问题描述
R5300 G4服务器无法进入操作系统,在重启服务器后,能够正常进入操作系统。后续再次无法进入操作系统,并且在BMC日志中查询到多块硬盘的丢失告警记录,在Logtool日志中查询到多块硬盘异常坏道和超时报错。
适用产品
R5300 G4
原因分析
根据Logtool日志进行分析,SAS线缆、Expender卡、硬盘背板、RAID卡中的某个部件存在硬件故障,需要通过现场排查判断具体原因并处理故障。
解决方案
分析服务器内部布线。
*说明:在本例中,服务器前后面板的硬盘连线先汇总在Expender卡,再通过RAID卡进行管理。
更换SAS线缆,重启服务器,查看故障是否存在。
是→步骤3
否→结束
更换Expender卡,重启服务器,查看故障是否存在。
是→步骤4
否→结束
更换RAID卡,重启服务器,查看故障是否存在。
是→步骤5
否→结束
更换硬盘背板,重启服务器,查看故障是否存在。
是→联系中兴通讯技术支持工程师
否→结束
审核编辑:刘清
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原文标题:R5300 G4服务器无法正常进入操作系统且日志显示硬盘异常
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