0
  • 聊天消息
  • 系统消息
  • 评论与回复
登录后你可以
  • 下载海量资料
  • 学习在线课程
  • 观看技术视频
  • 写文章/发帖/加入社区
会员中心
创作中心

完善资料让更多小伙伴认识你,还能领取20积分哦,立即完善>

3天内不再提示

苹果破例牵手Hi维修,O2O手机维修未来规模有望持续扩张

工程师邓生 来源:钛媒体APP 作者:东方亦落 2020-12-30 17:50 次阅读

一向“高傲”的苹果放下身段,在中国授权第三方平台维修iPhone。根据《国际金融报》的消息,主营O2O手机数码上门维修与回收业务的第三方维修平台“Hi维修”近日获得了来自苹果的授权,正式成为了苹果在中国区的首家独立维修服务商。

众所周知,苹果的生态系统封闭性一向很强,对第三方服务商的准入要求很高,想进入苹果生态链实属不易。而Hi维修能被选中,除了其自身的优势,也与O2O手机维修行业在中国市场的兴盛有很大关系,今年的疫情更是成为了该行业发展的绝佳契机。

那么,Hi维修到底是凭借哪些优势成为了苹果的维修服务商?看似不起眼的O2O手机维修行业在中国的发展到了何种程度?未来这个行业又会走到怎样的地步呢?

01 维修是手机生意中的重要环节,中国O2O手机维修行业趋于成熟

其实关于“维修”这个环节,苹果早就给予了重视。今年7月,苹果曾宣布了“扩展独立维修供应商”计划,在美国之外增加更多的维修点,覆盖32个国家。在这一计划中,所有企业都可获得苹果的免费培训,并且获得与苹果零售店及苹果授权服务提供商相同的正版零件、工具以及维修手册等等。

照此看来,Hi维修与苹果的合作或许也在这一计划之内。成为苹果的独立维修服务商之后,Hi维修能够为用户提供苹果的原厂配件,苹果也允许Hi维修根据用户的需要提供第三方配件。用户的iPhone在使用了Hi维修提供的配件之后,不会影响产品的官方保修,完成维修之后还能在苹果官网查询到设备的维修记录。

其实苹果能做出这个决定还是相当出人意料的。因为在此之前苹果对第三方维修基本保持着“不认可”的态度,有些消费者自己通过第三方维修的渠道没修好,再通过苹果官方渠道去修,即使还在保修期,苹果也不再提供免费维修。

另外,苹果对设备的限制也很多,未经认证的技术人员很难对iPhone进行维修。美国知名拆解网站iFixit在今年11月发布的“iPhone 12拆解报告”显示,用户若想要更换iPhone 12的零部件,必须获得苹果官方软件的授权,也就是说第三方平台不能擅自维修iPhone 12。

而现在苹果积极地推行独立维修服务商计划,还在中国首次授权了第三方维修平台,在态度方面是相当大的转变。

这家得以和苹果合作的Hi维修早在2015年就已上线,截至目前平台入驻工程师已达到600余人,日均接单数量突破3000单,在全国超过30个大中城市开通了上门维修与回收服务,并且全部采用垂直管控模式。

作为O2O手机维修行业头部队伍中的品牌,Hi维修同样受到了资本的青睐:在2016年3月获得了A股上市公司恺英网络提供的3000万元A轮融资,2017年6月又获得了由恺英网络领投的5000万元A+轮融资。

Hi维修能够取得这样的成绩,除了自身的能力与努力,与行业大环境的蓬勃发展也是分不开的。

随着智能手机的普及,O2O手机维修平台近几年也在蓬勃发展,Hi维修、闪电修、极客修等品牌陆续出现,并且迅速崛起。

在传统的维修模式中,想要维修手机,要么就自己去找维修点,但是维修点五花八门良莠不齐,没有什么明确的判断标准,很容易被坑。要么就寄回原厂,然而这一来一回极其耗时,在这个一天都离不开手机的时代,这种维修方法虽然保险,但是也真心耗不起。

而O2O手机维修则要简便的多,可以通过App、公众号等多种渠道进行预约,享受上门维修服务,过程更加透明,价格也更加低廉。在消费升级的大趋势中,O2O手机维修迅速赢得了用户的心。

就手机行业本身而言,市场需求非常充足。例如个人老旧手机的维护、二手手机的保养、换屏、更换保护壳等配件其实都可以归于手机维修的范畴,并且新的需求还会继续衍生。而中国作为全世界规模最大的智能手机市场,手机保有量相当充足,也给了O2O手机维修平台持续发展的空间。

实际上,O2O手机维修行业早在2014年就已出现,在经历了萌芽、爆发、成长、成熟阶段后,已经进入到了多品牌、全渠道的终极角逐阶段。

根据以往的经验来看,通常互联网中的行业发展到这个地步,已经可以算得上是“成熟”了。而苹果对于Hi维修这种头部品牌的认可也能够证明这一点。Hi维修方面表示,自从去年与苹果沟通之后,苹果就花了很长时间对该平台进行了精心调研,直到它们认为Hi维修在服务和规范方面都符合苹果的要求。

苹果的标准一向是出了名的严苛,Hi维修能够通过“考验”,说明还是有真本事的,由此也可推知其他同类平台的发展水平。当头部平台达到了一定的标准,说明行业的发展也达到了可观的高度。从实际情况来看,中国O2O手机维修头部品牌近年来都处于蓬勃发展的态势,而且行业已趋于成熟。

02 O2O手机维修行业蓬勃发展,未来规模有望持续扩张

要说手机维修市场,主要组成部分有传统维修、官方维修和O2O维修三大形态,其中O2O手机维修近年来相当火热。

根据中国通信研究院的统计数据来看,中国2019年手机出货量为3.89亿部,手机的维修率在10%~15%之间,如此推算,仅2019年,中国就有近0.39亿台~0.58亿台手机产生维修需求。而实际数据比预算的还要好,2019年新增和存量手机的维修需求接近一亿台,如果按照客单价300元来计算,那么维修手机的规模能够达到300亿元~500亿元。

在这种条件之下,O2O手机维修行业蓬勃发展,多个平台迅速崛起。而除了手机维修本身需求量大,今年的疫情也成了O2O手机维修行业发展的重要契机。

在疫情的驱动之下,许多领域借助O2O模式实现了突破性发展。受疫情影响,不少行业中的企业的到家服务类型业务普遍增长率在80%~200%之间,而手机维修就是其中变化最为明显的行业之一。

之所以能有这样的成绩,源于疫情爆发之后O2O手机维修行业的积极求生。努力在各个环节增加防疫措施,如极客修推出的“无接触安心修”业务,其措施包括体温监测、维修人员全程佩戴手套口罩、维修工具和维修包实时消毒等。

本来在疫情期间线上服务就更吃香,加之行业的积极探索,更会让用户对O2O手机维修模式青睐,从而迅速增加用户群体的数量,为未来行业的发展和扩张打下基础。

而中国O2O手机维修行业的未来也相当可观。目前该行业存在的时间已有5~6年,但在整个维修行业的市场规模仅有5%,这意味着O2O手机维修模式仍存在数百亿的存量市场等待发掘。

目前O2O手机维修业务主要面向的品牌仍是苹果,毕竟苹果生态封闭,售后也相当严密,如果能从这里打开“缺口”,那么想象空间将会更大。

不过随着O2O手机维修的观念逐渐渗透至消费级市场,传统维修行业纷纷向O2O转型,就连官方维修也加深了与O2O手机维修平台的合作。例如小米、OPPO、Realme、魅族、一加等厂商都已着手布局上门维修服务,尽管主要维修方式仍是到店服务,但“官方门店维修+O2O上门维修”的服务模式也在逐渐形成规模。

从市场覆盖率来看,O2O手机维修市场已经由一二线城市逐渐转向三四线城市布局。一些O2O手机维修平台开始采取“自营+合伙”的方式,即重点城市采取自营模式,其他城市招募合伙人,以此来对服务范围进行扩充。这种方式有利于业务的迅速普及,还能将传统的第三方外部维修店铺进行整合,从而推动传统个体维修升级为连锁品牌维修,可谓一举多得。

从消费方式来看,O2O手机维修也符合潮流。在生活节奏极快的今天,方便、高效的消费方式越来越受欢迎,不管是到店维修还是邮寄维修都已经不能满足这种需求,所以上门维修必然会成为将来的主流服务模式。据估计,O2O手机维修的模式将在5年之后占据整体手机维修行业40%的市场份额。

从业务范围来看,随着技术的发展,单纯维修手机的O2O平台有望扩张为维修手机、机器人无人机、智能设备的综合性O2O维修平台。例如疫情期间机器人应用广泛落地,机器人维修产业有望成为红利产业,O2O手机维修也可能随着品类的扩充而迈向更广阔的市场。

从行业整体发展状况来看,2019年O2O手机维修行业进入加速洗牌期,所形成的格局今年并无太大的调整和变化,短期之内还是会保持多个平台并存的局面,而不会出现寡头。不过不管行业中形势如何,O2O手机维修模式必然还存在巨大的上升潜力,而苹果选择与中国的O2O手机维修平台合作也相当明智,这有利于其手机生意在中国的长远发展。

责任编辑:PSY

声明:本文内容及配图由入驻作者撰写或者入驻合作网站授权转载。文章观点仅代表作者本人,不代表电子发烧友网立场。文章及其配图仅供工程师学习之用,如有内容侵权或者其他违规问题,请联系本站处理。 举报投诉
  • 智能手机
    +关注

    关注

    66

    文章

    18561

    浏览量

    181278
  • 苹果
    +关注

    关注

    61

    文章

    24496

    浏览量

    200483
  • O2O
    O2O
    +关注

    关注

    0

    文章

    16

    浏览量

    5437
收藏 人收藏

    评论

    相关推荐

    OpenAI将推出o3满血版

    据OpenAI联合创始人萨姆・阿尔特曼(Sam Altman)透露,未来几周,OpenAI将正式推出其备受期待的o3满血版。这一消息无疑为AI领域注入了新的活力。 在此之前,OpenAI已经推出了其
    的头像 发表于 02-05 15:53 133次阅读

    I/O接口与I/O端口的区别

    在计算机系统中,I/O接口与I/O端口是实现CPU与外部设备数据交换的关键组件,它们在功能、结构、作用及运作机制上均存在显著差异,却又相互协同工作,共同构建起CPU与外部设备之间的桥梁。本文旨在深入探讨I/O接口与I/
    的头像 发表于 02-02 16:00 234次阅读

    松下CO2焊机维修维修

              CO2气体保护焊机的维修是一项既要有理论知识,又要有丰富的实践经验的综合性工作。这就要求修理人员既要懂得CO2气体保护焊的基本知识,又要了解CO2焊机的工作原理并掌
    发表于 12-18 14:21 0次下载

    工业电机维修注意事项 三相电动机维修方法

    工业电机维修注意事项 安全准备 : 在进行电机维修前,务必确保电源已断开,并确认电机已完全停止运转。 维修过程中应佩戴适当的防护设备,如绝缘手套、防护眼镜等。 工具准备 : 准备好所需的维修
    的头像 发表于 12-04 10:01 436次阅读

    时间复杂度为 O(n^2) 的排序算法

    作者:京东保险 王奕龙 对于小规模数据,我们可以选用时间复杂度为 O(n2) 的排序算法。因为时间复杂度并不代表实际代码的执行时间,它省去了低阶、系数和常数,仅代表的增长趋势,所以在小规模
    的头像 发表于 10-19 16:31 1275次阅读
    时间复杂度为 <b class='flag-5'>O</b>(n^<b class='flag-5'>2</b>) 的排序算法

    直接I/O

    电子发烧友网站提供《直接I/O库.pdf》资料免费下载
    发表于 10-14 10:55 0次下载
    直接I/<b class='flag-5'>O</b>库

    物联网中常见的I/O扩展电路设计方案_IIC I/O扩展芯片

    物联网系统中为什么要使用 IIC I/O扩展芯片   在物联网系统中使用IIC(也称为I2C)I/O扩展芯片的原因主要可以归结为以下几点: 1、扩大I/O端口数量 硬件资源限制:许多微
    的头像 发表于 09-24 11:29 715次阅读
    物联网中常见的I/<b class='flag-5'>O</b>扩展电路设计方案_IIC I/<b class='flag-5'>O</b>扩展芯片

    招三星手机维修技术人员

    想招三星手机维修人员,电子专业毕业,有电子产品生产维修经验2年以上,有意向到美国工作的,欢迎留言私信!
    发表于 05-20 10:47

    谷歌承诺提升 Pixel 手机和平板电脑维修便捷度

    早在2022年,谷歌便已与iFixit达成合作关系,为Pixel设备提供必要零部件及专业工具和维修指导。值得注意的是,今年年初,谷歌积极支持俄勒冈州的“维修权”法案,与苹果的立场形成鲜明对比。
    的头像 发表于 05-14 10:29 469次阅读

    维修Samsung手机,如何保密你的数据?

    在当今的数字时代,手机维修不仅仅是一项技术活,更涉及用户隐私和数据安全的敏感问题。用户在送修手机时,常对数据可能被盗取的风险感到忧虑,以及对维修过程中数据如何被处理充满疑问。 然而,随
    的头像 发表于 04-19 09:09 1347次阅读
    <b class='flag-5'>维修</b>Samsung<b class='flag-5'>手机</b>,如何保密你的数据?

    Bose Soundlink Mini2_维修记录

    Bose Soundlink Mini2_维修记录
    的头像 发表于 04-14 10:11 3662次阅读
    Bose Soundlink Mini<b class='flag-5'>2</b>_<b class='flag-5'>维修</b>记录

    层状富锂正极中的O2捕获和电压衰减机制

    他们使用高分辨率共振非弹性x射线散射(RIXS)光谱直接跟踪并定量测量了捕获的O2过循环。我们发现,在循环过程中,带电时形成的被困O2的数量逐渐减少,并且形成的被困O2越来越难以还原回放电时的
    的头像 发表于 03-26 09:12 725次阅读
    层状富锂正极中的<b class='flag-5'>O2</b>捕获和电压衰减机制

    O型圈密封原理 O型圈密封压缩变形率选择

    O形密封圈是一种双向密封元件。安装时,O形密封圈在径向或轴向的初始压缩量,决定了O形密封圈的初始密封能力。系统压力作用于O形密封圈所产生的力,就是其总的密封力;该密封力随着系统压力的升
    的头像 发表于 03-05 11:22 2710次阅读
    <b class='flag-5'>O</b>型圈密封原理 <b class='flag-5'>O</b>型圈密封压缩变形率选择

    苹果将扩展自助维修计划,支持M3系列Mac设备

    该方案始于2022年的美国市场,旨在让顾客购买正版零配件和维修工具,并附赠详尽的维修指南方便自助修复设备且无需通过苹果零售店或授权服务商进行。此计划早先已适用于苹果笔记本电脑与台式机。
    的头像 发表于 02-29 10:10 776次阅读

    FANUC外部I/O点数不够用了怎么办?可以扩展I/O点数吗?

    FANUC外部I/O点数不够用了怎么办?可以扩展I/O点数吗? 扩展FANUC的外部I/O点数是一种常见的需求,这可以通过一些方法来实现。 在FANUC控制系统中,I/O模块被用于将外
    的头像 发表于 02-18 15:21 2131次阅读