黛珂引入玩美AR+AI 美妆科技，提高网站停留时间32%及销售转化

“我们确实看到肌肤分数和虚拟试妆的页面停留时间都有所增加。 ......我们还可以看到，网站停留时间会有效促进销售转化。”

Sharon del Valle

KOSÉ美国总经

背景: 寻求数字化护肤科技及虚拟试妆服务

黛珂是日本原产的护肤秘笈。该品牌是日本顶尖护肤品牌代表，深受数百万人的喜爱，品牌以卓越的吸收力、细腻的质感和亮白的效果著称。在1950年，小林孝三郎创立了黛珂，他的愿景是通过平衡艺术、科学、传统和创新来创造非凡的产品。黛珂实验室结合了再生医学的前沿皮肤科研究和护肤技术的先驱，与世界知名大学及知名科学家达成合作，并取得了卓越的成果。创新设计对品牌也是至关重要的，黛珂的设计是由著名的荷兰室内设计师，品牌的艺术总监Marcel Wanders制作。

“黛珂以顶尖皮肤病学研究和突破性的护肤技术而闻名世界。” ”KOSÉ 美国经理Sharon del Valle说到“因此，我们自然希望通过使用先进的人工智能（AI）和增强现实（AR），为客户提供身临其镜的美丽体验。

黛珂想要部署两种独立但又紧密相连的体验。第一个是数字化皮肤分析应用程序，帮助客户了解他们当前的皮肤状况的确切性质。第二个是为想要体验黛珂化妆品的顾客提供的虚拟试妆体验。

我们面临的挑战是找到一个与黛珂一样对精准技术充满热情的AR和AI合作伙伴。

黛珂使用玩美推出的AI皮肤诊断软件，提供皮肤状况的精确分析，包括测量水合作用的水分读书

解决方案：独特的数字化肌肤保水度分析。

黛珂选择了玩美移动和旗下AR平台。玩美移动将强大的人工智能（AI）与其行业领先的增强现实（AR）相结合，提供令人惊叹的逼真效果。

“我们早就知道玩美移动及其AI/AR技术，并一直计划将他们集合到我们的网站中，”del Valle说。“当我们听到他们的AI肌肤诊断技术已经发展到可以测量皮肤水分时，我们就知道是时候部署了。保湿是日本护肤的基础。只有当皮肤得到最佳水分时，它的外观和感觉才会更健康。借助玩美移动的先进皮肤诊断解决方案，黛珂可以为所有皮肤类型和种族提供即时和准确的保水度情况评估。

黛珂也渴望为其客户提供精心设计的化妆品虚拟试妆体验。

现该公司已经使用玩美移动技术来满足其AI/AR需求。

玩美移动虚拟试妆黛珂始终在网上为客户提供玩美移动屡获殊荣得彩妆虚拟试妆技术。虚拟试妆也助力黛珂丰富了线上体验，从而增加消费者的参与度和提升销售额。

玩美移动AI肌肤诊断黛珂在美国部署了玩美移动AI肌肤诊断技术，并使用该技术使客户能够分析深层的皮肤健康问题，包括作为护肤首要问题的保水度。黛珂在其网站上部署了玩美的AI人工智能肌肤诊断服务系统，让消费者有机会获得关于他们当前肌肤皮肤状态的详细AI分析报告。在提供一个即时且准确的皮肤评分后，黛珂会推荐合适的产品给消费者。

黛珂在其网站上部署了玩美AI肌肤分数服务，让消费者有机会获得关于他们当前皮肤状况的详细AI分析报告。在提供一个即时和准确的皮肤评分后，黛珂会推荐最适合该消费者的护肤产品。

“令我们印象深刻的是，玩美移动的AI肌肤诊断技术是经过皮肤科医生和护肤专家的分析和验证，以确保用户能够获得准确、安全、可靠的护肤建议，符合他们为患者提供的专业产品推荐，”del Valle说。“我们为我们的产品研究而感到自豪，并希望我们提供给客户的AI和AR技术能够得到同样的验证。”

该公司发现，这项技术受到了客户的欢迎。

“我们对AI肌肤诊断工具感到非常兴奋，因为他准确、有趣、简单。”del Valle说，“在30秒甚至更短的时间内，消费者就会得到他们的皮肤分析结果，以及我们的产品推荐，然后他们可以自己去探索和了解更多。因此，这对消费者来说是非常有吸引力的。”

合作成果：积极的现实表现

自从使用玩美移动的AI智能肌肤诊断和虚拟试妆技术以来，黛珂获得了许多好处，其中包括：

为消费者提供高灵敏度和高信任度的的AI智能肌肤诊断评分

从皮肤评分为消费者提供客观指导，使补水环节更清晰、更有趣味性，并定义为科学补水

黛珂也重视玩美移动的解决方案，帮助其增加虚拟试妆的真实感，提高了参与度和销售度，客户在黛珂网站上的停留时间延长 32%，通过虚拟试妆使黛珂产品的销售额增加了85%。该司还发现玩美移动是一个很好的技术合作伙伴。

黛珂让肌肤焕发光彩

通过AI肌肤诊断分数提高灵活性和信任度

黛珂重视消费者在使用黛珂网站上的玩美移动所提供的AI肌肤诊断或享受虚拟试妆时，所享受的高灵活性、个性化体验。他们还非常看重消费者所享有的信任度，玩美移动的AI和AR技术的精确度使得消费者能够准确了解黛珂的哪些产品最能满足他们的需求。

“在你建立品牌和保持消费者对你的忠诚时，信任是一个非常重要的词。”del Valle说，“当我们看到玩美移动公司使用了7万张临床照片，并与所有皮肤科医生和护肤专家验证了结果，我们知道我们可以利用这些，帮助我们的客户实现他们在护肤和化妆方面的期待和成果。”

肌肤评分的客观引导“店内美容顾问和顾客共享相同的肌肤数据。”

黛珂网站上的AI肌肤诊断使消费者印象深刻，该公司计划将该服务推广到实体店，帮助其美容顾问和店内顾客一起使用。

“事实上，AI肌肤诊断提供了一系列皮肤状况(包括水分)的实际数据，这意味着顾客和美妆顾问可以基于相同的客观数据进行沟通，”del Valle说。“这不再只是美容顾问的意见。客户可以看到目标数字，然后决定他们想要处理哪些方面:保水度，皱纹，平滑度，斑点，黑眼圈，或其他指标。当我们的店内美容顾问和他们的顾客可以从相同的数字中合作来帮助他们实现皮肤目标时，信任感就建立了。”

大量精心制作的美容产品

让补水环节清晰、有趣

黛珂使用玩美AI智能肌肤诊断带来清晰和趣味，向客户展示补水环节在全面护肤中所起的基本作用。

“虽然在很多方面人们对保湿了解甚少，但它是美容消费者的第一大基本问题，这一点已通过行业研究得到证实，”del Valle说。 “保湿是您需要关注以实现皮肤健康的基本要素。 拥有充足水分的皮肤除了健康、容光焕发和光滑之外，还有一个好处，那就是它有助于减少消费者的许多其他的担忧。 如果你的水分充足，你会感觉不那么油腻，因为你的皮肤水平衡是正确的。 面部发红会减少，因为适当的保湿有助于镇静皮肤。 甚至你的妆容也会更好看，因为好的补水会使皮肤质地更光滑，肤色更均匀。

这也是del Valle重视玩美移动技术提供的肌肤评分的原因。 “有了玩美移动的AI肌肤诊断，顾客可以很容易地看到自己的保水度评分——而且这个过程又快又有趣。”

黛珂认为护肤应该是有趣的，而不是令人生畏的。del Valle说:“当你开心的时候，学习起来会更容易，事情看起来也不会那么吓人。”“AI（智能）肌肤诊断技术，再加上我们从在线用户身上发现的好奇心，让我们的消费者觉得护肤很有趣，同时保留了我们拥有的所有科学和权威的技术。提供一个愉快的体验可以帮助用户了解自己的肌肤状态，并促进他们实现自己的护肤小目标。”

正确的保湿流程

在谈到日本的护肤实践时，del Valle 分别从补水步骤和逻辑两个方面进行阐述。

“日本的护肤方法和仪式是从双重清洁开始，”del Valle 说。 “彻底清洁您的皮肤非常重要，但也要轻柔。 当我年轻的时候，我曾经使用非常热的水并非常用力地擦洗，因为我想让我的皮肤变得更干净。 日本人认为你必须尊重你的皮肤，应该温和而有效地清洁你的皮肤。”

补水环节的第二个要素是涂抹多层轻薄的护肤水来补水。“通常，在美国，人们只使用一层护肤水，”del Valle说。“在日本，更多人使用多层护肤水。”

这就是黛珂使用多步骤补水的原因。 “我们的第一层保湿是我们最畅销的深层保湿赋活精华露，”del Valle说。“它富含多层微脂囊体及透明质酸来帮助实现深层渗透。”这第一层补水环节为我们的其他保湿产品创造了通道，使它们更有效地渗透进入肌肤角质层。”

黛珂产品可以在整个护肤过程中使用，从双重清洁，到分层补水，等等。“我们能使用玩美AI肌肤诊断评分确定哪些产品能够以保护皮肤的方式最准确地满足每位客户的需求，”del Valle说。

虚拟试妆的真实体现:“我们再一次变成孩子，喜欢尝试所有东西”

在决定使用AI肌肤诊断之前，黛珂员工亲自试用了它。 他们只想为客户提供非常真实的虚拟试妆体验。

“AI肌肤诊断立刻给我们留下了深刻的印象，”del Valle 说。 “我们玩得很开心。 我们尝试了所有的产品——眼睛、嘴唇、肤色。这是现实生活中根本无法在几分钟内做到的。 真是太奇妙了，我们就像进糖果店的孩子一样。所以我们知道顾客一定会喜欢这种体验。”

虚拟试戴使黛珂胭脂高光唇膏的市场渗透率增加了155%

消费者在黛珂网站上的停留的时间增加了 32%

通过顾客兴趣和虚拟试妆的发现，以及来自AI肌肤诊断的精确分析数据，都可以看出顾客在网站花费了更多时间。

del Valle说:“我们确实看到了肌肤评分和虚拟试妆在页面停留时间上的增加。我们发现花在这一领域的时间增加了32%。事实上，虚拟试妆的真实性提供了一个伟大的客户体验，这意味着他们花更多的时间在我们的网站上，尝试不同的产品。我们在AI肌肤诊断方面也看到了同样的情况。

量身定制的产品推荐也能维持顾客的参与度。del Valle说:“除了补水，我们的客户还可以根据肌肤评分的结果关注其他部位。如果消费者想关注补水环节，我们会精心策划让他们了解我们的补水产品。如果他们比较关注黑眼圈、皱纹或斑点，或其他，我们也会为每个人提供精选产品。这种灵活性为消费者提供了很多选择。他们可以选择:想要解决什么肌肤问题，以及他们想要了解产品特性的深度。”

这种在线客户的参与是有回报的，del Valle指出:“我们还发现，花在网站上的时间也代表销售额的增长。”

黛珂网站的停留时间有所增加

通过虚拟试妆黛珂产品销售额增加85%

黛珂通过虚拟试妆对其网站上四种产品的销售进行分析后，得出了平均市场销售额增长85%的结果。

市场销售额——在特定市场成功销售一种产品或服务，是由现有产品或服务的销量与该产品或服务的总体目标相比的数量来衡量的。

黛珂市场销售额的增加：

眼霜增加27%

腮红增加78%

粉妆增加80%

高光、口红增加155%

虚拟试妆和肌肤诊断体验页面的点击率增加350%

黛珂发现，虚拟试戴和肌肤诊断带来数量可观的流量。该公司发现，以“虚拟试妆”和“肌肤诊断”为特色的页面的点击率(即从某个页面开始的所有访问的百分比)增长了350%。

优秀的合作伙伴:“我们绝对想与最好的AI和AR供应商合作”

黛珂非常重视技术，并在其AI/AR合作伙伴身上寻找同样的东西。

“黛珂拥有数百项专利，”del Valle说。“我们是一家非常重视技术的公司，所以我们当然希望与人工智能和技术强大的最佳提供商合作。我们想要的是一个不会停滞不前，而是始终向前看的行业领导者。这就是我们在玩美移动所能看到的。”

当玩美移动宣布其AI肌肤诊断将采用更多指标时，我们对其印象深刻。他们已经有五种不同的肌肤诊断维度，所以当他们增加包括保水度等更多的维度来衡量时，这也是一个信号，表明他们一直在创新。我们有信心它们会继续发展，用新事物推动行业发展。”

所有这些都有利于消费者。del Valle说:“我们与玩美移动合作的一大好处是，我们对消费者能以自己的方式体验美容、护肤和化妆的技术感到兴奋。”“我们的消费者可以走进商店，体验虚拟试妆和AI肌肤诊断。他们可以在家里玩。他们可以在任何他们想要的地方使用和探索发现我们的产品。”

关于玩美移动

玩美移动作为美妆科技行业领导者，致力于利用增强现实（AR）及人工智能（AI）科技改变美妆行业未来。 旗下面向消费者的玩美系列APP在全球拥有9.5亿下载量， 其中多项功能屡获世界创新开发奖项。我们希望通过AR+AI科技改变消费者、内容创作者和品牌之间的互动方式， 打造一个可以随心展现「美」的平台。在企业级应用领域，玩美以业界前沿的AR及AI美妆技术，为全球450余知名品牌，超过二十九万商品，提供每年超过十亿次的AR虚拟试妆、AI肌肤侦测等全渠道交互服务体验。欲了解更多关于完美玩美移动资讯，请造访perfectcorp.com。

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