编者按:近日,有渠道商跟「智哪儿」沟通,希望能系统性的介绍下抖音营销的技巧。助力渠道商更好的转型和变现是我们的专长,所以本期内容,就为大家就如何利用抖音来做推广为主题,进行一番探讨。
作者 | 布斯
编辑 | 小智
出品:智哪儿 zhinaer.cn
日活超6亿的抖音,能如何帮你获客?对于智能家居品牌来说,这个问题值得好好讨论。本文基于对抖音运营的一些研究和思考,总结出以下内容供大家参阅,适用于有线下门店的品牌,或者门店的投资者本身。
在抖音,你几乎能找到所有实体行业的存在。大大小小的老板,不辞辛苦,天天在抖音发视频,以期望能带来免费的销售线索。然而,他们的视频基本石沉大海,同行带来的个位数赞是最后的一笔倔强。
无论你是品牌商,还是渠道商,亦或是个人门店,都应该先搞清楚一件事:想通过抖音获客,得先做好什么?当然是内容。这是一个非常简单的逻辑:抖音是一个相对公平的,以内容取胜的流量分发平台。好的内容可以四两拨千斤,以小博大,让抖音帮你免费宣传。
抖音采用的是「流量赛马」机制,同样的内容,会根据点赞数量的多少,而被投递到不同规模的用户池中。所以,即便是你做的内容主题已经海量存在,只要内容有吸引力,同样可以获得很高的关注度。所以不必担心你的内容领域过于通俗而丧失魅力。
那么,我们先就几个通俗的问题进行解答:
01
应该注册个人号还是企业号
均可。抖音对于个人号和企业号,在内容推荐机制上没有任何区别。只是在开通橱窗的时候,个人号需要积累1000个以上的粉丝,而企业号也可以直接开通,但是需要缴纳一笔保证金。
02
有没有必要投放Dou+来助力内容?
有必要。如果预算充足,还是建议适当投放Dou+来获取更多的曝光。做抖音的基本逻辑在于,要先广而告之,再进行流量收割。而如果你的内容都没有被更多人看到,那也谈不上通过内容来促进转转化。
起步阶段,你的粉丝基数太低,账号权重也很低。虽然抖音在今年更改了算法,播放量跟粉丝量的关系被削弱,但是想要单纯通过内容来拉高流量,还是很难的。毕竟像「张同学」这样的属于个案。大部分老板又不具备创作高质量内容的能力,而智能家居本身,说实话不太好打造出一个爆款IP,这是行业规模和认知度决定的。
所以Dou+的投放很有必要,但是要慎重投放。可以100元起步试水,快速根据数据反馈,调整内容方向和风格。但也要注意,Dou+是要审核内容的,所以并不是你随便拍拍就可以拉流量。
03
应该拍摄怎样的内容?
一定要注意,必须拍摄竖屏视频。虽然横屏视频在抖音也很泛滥,但只有竖屏带来的观感是最适合移动端的。不要相信什么人眼是横着的,所以看横屏最舒服。在抖音,竖屏是王道。
内容方面,我们首先排除掉美女、豪车。质感过于低俗,会拉低品牌形象。而且,抖音对于这类内容的研判已经非常精细化,会存在被限流的可能。既然说到这,顺便提供个干货:引导线下交易、晒单、招商等,是抖音极其不鼓励的内容方向。所以不要强行关联。
内容方面,晒娃、混剪、吃播、炫富、卖惨、医美、借贷、金融、房产、养生等条线,也都被严格限流。所以都不要涉及。当然,智能家居产品,一般也不会牵扯这些话题,但还是尽量规避。
至于拍什么,很简单,明确三不:第一不推销产品,第二不盗用素材,第三不夸大宣传。然后,针对智能家居的特点,我们的建议是从「知识」和「场景」出发。进一步说,可以做下科普,快速沉淀内容。选题一定要从消费者日常生活角度出发,以相对宽广的角度切入,不要剑走偏锋。如果内容过于狭窄,很容易遭遇「信息茧房」效应,那就是在快速获得一定播放量的时候,突然停止传播。
比如智能照明,如果做科普的话,不要去科普LED的原理,而要从家装设计或健康管理等角度切入。「知识」类短视频只要内容足够充实有用,是最容易获得点赞的一类。因为用户有一种心理,但就是先收藏再说,以备不时之需。尽管他后来可能完全没有回看。
在积累了初步的粉丝后,可以开始「场景」类视频的制作。但不是演示。而是代入剧情中。这就考验剧情的编剧能力了。不过也别担心,找最火的段子翻拍,植入智能家居概念即可。完全去原创一个剧情,没有必要。除非日常有积累,可以信手拈来。
最后,很重要的一点:案例展示。这对于做全屋智能的很关键,要结合家装去做,拍摄成本可能会比较高,但值得一试。
04
如何获取销售线索?
做抖音最根本的目的就是获取销售线索,转化是下一步。这里需要一个抓手,那就是要让用户主动找上你。有两个点需要注意:
第一,要充分挖掘抖音本地生活业务的扶植红利。抖音目前,乃至后续相当长的一段时间,都会持续发力本地生活。这对于智能家居门店至关重要,因为你的服务半径最大也就是所在的市。本地生活目前以餐饮、娱乐、休闲等场所的探店居多。而建材、家电、数码类门店也有不少的案例。所以探店是非常不错的一个导流方式,而且由于走的是抖音平台,所以不存在被限流的风险。
第二,开通橱窗后要注意。智能家居单品基本上电商平台均可买到,作为线下门店,更重要的是邀约。所以要让客户主动找你。那么抖音粉丝群的建立就很重要了。而这个抓手,可以是抖音粉丝免费领取小礼品或独家折扣券之类的,但要在抖音运营规则之内行使。比如一个智能锁的门店,可以给抖音用户独家团购的折扣,批量预定、统一安装。或者为到店用户提供免费的除醛魔盒等,形式可多样化。
05
内容发布频率多少合适?
做抖音,一方面要坚持,另一方面要重视SEO。所以理论上更新频率越高越好,这样才有机会让更多人看到。如果你无法做到每条视频都能有很好的播放量(Dou+投放的除外),那就提高更新频率,用数量取胜。
我们建议,对于手机拍摄、剪辑的1分钟左右的作品,前期每天至少发布3条以上。相对复杂、专业的作品,那就按情况而定。
当然内容也不要随便发。比如正在给一位业主施工,那么可以拍一下完整的流程,再进行后期剪辑、配音等。站在第三方的视角,找一个比较「炸」的切入点去拍,而不是随便拍几段安装的画面就上传了。
充分利用好抖音上的「巨量算数」平台,可以看下「智能家居」这个词相关的关联词、搜索热度以及人群画像。这样在运营抖音的时候,能够多一些参考。针对智能家居话题,从「巨量算数」的大数据可以看出,传播和搜索指数很高,证明用户很关注,但是内容指数很低,证明缺少好的内容。
在内容关联词中,灯光设计、电动窗帘、居家好物都处于上升状态,这意味着当前阶段这几类话题下的内容创作数量比较多,所以我们要利用逆向思维,从指纹密码锁、智能灯光、智能锁等话题入手;在搜索关联词中,HomeKit、Aqara、布线、全屋智能、沉浸式回家等话题处于上升阶段,尤其是全屋智能处于「靶心」,那么就要加强这些话题的创作,因为用户正在关注。
善于利用这些抖音官方的工具,可以有效帮助你策划内容选题。当然,这些只是参考,内容本身才是关键,还是应该从你的实际情况出发,用心做视频。总之,竖屏、真人出镜、有干货、主题明确的视频,是绝对具备传播潜力的。而是否能「炸」起来,取决于你的制作水平和时下热度。
那么在解答完常见的问题后,我们梳理下抖音运营的深层逻辑。有三点:
第一,做抖音(以及小红书、视频号等),本质上是把广告预算变为了内容预算。充分利用平台「流量赛马」的杠杆,来做到四两拨千斤。至于怎么拨,要看你选择的「支点」。而「支点」就是内容的「传播点」。这要从用户兴趣、痛点和盲点等角度出发,揣摩大众心理,配合好的内容,一定会有相对理想的收获。要记住,第一帧画面就得把人留住。这个涉及传播心理学,我们以后再结合实战案例来讲解。这里你只需记住一点:作品是否能让自己驻足观看?如果自己都不看,观众未必买单。
第二,专业度+高频次=信任。这个公式适用于所有社交媒体平台。不要担心自己讲的内容观众听不懂,也不要担心总是吸引些同行过来,先把专业度展现出来,做好沉淀,再配合客户案例去展示,你的地基就打好了。剩下的就是刷存在感。当潜在用户多次见到你的时候,一种信任感就会产生。因为你的内容形成了一种背书,这要比你在大街上拉个人给他讲智能家居管用得多。很多做房产、二手车的销售,通过这个办法,逐步获取了很多客户。因为这些领域水比较深,大家天然对于销售有抵触情绪。但是如果你在抖音上成为一个「公众人物」,那么信任感自然建立,客户会觉得你肯定不会骗他。
第三,内容制作本身,最好不要花钱,除非预算很充足。但要适当留给Dou+和客户福利一部分预算,快速起号,建立起天使粉丝群体。虽说四两拨千斤,但是没有人民币,效率提不上来。行业中完全靠拍视频把号做大的,还是少数,大多数情况,要适当割割肉。当然你要算一笔账,在抖音上花的钱,跟你潜在能赚的钱,比例是多少?不要舍本逐末。抖音也是一种广告,只不过它是可以现场量化的广告。
最后说下人设。网上有很多教你搞人设的视频,其实大多数都不具备实战价值。真正的人设,就是你本人,不用包装不用演戏,回归自然即可。抖音不是靠人设取胜,是靠内容本身。哗众取宠的视频不会有长久的生命力。消费者也不是傻子。
只是,人设是养成的。这意味着你要持续刷脸,让用户对你习以为常。那么无论你是什么样的人,这个人设就站稳了。就像你交朋友,你不会初次见面就给对方定人设,而是长久接触下来,才充分了解。
第一次见到你,几乎不会注意到你的存在;而第N次见到你,会想:为什么又是你?这个时候你的存在感就建立了。这一点有一个详细的理论,出自肯·西格尔的「疯狂的简洁」一书,老爷子是乔布斯御用17年的广告大师,也是苹果i系列产品的创意鼻祖。感兴趣的读者可以找来看。经典的传播学理论,同样适用于当代的内容营销。
06
结语
抖音值得一试,但要巧用、妙用。单纯当成一个视频发布平台,没有任何价值。而要当做与潜在客户沟通的信任桥梁。可以肯定的是,抖音是所有的内容平台中,目前最适合智能家居品牌、门店去研究的。
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