跻身独角兽企业！快商通营销数智化能力持续领跑行业

12月14日晚，铅笔道发布【2021中国独角兽榜单】，快商通凭借优秀的技术原创、产品理念、行业赋能能力，不负众望荣登榜单，与浪潮云、明略科技等AI企业共同见证中国人工智能发展的高光时刻。

榜单于2021年10月启动征集，调研周期约45天，调研样本1200家，调研维度50多个。通过桌面调研、调研问卷、电话访谈等方式，评选出相应榜单。同时，上榜企业还必须满足拥有扎实的基本面、得到资本的高度认可、创造了良好的商业价值等多重标准。

作为一家AI情感智能平台与营销智能数字化解决方案提供商，快商通的营销赋能能力已达到国内领先水平，多次获得公安部、工信部、中科院等国家级荣誉认证，曾于2021年中获福建省政府评审为未来“独角兽”企业。

此次快商通能够更进一步，正式跻身【独角兽】企业行列，其原因无外乎以下几点：

1、坚定投资AI技术

快商通成为被看好的独角兽的根本原因，是AI技术的厚积薄发。快商通布局AI已有12年：

一方面，快商通强化自主技术优势，基于自然语言处理、知识图谱、语音识别、声纹识别4项核心技术，研发智能人机对话平台KICP、知识应用平台KAP、智能分析平台BIP、智能语音交互平台IVP四大智能中台，建设企业核心竞争力；

另一方面，快商通强化AI应用生态建设，形成营销云、客服云、销售云等全链路AI智能数字化能力，构建AI生态。

十年如一日的持续投入，再加上正确的方向，让快商通拥有AI核心竞争力。技术以及对技术资源的复用能力，为快商通商业化增长留出了想象空间。当AI浪潮滚滚而来，资本市场终于意识到AI价值时，快商通自然就成了最大受益者之一。

十多年的坚持，并非易事，即便不被外界理解依然笃定地布局AI。快商通的企业愿景，是“让人工智能走进每个人的生活”，快商通成立以来坚信AI技术的力量，坚持要用AI技术解决30亿用户的抱怨和困难，因此才有12年坚定投资AI技术的决心与魄力。

2、AI着陆，野心终被证明

快商通的成功，不只是源于人工智能战略，还有能撑得起野心的强大落地能力。快商通布局人工智能12年，如今，收割季已经来到。

快商通AI驱动的落地业务越来越多。在医疗和教育领域，快商通能够提供以营销为核心的客户全生命周期服务，细分领域渗透率高达80%。在金融领域，快商通是唯一兼备客服能力+知识构建+生物特征身份识别能力的企业，拿下众多包括交通银行、中国银联等金融领域头部机构；在政务服务领域，快商通凭借机器人自动化与声纹反欺诈两大服务方向，有效帮助提升政务服务效率，已合作数十家省市公安及政务部门。

第二，横向扩张。快商通AI智能企服SaaS产品，能够完全覆盖企业智能营销全链路，包括全渠道咨询管理的【智能客服系统】、拟人化售前【营销套电机器人】、私域运营利器【见鱼SCRM】、拟人化外呼【领鲸AI外呼机器人】等，为医疗、教育、家居、电商等领域提供高效的营销智能化产品与解决方案。

第三，中台能力复用，使得快商通能稳健支撑迅猛增长的业务。快商通今年高调推出的智能人机对话平台KICP，以对话设计为核心，致力于让人和机器自由对话，无论各行各业的任何场景，都可以0代码实现任务型对话的搭建。相对于自主研发智能客服或纯技术布局而言，这种底层能力复用的打法可让快商通在AI时代占据更多的话语权与主导权，想象空间巨大。

没有资本会否定人工智能的投资价值，快商通已经证明了自己在人工智能上的技术储备和落地能力，长期价值逐渐显性化。

3、另辟蹊径并极其清晰的商业模式

深耕医疗、教育领域12年，比传统客服企业更懂科技，比新兴企业更懂行业，这是快商通的优势之一。

然而快商通并不满足于医疗和教育这两个领域，尽管这已经是智能营销类产品最大的需求方。2020年初，快商通陆续公开业务版图，全面赋能产业营销智能数字化升级。

对中小B企业，如民营医疗、教育、财税、家居家装等领域，快商通提供AI+BI+SaaS的全链路赋能方案，为客户解决智能营销+智能咨询+二次营销和售后服务等痛点，保证客户的全生命周期服务体验，帮助中小型企业降本增效，形成完整的智能销售闭环。从而赋能民营医疗、教育产业，让To B应用软件和中游流量入驻云平台，获取行业上下游和C端用户数据、需求，产生价值，反哺企业客户。

对大B企业，如银行、保险等金融机构，快商通提供底层AI算法+SaaS标准化产品，包括智能客服、呼叫中心、声纹识别等，渗透客户智能客服+业务运营+营销决策+智能风控全业务流程优化管理，基于“组织智能+风控智能”一站式解决方案，助力客户实现数字化升级与数字化智能治理。

对政府部门，如公安、社保局等，快商通提供底层AI算法与AI建设服务，从帮助公安解决电信欺诈、帮助社保解决资格认证等单点痛点，升级成协同发展的综合型服务，包括共建创新基地、AI人才培训教育中心、数字运营中心等，赋能数字经济/数字社会/数字政府，繁荣“数字生态”。

审核编辑：符乾江