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别让智能家居变成“智商税”

Simon观察 来源:电子发烧友网 作者:黄山明 2022-12-06 01:15 次阅读
电子发烧友网报道(文/黄山明)智能家居已发展多年,尤其在疫情以来,全屋智能的搜索量快速上升,消费者也开始接触到更多的智能家居产品。令人感到意外的是,国内智能家居的渗透率却并没有预料中的快速提升,从2018年统计的4.9%,到如今仍不足10%。许多用户使用后认为智能家居是一种“智商税”,智能家居发展的阻碍到底在哪?

缓慢发展的全屋智能

到如今,智能家居早已不是一个新鲜的概念。并且经过近10年的发展,业内的重点开始从智能单品向全屋智能转移,也就是从过去的单纯的卖产品,到如今的卖“场景”。

不过与层出不穷且日渐丰富的智能家居产品比对,如今的智能家居渗透率发展却并没有人们想象中的那么高。比如智能锁,数据显示,2020年国内智能锁渗透率为8%,而到了2022年,预计国内智能锁渗透率将达到19.8%,这主要得益于新建房屋在智能锁配套上的意愿度较高。

而智能门锁已经是目前国内渗透率较高的品类,但与欧美等地的70%相比,仍有较大的差距。至于其他的如智能马桶、智能音箱、智能灯光等,尽管产品种类似乎越来越丰富,但渗透率却仍然无法迅速提升。

回归到全屋智能,也是目前众多企业主推的项目,但许多人体验过后,便没有继续坚持采用全屋智能方案。

这其中主要有两个原因,一个是控制,在用户理想中的全屋智能是通过产品中的各种传感器,判断用户当前状态,从而进行主动化操作,无需用户手动操作。

但现实是,尽管智能家居产品已经有了各种炫酷的功能,以及非常多的场景设置,但这些设置都需要用户手动调整,也意味着较高的学习门槛,尤其对家中有老人、小孩的群体而言,想要完成全屋智能的功能,并不那么容易。

有用户认为,过去控制灯光只需要简单的开关就好,如今有了智能家居,反而要通过层层的菜单进行慢慢调控,反而更加麻烦了。

另一个则是生态,在如今的智能家居市场中,各大厂商的生态却相对封闭,一方面为了守住自己的用户群体,另一方面也是想要占据市场的主导权,但在市场中并没有出现特别强势的企业时,群雄割据,只会导致用户的使用体验非常分裂。新买的智能家居产品,也很难融入原有的生态当中。

即便如今Matter协议的出现,但由于该协议还处于早期状态,存在着不少的问题,比如无法控制更多的智能设备,如摄像头、门锁等,无法完整的控制其他品牌的智能家居,比如使用亚马逊的软件,无法完整使用苹果设备的所有功能等。这样一来,也拖慢了整个智能家居行业的发展。

智能家居不要做成“智商税”

当然,以上的种种问题如今来看,可以归结为行业的不规范当中,随着未来市场的逐渐统一,以及Matter后续版本的迭代,全屋智能的体验未必不会好。但许多用户仍然认为,当下的智能家居产品价格昂贵,但却并不那么实用,有“智商税”的嫌疑。

从各大网购平台收集的信息来看,比如一款智能马桶,价格在3000元左右,但使用一段时间后发现不少功能已经失效,比如无法自动进行翻盖,座圈无法加热等,与客服对话后才了解,原来是由于智能马桶的防水等级较低,让水侵染了内部的芯片导致功能失灵。不过这种情况在后续提高智能马桶防水等级后,便能得到解决。

而另一些具备联网功能的产品,却没有用户想象中的那么方便。比如智能电饭煲、智能面包机、智能洗衣机等等。这些产品在宣传中显示,用户可以在远程控制产品的运转。

比如远程控制智能电饭煲,在下班回家后,便能够及时品尝到香喷喷的米饭;比如提前给面包机定时,第二天就能够品尝到热乎乎的面包。

但这些产品都需要一个前提,用户需要提前将米饭洗好放入电饭锅中,而面包机也要提前放入面包,但问题是这些食品将暴露在空气中整整一天时间。

不少厂商总是将智能家居简单化,将半成品的智能功能当做高科技卖点,但用户体验后却发现,这些昂贵的智能家居产品,并没有让生活真正的智能化,自然也很难为其买单。

通常而言,中国的智能家居市场发展,主要分为网联化、场景化、感知化和自主化四个阶段,但大多数产品仅仅处于前两个阶段,好似只要设备能够联网,便算作智能家居了。而真正需要解决的问题却没有得到重视,如果能够设计一款自动加米、自动洗米、自动煮饭的机器,可能会让更多人买单,只需要用户将买来的米直接放入存储容器即可。

而有的产品则过于追求所谓的“高科技”,将功能设置的繁多与复杂,或许能够吸引一些追求科技、新鲜感的年轻用户,但对于真正需要智能家居的中老年群体而言,这种方式显然是背道而驰。

更重要的是,由于当今的智能家居产品增加了更多的功能,需要的维修成本也在上升。比如当遇到智能门锁有故障时,用户希望能够尽量短的时间能修复完成,这就要求厂商能够有足够庞大的售后维修团队来进行服务。

但许多智能家居厂商其实是轻资本运作,并没有布局完善的售后维修网点,这对于许多消费者而言是一个巨大的困扰。

在智能家居渗透率还较低的情况下,如何将产品做好,从用户实际体验出发,而不是被工程师经验所主导,做大整个行业的蛋糕,培养用户使用习惯,才是当下的正途。


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