密钥服务器和客户端常见问题解答

常见问题

能否同时允许多个用户在授权密钥服务器电脑上使用OpticStudio?

OpticStudio网络版授权被设计用于客户端-服务器交互模式。密钥服务器的意义为保有授权，并且将单个授权席位分配给一台客户端电脑。并且，OpticStudio只能同时打开两个文件。如果需要，密钥服务器可以作为一个用户打开OpticStudio。需要注意的是，使用服务器电脑进行长时间优化或者光线追迹可能会占有大量CPU并且干扰到客户端电脑的授权使用进程。作为一个折中方案，您可以在例如VMware的虚拟机上安装Windows及OpticStudio。从而，您可以限制其对RAM和CPU的占有率。

我需要担心密钥服务器上的Softkey授权因为硬件问题、被盗或Windows重装而丢失么？

是的。我们建议您参阅Zemax授权政策。其中提供了关于Softkey授权如何锁定至电脑的详细信息、避免授权丢失的建议、如何备份以及关于密钥丢失的政策，以及可选的密钥保险政策(ZPA)。

如果我的网络端口1947已被使用怎么办？

注意，密钥服务器和客户端电脑将使用网络端口1947通讯。这是因为该端口没有注册到任何其他已知的服务。但是，如果该端口正在您的网络上使用，我们可以提供信息对其进行修改。注意，你需要在修改密钥服务器上端口的同时，修改每一台需要连入密钥服务器的客户端电脑的网络端口。此外，更改完成后，授权将不会在Zemax授权服务器中显示。请联系Zemax技术支持部门获取修改说明及详细信息。请将您的授权密钥序列号（如L100000）包含在您的联系信息内。

如何同时配置多个客户端电脑的服务器地址，使得用户无需自行输入？

通常，只要客户端电脑与服务器在同一网络环境下，是不需要输入服务器名称的。然而，如果您想要提前通过服务器名称配置客户端电脑，或者进行其他设置，请参阅“对于Softkey和红色USB网络版密钥安装的客户端电脑自动配置”。

在Zemax授权管理器内，总的可用授权坐席数量比预计的要少，是何种原因？

首先通过服务器电脑，查看是否有授权被借出或是有授权正在被打开软件使用。您可以参阅下问获取指引：“如何监控和管理网络版密钥的使用情况”。如果坐席总数始终和您预计的数量不同，意味着服务器在OpticStudio进程关闭之后未正常对坐席进行释放。您可以选择参阅下方内容，重启SentinelLDK授权管理服务器来解决该问题。

我借出了一个授权坐席供离线使用。当我重启电脑之后，该坐席并不在Zemax授权管理器之中，发生了什么？

该问题一般出现在OpticStudio17-18.1版本中。我们Softkey授权的供应商在之后发布了更新修复了该问题，并搭载于OpticStudio18.4之中。请您参阅“在客户端电脑内解决网络版授权问题”获取更多资讯。

客户端电脑找不到密钥服务器，或在打开OpticStudio时永远停留在启动画面。应该如何操作？

首先请确保防火墙已经按照上方服务器设置指引的步骤5进行配置。如果确定，请检查客户端电脑是否按照未自动找到授权时的操作中的内容指定了服务器名称。如果确认完成，可能存在安全防护软件拦截了授权软件访问的问题。我们遇见过受TrendMicro和McAfee软件拦截的情况。您可以暂时性地关闭HIPS功能看能否解决您的问题。在客户端电脑内，执行以下操作：

在系统栏内右键点击McAfee图标，该图标通常为一个中间带有M字母的红色盾牌。浏览其菜单内的Disable选项卡。选择DisableHIPSProtection。如果成功，您的IT部门可以将HASP_RT.EXE加入白名单内，永久解决拦截的问题。

编辑：黄飞