“悦己”消费崛起，智能家居如何拥抱“她经济”？

据CBNData数据显示，2020年中国97%的女性都是家中“买买买”的主力军。咨询公司埃森哲报告显示，中国年龄在20~60岁的女性消费者近4亿，中国女性消费市场超过了10万亿，接近德国、法国和美国零售市场总和，足以构成世界第三大消费市场。

作者 |莫文

来源 |智哪儿

01 女性地位提高，“悦己”消费崛起

近年来，随着社会进步与科技的发展，女性的社会地位越来越高，女性不仅在职场上越来越取得跟男性同等的社会地位，也在消费市场从单纯的奉献型的“悦他”逐步向注重自我塑造的“悦己”迁移和升级。

日前，天猫发布了“她力量”报告，数据显示天猫新品牌易感人群中70%为女性；80%的头部新品牌聚焦于女性消费需求；而女性创业者在新品牌中占比达4成，在服饰等女性行业更超过5成。可见，女性消费正在引领新消费风口，女性消费从“悦人”开始越来越注重“悦己”。

拼多多发布“新电商·新女性消费报告”显示，90后、00后女生年订单量占比过半，成新一代消费者中的主力军；“悦己”支出大幅攀升。京东大数据研究院发布的《2020女性消费趋势报告》中指出，因疫情而爆发的消费风潮中，女性消费者在注重家庭防疫产品消费的同时，母婴美妆、健康管理等精细化消费领域也增长之势，随着经济能力与购买力的提高，悦己型消费份额正在逐渐占据女性消费主流，女性消费将成为无可争议的下一个消费风口。

02 智能家居越来越受女性用户青睐

《中国美好生活大调查》显示，在电脑、手机、数码和家电等泛智能家居领域，女性用户消费占比已经超过了40%，逼近男性用户消费比例。智哪儿通过百度指数大数据了解到，近年来，女性用户搜索“智能家居”、“智能照明”、“智能摄像头”、“扫地机器人”、“智能锁”、“智能马桶”、“体重秤”、“筋膜枪”、“投影仪”、“儿童手表”、“智能机器人”等智能家居热门品类的比例逐步在提高，很多品类甚至接近男性用户。

此外，在下沉市场，智能家居也越来越受到女性用户的青睐，智能家居已经从土豪家里的奢侈品慢慢开始变成百姓家里的新标配。

03 智能家居如何拥抱“她经济”？

智能家居行业是一个男性主导的行业，从企业创始人到研发，大部分都是理工男出身，因此，智能家居产品有着纯天然的直男基因。面对女性这一感性动物和天生对技术不感冒的特殊群体，智能家居产品要如何打动女性用户？

智哪儿认为，从目前智能家居行业的现状来看，至少在以下几个方面要加强：

一、超高颜值

对于年轻的女性用户尤其是Z世代女生来说，产品智能不智能是次要的，颜值才是正道。一个智能产品，如果不好看，不时髦，哪怕功能再好，也很难打动感性占主导的女性用户。目前市面上大部分智能家居尤其是系统化的全屋智能，在产品外观和交互体验上需要大幅度提升，直男的设计风格，工业化的材质和造型，女性用户很难激起购买欲。

二、操控简单

10年前买手机，打开包装盒第一时间是找说明书，否则你可能都不知道开机按钮在哪个位置。随着技术的发展和进步，智能手机变得越来越简单，现在买手机很少有用户需要看说明书的，同样，智能家居也应该向手机行业学习，智能家居产品买到家，从配网到使用，操控越傻瓜，使用越简单，越能打动女性用户，这一点上，男性用户也适用。目前市面上的智能家居产品正在朝着这个趋势走，但部分企业的产品还存在配网复杂，操控繁琐的问题，还有很大提升空间。

三、交互友好

除了产品的外观，用户最直观的就是智能家居产品的操控界面了，这个界面可能是硬件上的交互界面设计，也可以是APP端和面板端的UI和交互设计，也可能是语音的交互体验设计。比如，很多智能音箱需要用口令激活一次才能执行一次命令，不能连续对话，这对用户来说是一个累赘，目前也有部分智能音箱开始尝试连续对话模式，小米的小爱同学在目前的版本中自动更新的闹钟功能智哪儿就觉得很赞，那就是早上闹钟响起，你还想多睡几分钟，只要喊一声“小爱同学”，它就乖乖的说“闹钟已关闭”。

四、营销创新

2020年，疫情影响下的宅经济催生了直播、短视频等新兴的传播形态和消费模式，对于智能家居来说，短视频和直播是非常好的传播形势，电梯广告、公交广告、专业市场广告、报纸电视广告等传统广告形势正在逐渐被新的传播形态和消费形态所取代，对于智能家居品牌来说，也要积极拥抱新的传播形态。尤其对喜欢直播网购和刷短视频的女性用户来说，智能家居品牌不仅要适时推出相应的内容，更要推出适合线上传播和营销的产品类型。

五、服务及时

智能家居非常注重服务的及时性，对于女性用户来说，如果家里的智能门锁打不开，净水器不出水，智能马桶不冲水、扫地机器人罢工了，不仅影响心情，也会影响生活，反过来，在人人自媒体的5G时代，最终会对企业的口碑造成很大影响。因此，企业在市场和产品布局时，切不可因一时市场份额和利益而舍弃服务成本，做好服务乃企业安身立命之本。

结语

10万亿女性消费市场，智能家居企业能抢占多少？其实，随着各行各业相互渗透与融合，行业边界和竞争边界也越来越模糊，智能家居企业也不能因循守旧，在做好核心产品的同时，也不妨拓展下思路，多展开跨业态跨品类合作，或许在10万亿女性消费市场中，能出几个智能家居细分领域的独角兽。

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