设备“零故障”到底是怎样管理的？

一、设备运行可以做到零故障吗？

经常出现故障停机的公司普遍认为，设备发生故障是再正常不过的事了，就像人会生病一样。在这样的思想主导下，出现故障停机就见怪不怪了，他们不认为这是问题。既然不是问题，就不会有改进的思考与措施。

而能够长期连续实现零故障运行的公司普遍认为，机器设备故障多数是人为劣化造成的，是使用与保养不当造成的。就像如果我们重视养生与保健，我们长寿的几率会更高。如果我们重视设备预防保养与预知维修，设备平稳零故障运行的几率当然会更高。

简言之，设备是否可以做到零故障运行，首先是你心中的意念与追求，人们用行动早已给出了明确答案：只要我们有想法，我们总可以无限接近零故障运行。想法可以是主动追求的，也可以是环境压力强加的。

二、预防为什么成为重要行为？

当你树立了零故障运行的目标以后，你就会思考如何实现零故障运行。我们先分析一下设备发生故障的轨迹（逻辑），如图所示。

设备故障不是突发的，是一个渐变的过程：灰尘、油污、积水中存在化学物质，造成锈蚀，进而松动、振动，最后发展成为故障，造成停机。松动与振动伴随磨损、泄露、脱落、裂纹、发热、变形等微缺陷与中缺陷，逐步发展成大缺陷。

既然故障形成是一个渐变过程，我们就有机会通过诊断（点检）实现预防管理，在设备运行的过程中进行点检，识别缺陷，主动寻找改进机会，在故障未形成之前组织预防保养与预知维修，这样损失与停机时间会最小化，维护代价也会最低。

我们有必要树立一种观念：设备是靠维护的，而不是靠维修；设备在运行过程中进行体检（点检）才会产生价值，而不是故障停机后去分析原因，尽管这是必要的。

三、全员参与和小团队活动的必要性

由于设备从设计与选型，到采购、安装、调试、验收、运行管理、改造升级、报废等涉及组织的方方面面：设计与选型留下缺陷，作业使用不当造成人为损坏，维护保养不当造成人为劣化等。因此全员参与成为必要。

设备故障形成的原因非常复杂，表现形式非常多，单靠个人智慧是不够的，丰田的经验告诉我们，多开展小团体活动，进行诊断与头脑风暴，往往比较容易找到原因与解决方案方法。为此，全员参与和小团体活动成为实现零故障的基础。

四、实现零故障运行的逻辑

通过追求缺陷零化、故障零化、浪费零化实现效率最大化。“故障零化，灾害零化，浪费零化，不良零化”是起因，是驱动轮。如何实现零化？做事前预防和过程预防成为不二选择，事前预防与过程预防相结合，通过全员参与的预防管理实现零化目标，通过小团队活动优化设备运行状态。

这三大核心价值观是存在内在逻辑的，在管理实践中，由于非常多的情形被割裂式理解，在实际工作中往往不得要领，头绪混乱。

例如

如何落实全员参与？

不同部门、不同岗位的职责是什么？

它们如何满足整体责任不留空档与死角？

什么时候需要开展小团体活动？

如何开展小团体活动？

预防管理为什么容易被忽视？

预防管理为什么难落地？

由谁来负责预防管理等？

当你和你的团队，树立明确的目标，全面建立了以上三大核心价值观及关联逻辑的时候，接下来的事情（行动）才有可能实现。

五、实现零故障运行六步骤

1

使潜在的故障明显化

通过清扫发现微缺陷（灰尘、污垢、偏斜、疏松、泄露、声音、温度、振动、腐蚀、变形、伤痕、龟裂、磨损等），找出潜在的故障。

2

使人为劣化转变为自然劣化

80-90%的设备故障来自人为劣化。

3

改善设计，提升智能化水平

提倡低成本的半自动化、自动化、自働化和全智能化的机器设备。

4

彻底地预防维修

从危险源识别和经验累积（建立失效模式与影响分析FMEA）进行源头管控，重在预防。

5

走向预知维修，通过监测设备状态来确定维修时间的方法

6

提高人的可靠性

人的失误是必然的，减少人的失误靠机制管理与过程监督。

六、互联网与设备零故障运行之间的关联

利用互联网传感技术、热成像、在线振动监测、在线压力监测、在线温度监测等手段，使设备运行过程状态可视化，实时反映设备的维修保障需求，实时掌握系统中设备的可用程度，实时对所获取采集的信息数据进行处理，预测后续设备运行的状态，对设备维修进行精确管理。

尽管互联网与物联网技术能改善设备运行状态检测、远程诊断、故障预警和可视化等，但是，它仅仅是让设备运行管理从形式上走向智能化，如果没有夯实设备管理流程和职责标准化等基础管理，并通过精益化为手段不断优化，而是简单地去购买智能设备与软件，你会发现，花钱是无法买来设备零故障运行的。

审核编辑 ：李倩