智能语音助手哪个最好？竹间智能防疫机器人何以展露锋芒？

后疫情时代，防控工作已由应急状态转为常态化。为实现更完善的疫情防控，各部门均需有效、及时追踪辖区内人员的行动轨迹、接触人群与健康状况。但如今国内社会经济活力和流动性大为提升，故而疫情传播的风险点也大大增加。相较于过去费时费力、成本昂贵的人工追踪，以人工智能为代表的前沿技术更受青睐，成为了“数字化战疫”的重要力量。

此外，为尽可能降低疫情对广大群众心理状态造成的影响，各级单位、组织亟需对其关切的问题进行有效回应，对其情绪进行有效疏导，而AI技术应用，例如智能语音助手在这类场景中能发挥重要作用。那么，AI企业所研发的智能语音助手哪个最好？其如何为疫情防控提供最大化支持？

作为国内领先的AI科技公司，竹间智能以自然语言处理为基础，以情感计算为核心，再加上深度学习、知识图谱、语音识别等多项技术，打造了Bot Factory对话式AI平台。疫情期间，竹间智能充分发挥其长于情绪识别、能够处理多模态数据、产品拓展性强等核心优势，打造竹间防疫情感机器人等产品，为全国的政府部门、卫健委、社区居委、医院、企业的在线服务平台和服务热线提供了智能语音、语义理解等多项技术支持。

基于Bot Factory对话式AI平台的竹间疫情防控情感机器人，搭载智能语音等技术，包含“热线语音外呼机器人”、“在线问答机器人”。热线语音外呼机器人面向热线电话场景，具体包括疫情通知、信息采集、接待咨询、返岗人员调研、康复报告、愈后回访等几类场景。在线问答机器人面向防疫防护宣导、疫情信息查询等场景，向群众科普带口罩、洗手的正确方法，宣导防疫防护手段，还可通过对话查询随时关注疫情动态。如今热线语音外呼机器人已在北上广深等多地的社区、政府、卫健委应用，在线问答机器人回答量高达数千万条，以事实证明了智能语音助手哪个最好。

竹间智能在推出的防疫机器人的同时，还分别与华为、OPPO、vivo三家智能手机厂商合作，在其操作系统中上线通过语音即可快速唤醒的疫情防控助手。该应用将疫情防控充分与智能手机等移动终端实现无缝融合，将疫情相关模块嵌入手机操作系统，让疫情信息成为一项可通过语音唤醒的快捷功能，同时提供高质量、高精准度的疫情信息，提升个人防护意识，降低个人获取疫情信息的成本。

凭借平台标准化、底层技术模块化、以及长期累积的机器学习和迁移学习能力，竹间智能得以跨行业、多场景落地。其独立研发的疫情防控情感机器人既为防控工作提供多样化支持，也为防疫工程各流程人力物力的节约贡献了重要力量，成为智能语音助手哪个最好的有力明证。

审核编辑：符乾江