五行兼备：联想TruScale服务的太极之道

企业数字化、智能化升级，是我们最常讨论的话题。这个话题之所以长盛不衰，一方面是因为它的旺盛需求确实存在，绝大部分企业在今天都有推动IT系统建设、更新数字化能力的基本诉求；另一方面，是这个领域的阻力感确实很大，多种多样的问题限制着企业数字化进程，需要更多的产业智慧与技术变革去破解难题。

从商业的基本逻辑上看，绝大部分困难都来自供需关系之间的不适配。在数字化、智能化领域同样如此。在产业需求旺盛的同时，产业阻力也颇大，说明大量需求没有得到有效的供给满足。一场关于数字化的供给侧变革，似乎势在必行。

在采访各实体企业的决策者或者IT负责人时，我们最常听到这样一种反馈：如今数字化、企业上云的方案看似选择很多、名目繁杂，其实留给企业的弹性空间很少，在服务实践中经常感觉不够灵活。

灵活、变动、协调，这些关键词很容易让人想到中国传统文化中的“太极之道”。联想在今年的创新科技大会当中，发布了全新的服务品牌联想TruScale。把变革带到了很少被提及，其实异常重要的服务交付领域。

本文图源脑极体

让我们透过一系列传统文化与古典智慧中的关键词，了解一下联想TruScale服务究竟是什么，它又破解了一道怎样的难题。

难在两仪间：企业数字化的需求与瓶颈

一阴一阳谓之两仪。我们在数字化行业经常会听到这样的问题：你是做解决方案的，还是做云的？似乎二者之间有个清晰的两仪界限，彼此难以沟通。

在整个IT产业的进程中，公有云的推广普及似乎成为了一个分水岭实践。从分布式的IT建设到计算中心化和业务全云化，数字化进程经常被划分成非此即彼的两个阶段。

但在产业现实中，经常会发现企业难以在两种数字化交付方式中做出选择。传统的IT解决方案式交付相对成熟稳定，但缺少实时更新、弹性升级的能力，成本压力也更大，已经并不适应很多企业在IT技术上常态化升级、根据业务随时调整方向的需求。

与此同时，一次性建设、一次性交付的解决方案，需要非常理想状态的长期规划与顶层设计来确保成效，对于企业来说未知风险也很大。在这个象限来看，公有云的弹性与实时更新确实是必要的。

从另一个角度看，企业上云的进程也并不可能一蹴而就。大量企业、机构还需要根据业务情况与数据安全需求等级来建设自身的IT系统与数据中心。即使决定上云，一般也会采取混合云的建设方式与多云协同方案，间接提升了企业数字化能力的运维、管理难度。

并且更重要的是，公有云的服务交付方式比较扁平，要求企业自身技术能力更高。这在很多企业并不现实。无论是交付模式划分的SaaS、PaaS，还是能力目的划分的OA系统、ERP系统，都只能满足企业一个切片的需求，并不能定制化、全面化满足企业业务需要。

这样来看，传统的IT解决方案建设不够灵活弹性，一般意义上的公有云方案不够全面与定制。这样在服务交付上，似乎总是留给企业一个两仪之间的二难问题。继而造成了很多企业很快遭遇数字化瓶颈，难以深度挖掘数字化需求。

根据相关数据，到2023年中国公有云市场将会超过2300亿元，私有云市场超过1300亿元。这其中，一方面上云的企业越来越多，用云量不断增加；另一方面私有云用户向公有云转化在主要的行业趋势。如何推动私有云、行业云用户获得公有云的更新速度与弹性服务，将成为行业红利的主要来源之一。

如今，面对这样的趋势，数字化产业也在积极寻求解决方案。公有云厂商更多开始探索混合云、私有云方案，而IT供应链也开始拥抱云化、智能化，以及交付方式、服务模式的变革。

联想TruScale服务的差异化特征就在于，它希望用户既能获得全面、定制化的解决方案，又能拥抱灵活、动态的服务方式。正如“TruScale”这个名字所包含的隐喻：它由Truly和Scaleable两个词结合在一起。Truly意为“真正地”，“Scaleable”指的是“可扩展的”，是希望通过提供完整且灵活的新IT服务与解决方案，真正地提供可扩展性，助力企业数字化、智能化转型。

面向Everything as a Service，联想TruScale服务正在启动一场两仪协调的变革。

法在三才里：联想TruScale服务带来的供给侧变革

中国传统文化中，天地人谓之“三才”，象征不同层级需求的适配与和谐。

为了解决不同多元化、差异化的企业数字化需求，联想在服务交付领域带来了“三才得佩”的供给变革。用动态化可更新、模块化可选择、结构化可整合的逻辑，带来了全新的联想TruScale服务。

联想TruScale服务的核心，是将过去必须一体化打包的解决方案，以多样的服务方式输送给客户。既尊重的用户的实际需求，也极大丰富了用户的选择权力和产业可能性。

联想集团高级副总裁、方案服务业务集团总裁黄建恒，在今年的联想创新科技大会的采访中提出：“客户面临的痛点与机会中，核心在于新IT的机遇是鲜明可见的，但是它的复杂性是未必每一家企业都有资源或能力、体力去应对。在这种情况下，联想TruScale的角色就非常特殊。因为可以看到无论从硬件、软件以及服务再加上全球的市场覆盖，可以说联想是全球唯一一家能够跟我们的客户一起去面对这些困难的公司。”

具体而言，联想TruScale服务将通过多样化的服务模式来帮助用户解决数字化中的两难选择。其本质上是一场以用户为中心，重新梳理数字化服务交付方式的供给侧变革。

首先，是以设备为核心的支持服务。既包含了传统的IT设备定制、部署与保修，同时将纳入大量全新的交付服务模式。比如面向设备的24小时在线支持服务、绿色回收服务等，保证了即使是面向设备交付和解决方案式供需，也保证联想始终服务在身旁，与用户建立价值共同体。

其次是即服务。基于联想的运维服务交付能力，即服务可以提供给企业高度灵活、可定制的IT服务，将IT系统的长期管理和运维都纳入服务体系。尤其值得注意的是，联想将运维服务、设备即服务和IaaS、PaaS和SaaS进行结合，实现了满足用户不同层级的全场景需求。

再有，是面向垂直行业需求的解决方案服务。通过结合具体的行业知识、行业背景，联想在智慧城市、智能制造、智慧教育、智慧农业、智慧能源、智慧零售、智慧医疗等垂直行业进行了积极的探索。这些行业解决方案与联想数字化技术的结合，可以带来更有针对性、具体性的数字化服务交付。

设备与架构为基本、灵活服务为核心、对行业需求进行高度关注，这三点构成了联想TruScale服务的“三才得佩”。将数字化厂商传统意义上的“我能提供什么”，变为了以用户为中心的“企业需要什么”。

而这一变化的背后，是联想的数字化战略正在进入花开蒂落的全新阶段。

根在五行中：联想全栈服务能力成熟时

一家餐厅有一道拿手菜不难，难的是食客怎么点、怎么提要求都能灵活、高质量满足。能够具备后者的能力，说明餐厅已经在各个要素上得心应手，没有短板。

回到联想TruScale服务中，也不难发现这是同样的道理。事实上，多元化、弹性化的服务逻辑并不难想到，难的是真正能够做到。想要实现灵活、模块的服务交付，就需要供应商在全栈技术上没有短板，达成体系化的技术与产品优势。

联想TruScale服务的模式变革，就有赖于联想在IT技术中各个模块的投入、积累与体系化建设。

在2019年的联想创新科技大会中，联想集团董事长兼CEO杨元庆提出：“联想从智能物联网、智能基础设施和行业智能三个维度入手，建立了‘端-边-云-网-智’的架构体系，在此基础上推动各行各业的智能化转型。”

而提出了新IT产业与企业数字化进程的核心五要素具备后，联想对这五大方面都进行了全面建设和针对性补全。我们经常说五行缺某，那么联想在新IT技术的战略下已经实现了某种意义上的“五行俱全”，继而才有了我们所看到的TruScale服务。

联想TruScale的服务模式可以推出，说明了联想“端边云网智”的数字化战略来到了商业化的成熟期与服务能力的变革阶段。在五大技术模块上实现了技术优势积累，可以说是多样化、用户为中心服务交付的核心动力来源。

在智能化来临，数字化深耕的全新阶段，“端边云网智”组成的新IT架构比我们所经历的所有IT架构都更复杂、更多元，同时也给供应商带来了极大的研发成本与战略投入挑战。但同时，数字化技术也在这一阶段带给用户的最大产业价值与跃迁可能性。前提是企业完成技术战略准备、梳理清楚服务模式与商业架构，将端边云网智的“五行元素”准确输送到用户手中。

联想TruScale服务，已经展现出了五边形技术的协同特征，同时也集成了联想长期打造的产业经验、服务能力、生态能力。

让我们来通过一个案例，透视一下联想TruScale服务的真实价值。

作为一个被严格监管的领域，医药行业中存在着零星软件众多难以统一管理、数据孤岛彼此难以互通、现有IT系统无法适应高速变化的业务需求和安全挑战等一系列现实难题，这种局面很难靠单一能力的软件供应商改变。

刚刚在珠海上线的某医药数字化转型项目，以联想TruScale服务的方式交付，就展现出了“大联想生态”下的差异化服务能力：首先，使用联想服务器和存储硬件搭建底层数字基础设施，可以随着业务量及数据规模的增长而灵活扩展，降低综合成本；其次，基于联想的生态能力，引入了多家合作伙伴的安全设备和软件，联合运营商实现了5G接入，让该项目建立在更新、更强的技术底座上；另外值得一提的是，联想也是政府卫健系统的技术支持方之一，疫情防控期间开发出的城市区块链平台，就将核酸检测数据上链以辅助防疫工作，该项目也实现了跟区块链平台的对接，让医疗医药的交易、研发、溯源等变得可信高效。

联想TruScale服务背后，有着符合业界需求、大量产业实践的“大联想生态”，自然能够帮助传统行业客户更好地适应云原生数字环境。

整体而言，联想TruScale服务包含了技术“五边形”战略，也囊括了联想的服务能力、产业经验、行业理解。它容纳的东西很多，但又有清晰的目标进行技术能力、服务模式的疏导和引流。

这种逻辑，让人想到了流水。汇集了江河湖海的技术、服务、生态八方之水，但最终都要流到用户需求的大海里，也很容易让人想到中国古典智慧中的太极之力。调和公有云与私有云的矛盾，融合技术之间的缝隙，重构服务与产品之间的平衡。

太极协阴阳而共处，水利万物而不争，智能世界里，一切皆服务，联想TruScale的智慧亦是如此。