤子买卖，新功能退出即遭淘汰。

3、不断增多的智慧社区项目，缺乏整体规划与运营能力，持续建设后系统越来越复杂，长期运营维护成本将不断增加，最终造成大量浪费资源的“死系统”。

为了解决这些问题，能够统一升级、构建整体智能的OTA+智慧社区体系或许是最好的选择。OTA不仅兼顾了智慧社区的升级与数据联动需求，同时基于无线网络兼顾了大量可移动设备、不方便联接固网的IoT体系，使智慧社区的价值覆盖最大化。

承接这个认知，我们可以从实地打造的OTA智能社区中，发现实践OTA给智慧社区带来了三个升级：

1、从静态社区到持续升级的动态社区。

硬件方面，在主要公区、家庭设备种类全覆盖基础上，可持续引入更多新型智能设备，如家用机器人、物流机器人、无人车、地空协同配送无人机等。解决方案方面，实地OTA智能社区提供超过200种方案，个性化服务持续更新，联动的服务不断增多。部署方面，实地OTA智能社区可以快速部署、快速升级、广泛覆盖，破解现行传统“智慧社区”普遍存在的“交付即落后”问题。

（在实地OTA智能社区，一个ID畅通无阻）

2、从孤立的单品体验到物物对话的跨场景衔接。

目前大多数智慧社区项目仍处于单品智能和功能智能阶段，实地OTA智能社区率先进化到跨场景智能阶段，比如能提供无接触通行、回家与离家模式、多维立体式智能安全等体验。

3、从简单固化的初级智能到自主进化的高级智能。

目前实地单个社区每天的物联网活跃流量超过50万条，随着积累的数据量级越庞大，SLS对社区环境和用户的了解就越深入，算法就越准确，带来的服务体验就越好，形成“数据-算法-服务”的正向闭环。

持续升级、智能、自主进化，OTA带来了科技的温度，让智慧社区转向简单、清晰、可持续的全新方向。

被智能包裹的生活：OneID OneService

OTA智能社区给居住体验带来了一系列变化，它能够打通数据、设备与系统的界限，让社区进入到智能阶段。对于居住者来说，变为了生活被智能包裹。不需要一次次繁琐地学习流程、安装扫码、数据录入，而是享受社区主动提供智能服务。

实地OTA智能社区实现了“OneID OneService”的主动协同无感服务。

OneID即一个社区通证畅通所有场景和应用，比如社区高频生活场景在用户授权同意后均可一脸贯通，包括小区大门、楼栋单元门、家庭门，刷脸乘坐hachi auto无人驾驶通勤车、投放智能垃圾箱、收取hachi delight智能物流机器人配送物品、社区新零售购物支付、社区智动贩卖机购物等等；OneService即智能协同服务，指各项服务主动协同，提前预判，用户获得无感服务体验。

（实地OTA智能社区实现了“OneID OneService”）

有了OneID OneService，业主的生活会变成这样：在“回家模式”中，当业主驾车进入小区，小区大门门禁识别到车辆进入，即可联动家庭内的控制中枢如影inSight远程开启回家模式，室内灯光、窗帘、空调、热水器等进入预设模式；业主如有未取快递，小区大门门禁将联动“通知”智能快递柜及delight，delight前往快递柜取快递，驶往地下车库，呼叫道闸抬杠，呼叫电梯上楼，到达业主所在楼层，随后再呼叫如影inSight及业主手机通知取货。

这个过程里，业主不需要一个个打开App，按下遥控器，而是设备高效协同，自主去完成业主的需求，完成、跨设备、数据打通的无感服务。

在实地社区，出行、安全、健康、物流配送、社区商业、文娱教育等高频需求均可做到跨场景联动。这些智能化的惊喜来源于OTA在社区中的落地，而OTA智能社区的成真，来源于实地打造的技术底座。

SLS2.0：OTA智能社区的技术底座

OTA仅仅是一个技术思路，理解和实践并不复杂。真正复杂的地方在于，承接“OTA”的端侧——无论是手机、汽车还是社区——都必须拥有能够不断升级、兼容更大软硬件体系、支撑多种基础技术聚合的平台底座。这其中，显然又以智慧社区所需要面临的设备、场景、数据最为复杂。

为了实现OTA智能社区的目标，实地自主研发的超级“社区大脑”——SLS2.0，真正做到万物互联、物物对话，让社区和家庭的各类智能硬件、软件、算法及服务得以通过OTA方式持续升级更新。

（实地OTA智能社区率先实现了跨场景全域智能）

早在2018年，实地集团就提出构建智慧人居生态系统SLS(Smart Life System)的战略设想，随后其技术工程院倾力打造这一系统，2019年9月SLS初具雏形并上线第一版，目前SLS已迭代到2.0版本。集合了几项核心能力的SLS2.0，让OTA真正能够在社区生活中焕发价值。

作为智能时代的社区大脑，SLS2.0具有五大独特能力：

1、万物互联能力。实现家庭、社区、配套三个圈层各种设备全连接，目前覆盖门禁、电梯、监控、停车、智能机器人等9大类设备，共接入57种设备。目前智慧人居赛道上多数企业的生态是封闭的，而实地SLS提供开放接口，支持不同厂家设备接入。实地集团还协同华为、中国移动、金山云、中移物联等制定了行业首个团体标准——《智慧社区信息模型标准》，便于接入各种设备，拟于今年12月中发布。

2、海量社区数据融合能力。社区每天产生海量的物联网活跃数据，涵盖出行、健康、消费、社交等多个社区场景，这些场景的行为都会被合法合规的数字化，存储到社区数据湖中。单个社区每日处理超百万物联网活跃事件，实现多个场景下的数据融合处理。

3、多模态视觉智能。在强光、弱光、远距离、高角度等复杂条件下，人脸识别技术精准率目前已达到98%以上。不断升级的多模态识别技术通过对人体躯干、行为方式进行识别，适应交叉、遮挡、碰撞、密集人群等复杂社区场景，非配合式识别准确率超过95%，处于行业一流水平。基于该独创的多模态识别技术，针对老人、儿童等特殊人群的识别率远超科技领域同行。

4、户外语音识别能力，为目前业内唯一可商用解决方案。社区场景多是嘈杂的户外环境，目前行业没有好的解决方案，而实地SLS的AI语音算法在室外噪音环境下识别率要比行业主流产品高出60％，远距离和混杂环境下语音识别效果都表现优异。

5、全域智能。从传统的以设备为中心转而以人为中心，跨时空打通数据通路，能够做到真正的空间智能、无感交互，打造更多创新场景。

这些平台能力与独特的技术优势，构筑了能够承载大规模OTA的技术价值底座，跨时代地开启了“软件定义社区”这种全新的可能。

另外值得一提的是，实地还落地了国内首个5G SA独立组网的社区网络，专网专用、高带宽、低延迟，不仅提高了数据的安全性与自主可控，很多新的社区商业模式成为可能，让OTA智能社区如虎添翼。

因为科技，诗意地栖居

实地的OTA智能社区探索，与业界常规方式对比具备明显的跨越性。这些探索让各自为政的智慧社区项目，开始向集成化、模块化、长期运营的模式改变，预测可根本上调整了智慧社区的发展方向。

这样的OTA具有明显的数字溢出价值。畅想像这样的5G+AI+智慧社区建设的完整样本，将具有多种能力与技术可以面向产业释放，走入千行百业。地产行业的技术积累走向社会化释放，或许是另一个很值得关注的议题。

荷尔德林希望，人类可以诗意地栖居于大地；但为了完成这个愿望，或许我们要在科技的阶梯上仰望天空。我们的居所不仅是一座座地面上的建筑，当纳入OTA能力时，社区与居住的意义就延伸到了天空。

或许某一天，OTA智能社区层叠相连，OTA城市守护着千家万户，那时我们将居住于科技的温柔。

审核编辑：符乾江