百度健康打造“没有围墙的医院” 打通线上线下健康服务

世界的本质就是一只黑天鹅，疫情只是催化剂。

在新冠疫情影响下，互联网行业赛道加速变革和洗牌，互联网健康领域更是迎来变局之年，很多企业驶上成长快车道。

在慢病管理与智慧医疗持续深耕的智云健康，以及聚焦互联网医院服务的海鹚科技，都在2020年步入发展新阶段，并成为了百度健康生态布局的重要合作伙伴。过去一年，百度健康打通了互联网医疗的整体链路，完成了从连接“人与信息”到“人与服务”的一体升维，为合作伙伴搭建起一个开放的赋能生态。

构建开放生态，让看病用药更方便

此前，互联网健康破局难，主要有两个原因：一方面没有成熟的商业模式，充分吸引医疗资源；另外一方面，用户使用线上健康服务的意识不足，以及各平台业务“单兵作战”，缺少提供一站式的健康管理服务。

可以说，突如其来的疫情给了智云健康快速发展的契机。

“智云健康是一家数字化慢病管理公司，我们希望可以通过全程的数字化慢病管理服务，把用户的健康档案管理起来，让用户与其主治医生建立长期的关系，帮助医生在线跟踪患者病情，与患者随时互动。”智云健康新媒体孵化副总经理郑泽宇表示。目前，智云健康已形成了“医、患、药、保”一体化联动的业务体系，服务全国近 2000 家医院，超过 11 万家药房，辐射全国 5 亿慢病患者。

“疫情影响下，一些要去医院就诊的患者左右为难，尤其是一些慢性疾病的患者，药品要开处方药连续不能断，去医院又担心交叉感染，我们通过与百度健康的合作，为患者解决了这些难题。”据郑泽宇介绍。

互联网健康的本质是将资源进行重组。“在百度健康连接的优质医疗资源中，合作伙伴可以与各个细分赛道的企业进行合作，通过在多场景应用健康服务，放大自身品牌和服务价值。”郑泽宇表示，百度健康已经通过搭建内容生态，聚拢医疗服务机构、医院、企业、协会等众多合作伙伴，全方位盘活互联网健康行业资源。

不过，智云健康副总裁贾彦也表达了担忧，中国健康产业当下处于企业类型多、成长快、资本热，但水平参差不齐的阶段。“有对产业发展有帮助的企业，也有跟风赚热钱的企业。在这个时间点，就更加需要有头部的企业，来充当行业生态搭建者的角色，在行业资源聚合上，能够帮助产业内企业共同发展；在行业规范化上，也能够引领产业发展。”

百度健康正是发挥了这样的作用。“一方面，百度健康搭建了一站式健康服务闭环，满足了用户愈发丰富多样的互联网健康服务；另一方面，百度健康串联了大健康产业上下游，促进了健康生态圈良性循环。”贾彦继续说到。

通过连接大健康上、中、下游产业合作伙伴及专家资源，百度健康让行业加速融合，打造多维生态闭环，让此前割裂的健康管理诊疗服务资源形成整合效应，在疫情涌动的背景之下，为合作伙伴的业务突破找到了抓手与发力点。

搭建没有“围墙”的医院，打通线上线下健康服务

疫情之下，用户端也在倒逼互联网健康行业升级迭代。

新兴产业的机遇涌动之下，海鹚科技迎来了医疗健康产业发展的黄金时代。

自2014年起，海鹚科技就开始帮助公立医院进行流程升级改造，业务布局从初期的挂号、缴费、查询等传统公立医院的线下业务线上化，向互联网医院建设＆运营、院内AI智算应用等创新性全流程医疗服务业务扩展。目前，海鹚科技已服务全国26个省超800家公立医疗机构、6万医疗工作者，累计服务患者逾6．5亿人，平台交易金额超1000亿元。

在2020年，海鹚科技与百度健康达成合作，双方为医院提供百度智能小程序服务，推出了全套的互联网医疗服务解决方案，海鹚科技创始人闵能认为，这种线上互联网医院服务，“打破”了盘踞在线下医院周边的“围墙”，合力打通了线上线下的运行链路。

“百度健康位于用户健康需求的起点，基于权威健康信息和知识，为用户提供问诊咨询、购药、体检、疫苗预约等一站式服务，加速推动医疗服务线上化。”闵能表示，互联网医院牌照发放，医保线上支付改革等举措都在为行业发展释放积极信号。

“百度健康不仅为合作伙伴带来了赋能，也推动了传统医院加快线上化，促进了中国互联网医院快速发展进程，这从战略意义上来讲是一次巨大的突破。”

受健康环境的特殊性影响，在很长一段时间内，线下医院仍然是开展诊疗工作的主要场景。闵能认为，“如何将线下与线上资源贯通起来，将在很大程度上决定未来健康服务的质量。”

百度健康每天满足2亿次健康搜索需求，用户在遇到疾病预防、治疗、养生康复等泛健康领域的知识和信息获取的时候，把百度作为第一入口。这种用户习惯的养成优势，以及用户心智的建立很难在短时间被超越，为双方搭建的互联网医院服务建立了牢固的行业壁垒。闵能表示，“在百度健康构建的开放生态之下，未来会探索出更多的可能与创新。”

“健康中国＂战略明确指出：到2030年，健康服务业总规模将达到16万亿，目前的市场规模距离这一目标还有很大的发展空间。一方面，健康产业发展需要有企业或平台担当引领行业的风向标；另外一方面，社会分工的日趋细化必然也需要平台来聚拢打通各方资源。

当前，互联网健康涌动着无数的机会和挑战，百度健康正在借助时代浪潮，与合作伙伴牢牢绑定成“命运共同体”，助力国内大健康产业快速崛起。

责任编辑：xj