●为何遥控器灯不亮?
某地区一用户报修称家里的GL空调遥控器灯不亮?而另外一个遥控器灯却亮的,所以要求售后更换。到底怎么回事?让我们一起来看看吧!
一、为何遥控器的灯不亮?
售后人员上门检查,发现两个遥控器不是一个型号,经过确认一个是带背景灯光,另一个是不带背景灯光,且用户报修的遥控器是不带背景灯光,所以背景灯是不亮的。
二、如何快速识别是否带背景灯?
在遥控器型号中,最后一个字母表示是否有背景灯光功能,例如型号xxxxFxx表示无背景灯光,型号xxxxFBxx表示有背景灯光。快速记忆:带背景灯最后字母带B(背景灯拼音第一字母缩写)。
三、售后需要注意什么?
有些用户发现两个遥控器有不同时,容易觉得有问题,售后人员可以通过电话沟通解决,告知完全不影响使用,每个型号配的遥控器略有不同,以免造成售后成本。
审核编辑:刘清
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