PMP学习-什么是管理？

项目管理

什么是管理？

是预测、计划、组织、指导、协调和控制。

预测和计划是指 预测未来并制定行动计划。

组织是指建立二元的结构、材料和人员。

协调是统一步伐，团结一致。

控制指一切事项按原定标准和指令实现。

项目管理的江湖派系？

美国派：PMI认证

a.CPAM

            b.PMP

            c.PMI-ACP

英国派：PRINCE2 英国政府商标部的商标注册

瑞士派：IPMA 4级认证（ABCD）

注：其中 美国的PMI逐渐有统一江湖的趋势

职业道德和行为准则

职业道德

1.努力学习，不断提高自己的项目管理能力。

2.遵守正确的程序，做正确的事。

3.权衡各利害关系者的利益。

4.对项目管理知识体系的发展做出贡献。

5.维护项目管理的职业声誉。

6.维护社会和环境利益。

准则：

对职业的责任：1.遵守所有组织规则和政策

2.候选人/证书持有人的职业行为

                  3.职业发展

对客户与公众的责任： 1.职业服务的资格、经历和业绩

2.利益冲突情况和其他被禁止的职业行为

对行为准则的管理

项目

什么是项目？

定义1：项目是为了实现一个规定的目标，而对投入到一个临时性组织中的人力 和非人力资源的结合。 ——《项目管理术语词典》

定义2： 项目是为了创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作 。临时性 指项目有明确的开始和结束时间；独特性是指每个项目产生一个特别的 产品、服务或成果，与其它的不同。——《PMBOK》

项目的三大特性？

独特性、临时性、渐近明细性

根据以上三种特性衍生出五种特性：不明确性、逐步完善性、消耗资源性、跨跃组织性、利益冲突性

结论：项目一定需要管理；项目必然存在风险。

项目的制约因素

传统的项目（即范围固定，典型的瀑布型）

质量、时间、成本

IT项目（敏捷型项目）

时间、成本、范围

**一共六大制约因素：时间、范围、成本、质量、风险、资源

**

问：客户满意度属于哪项制约因素？ 质量

**小测试：以下哪些是项目，哪些不是项目？

**

1.去美容院做微整形？ 是

2.某地建立垃圾焚烧厂？ 是

3.地铁16号线扩建？ 是

4.170手机号做售后服务？不是，因为售后是经常做的不满足独特

5.日常办公耗材的采购？ 不是， 原因经常做的

6.阿里云开发新的PAAS平台？是

7.通过移动app进行财务报销？ 不是，原因财务报销是经常性的工作

8.小米工厂生产新型手机？不是，原因 生产线是重复生产的

9.产业孵化园园区的物业管理？ 不是，原因 物业管理是经常性工作

10.财政部推行新财务制度？ 是

项目、项目集、与项目组合

**什么是项目管理？

**

就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。

**什么是项目集管理？

**

项目集是一组相互关联且被协调管理的项目。协调管理是为了获得对单个项目分别管理所无法实施的利益和控制。

项目集管理的重点： 协调项目间的依赖关系，并有助于找到管理这些依赖关系的最佳方法。

什么是项目组合？

项目组合是指为便于有效管理、实现战略业务目标而结合在一起的项目、项目集、和其它工作。项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或直接相关。

项目组合重点：通过审查项目或项目集，来确定资源分配的优先顺序，并确保对项目组合的管理与组合战略协调一致。

项目、项目集、项目组合 从小到大的关系？

项目 < 项目集 < 项目组合

项目、项目集、项目组合管理的比较

**项目与运营的关系 **

项目：

1.临时性的工作

    2.独特的产品、服务或成果

运营：

1.持续不断的工作

   2.重复的产品、服务或成果

关系：

1.项目需要运营提供资源和支持

   2.项目的成果将投入运营

项目的生命周期

项目的生命周期分为：启动项目 —>组织与准备—>执行工作—>项目结束

项目的生命周期通常是按顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段的集合。生命周期能为项目提供基本框架

项目阶段是为了有效完成某些特别重要的可交付成果而需要特别控制点将项目分界。阶段结束点是对项目进行重新评估，并在必要时变更或终止项目的一个当然时点。

这些时点被称为阶段出口、里程碑、阶段关卡、时段关卡或关键决策点。

项目生命周期与人力投入水平图

项目生命周期类型

预测型： 在项目开始时就对产品和可交付成果进行定义

特点：完全计划驱动、瀑布型

范围：项目开始时有明确的范围定义

适用于：充分了解拟交付的成果

迭代型：又称螺旋型（或摊大饼）适用于大规模软件项目，需求不明朗、风险比较高的项目

特点：重复的循环活动，项目范围通常于项目生命周期的早期确定

范围：渐进的增加产品的功能

适用于：不断变化的目标和成本

增量型：预定义的时间范围，在预定时间完成所有的特性后，目标才算完成

特点：第一阶段增量往往是核心产品；每一阶段增量均为可发布一个版本

范围：需求逐渐清晰

适用于：需求逐渐清晰的软件项目，对完工期限严格要求的产品、产品升级或新 版本开发

适应型：又称敏捷型，产品开发需要经过多次迭代，在每次迭代开始时才能定义该次迭代的详细范围。

特点：变更驱动型迭代，敏捷型

范围：项目开始时只有迭代的详细范围

适用于：快速变化的环境、事先无法确定需求和范围

生命周期与开发的四象限图

生命周期共有特征

1.项目开始时人员和成本投入较少，随着项目进展逐渐增加，在收尾时迅速降低。

2.项目相关方影响项目最终成本和项目产品最终特性的能力在开始时最高，随着项目的进展而降低。

3.项目风险和不确定性在开始的时候最高，随着项目继续，风险和不确定性降低。

4.变更和纠正错误的代价（风险）在项目接近完成时通常会显著增高。

项目的阶段与关口

1.为了方便管理，把项目按阶段划分。

2.项目阶段的结束通常以对交付物和项目执行情况，（绩效）的审查作为标志。

3.审查的目的：

a.确定是否可以进入下一个阶段

    b.发现和纠正错误成本高效性

4.项目阶段大多是按顺序完成的，但在某些情况下也可重叠

5.项目阶段可能按部门划分

6.每个项目阶段也要使用项目管理的5组49个过程

阶段与阶段的关系

顺序关系、交叠关系

三类生命周期差别

1.产品生命周期包含通常顺序排列且不相互交叉的一系列产品阶段。

2.产品阶段由组织的制造和控制要求决定。产品生命周期的最后阶段通常是产品的退出。

3.通常，一个产品的生命周期会包含一个或数个项目生命周期。

项目管理十大知识领域与49个过程

整合管理 范围管理 进度管理 成本管理 质量管理

资源管理 沟通管理 风险管理 采购管理 相关方管理

49个过程

项目管理数据线索——绩效线

**按生成顺序：工作绩效数据——》工作绩效信息——》工作绩效报告 **

工作绩效数据

含义：在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察 结果和测量值

特点：随时产生，未经任何整理的原始资料

所属输出过程：指导与管理项目工作

工作绩效信息

含义：从各个控制过程中收集并结合相关背景和跨领域关系，进行整合分析而 得到的绩效数据

特点：间隔一定时间整理的，在整个项目层面监控的依据

所属输出过程：确认范围、控制范围、控制进度、控制成本、控制质量、监控沟 通、监控风险、控制采购、监督相关方参与

工作绩效报告

含义：为制定决策、提出问题、采取行动或一起关注而汇编工作绩效信息所形 成的实物或电子项目文件。

特点：定期完成，制定决策的依据

所属输出过程：监控项目工作

裁剪

裁剪： 项目经理及其项目团队应该考虑每一个过程及其输入和输出，他们应该在本章的指导下，对项目所必需的过程进行认真的考虑并做必要的调整。这一切的努力叫做“裁剪”。

裁剪的考虑因素： 为满足项目的具体要求，组织过程资产为“裁剪”组织的过程提供指南和准则。事业环境因素则有可能限制项目管理的灵活性。

衡量项目成功的因素

项目成功的因素： 用批准的范围、时间、成本、质量、资源和风险等目标来考核项目成功。（以上也是导致项目失败的主要因素）

项目失败的主要负责人是 项目经理